物业管理师题库——综合能力多选

1、综合能力多选第一章1. 以下描述市场需求的表达中，正确的有：（ ）。A. 市场需求是个人需求的加总B. 凡影响个人需求的因素都会影响市场需求C. 市场需求曲线和个人需求曲线形状相同。都是向左上方倾斜的D. 市场需求受消费者人数多寡的影响2. 单个厂商的供给受多种因素的影响，主要有：（）。A. 厂商打算出售的商品的价格B. 厂商的技术情况C. 为生产该商品厂商所投入的生产要素的成本D. 该时期国民经济状况3. 导致市场失灵的因素主要有：（ ）。A. 公平竞争的存在 B. 非对称信息C. 外部性 D. 公共产品4. 个人对商品的需求需要具备（ ）的条件。A. 个人购买意愿 B. 所购买的商品有使用价值C. 个人具有支付能力 D. 个人有稳定的收入5关于需求弹性，下列理解正确的是：（ ）。A. 需求弹性是指需求量变引起的价格变动的程度。B. 需求弹性是指价格变动引起的需求变动的程度。C. 价格是自变量。D. 需求量是因变量。6决定内在不经济的因素有：（ ）A. 企业管理机构庞杂，管理效率低下。B. 生产规模过大产生对生产要素的过渡需求。C. 刺激要素价格上涨导致生产成本增加。D. 销售费用的

2、增加。7以下选项中影响需求弹性的因素有：（ ）A. 商品的替代数目和可替代程度B. 时间的长短C. 商品本身用途的多用性D. 商品的耐用程度8外部性是个人（包括自然人和法人）的经济活动对他人造成的影响而又为交易的成本与价格之中。下列属于外部性的主要应对措施的是：（ ）A. 政府干预 B. 明确所有权C. 企业合并 D. 成本管理参考答案1. ABD 2. ABC 3. BCD 4. AC 5. BCD 6. ABCD 7.ABCD 8. ABC第二章1. 管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，并通过（ ）的职能，来协调他人的活动，从而实现既定目标的活动过程。A. 竞争、生产 B. 决策、计划C. 激励、控制 D. 组织、领导2. 以下属于管理基本特征的是：（ ）。A. 管理的产生来自社会活动组织的要求B. 管理的“载体”是各种管理手段C. 管理的核心是处理好各种人际关系D. 管理的任务是有效利用各种资源和各种管理职能尽可能少的支出去实现既定的目标3. 物业管理创新，主要是体现在物业管理的（ ）和相关管理技术的创新等面。A. 理念创新 B. 价格创新

3、C. 模式创新 D. 制度创新4. 在目标市场选择中，企业主要有以下（ ）不同的策略可以运用。A. 无差异目标市场营销策略 B. 差异目标市场营销策略C. 集中目标市场营销策略 D. 分散目标市场营销策略5. 询问法是指将所拟调查的事项，通过一定的形式，向被调查者提出询问，以获得所需资料的一中调查方法。他有可细分为（ ）和网上调查法四种。A. 个人访问 B. 用户观察C. 邮寄调查 D. 电话调查6. 按照企业在业中经营的态势分类，经营战略有：（ ）。A. 攻击型战略 B. 专业型战略C. 撤退型战略 D. 防御型战略7. 管理反映了管理活动的客观要求，其基本原理包括：以人为本原理、（ ）和系统均衡原理。A. 信息沟通原理 B. 运动控制原理C. 专题培训原理 D. 目标效益原理8. 管理学的研究对象有广义和狭义之分。广义的研究对象包括（ ）方面的问题。A. 生产力 B. 生产关系C. 经济基础 D. 上层建筑9. 管理的职能是指管理在组织社会经济活动中所发挥出的功能。现代管理的基本职能包括决策、计划以及（ ）等基本功能活动。A. 组织 B. 领导C. 激励 D. 服务10. 市场营销

4、组合中所包含的可控制变量很多，麦卡锡将其概括为四个基本变量，包括产品、（ ），即4P组合。A. 价格 B. 渠道C. 促销 D. 提高11. 创新是指人们在改造自然和改造社会过程中方法、手段和结果的质的飞跃。创新激励的方式有（ ）A. 产权激励 B. 企业激励C. 市场激励 D. 政府激励E. 物质激励参考答案1. BCD 2. ACD 3. ACD 4. ABC 5. ACD 6. ACD 7. ABD 8. ABD 9. ABC 10. ABC 11. ABCD第三章1.动机的要素包括：（ ）。A. 决定人为的方向，即选择做出什么行为B. 努力的水平，即行为的努力程度C. 坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为D. 成功的前景，即行为的结果2. 企业的激励机制包含的基本要素是：（ ）A. 创造融洽的工作气氛，满足员工受人认同和受人尊敬的需要B. 发现员工需要什么，然后用这个事物作为员工完成工作的报酬C. 确定员工的能力是否肯能完成这项工作D. 保护员工身体安全和经济安全，以保证身心免受伤害3. 期望理论认为一个人的动机是三个普通观念的产物，即（ ）。A. 价值 B. 绩

5、效获奖估计C. 期望 D. 需要4. 劳动者的心理健康主要包括以下（ ）特征。A. 智力正常 B. 健全的情绪C. 行为协调 D. 反应过度5. 与个体决策相比，群体决策有（ ）的优势。A. 决策周期长 B. 高质量信息加工C. 多种备选方案 D. 高承诺接受度6. 下面有关气质的论述中，正确的有：（ ）A. 气质类型有好坏优劣之分B. 气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低C. 气可以影响人的活动效率D. 气质可以影响人的情感和行动7. 有关能力、气质和性格之间关系的说法中，正确的有：（ ）A. 性格和能力师在人的统一的发展过程中形成起来的B. 气质更多地体现神经系统类型的自然影响，而性格更多的受生活环境的制约C. 对个体来说，先形成性格，气质是后天培养出来的D. 在性格形成过程中，气质影响着性格的表现方式8. 群体成员面对所要解决的问题以及各种可供选择的解决办法，需要做出分析、比较、权衡、选择，这就是群体决策。它包括（ ）三个方面。A. 成员参与决策程度 B. 群体决策内容C. 群体决策范围 D. 群体决策效率参考答案 1. ABC 2. BC 3. BCD 4. ABC 5

6、. BCD 6. BCD 7.ABD 8. ABC第四章1. 公共关系是社会组织通过信息传播的手段与公众建立良好关系的活动过程，其基本构成要素有（ ）A. 公共关系的主体 B. 公共关系的客体C. 电视传媒 D. 联系主体和客体的手段2. 公共关系在组织经营管理过程中的基本职能可归纳为下列（ ）方面。A. 树立形象，广结良缘 B. 收集信息，咨询建议C. 组织宣传，引导舆论 D. 交往沟通，协调关系3. 公共关系传播的方式有很多，其基本方式有：（ ）A. 人际传播 B. 组织传播C. 群体传播 D. 大众传播4. 建立、维持和发展人际关系的原则有：（ ）A. 宽容原则 B. 小心谨慎原则C. 互惠互利原则 D. 诚信原则5. 物业管理企业日常工作中，主要协调的公共关系包括：（ ）A. 与政府主管部门进行有效协调沟通B. 与业主进行有效协调沟通C. 与开发商进行有效协调沟通D. 与员工进行有效协调沟通6. 物业管理企业可通过以下途径加强与业主的沟通：（ ）A. 主动上门了解业务B. 开展丰富多彩的社区文化活动C. 减免业主的物业管理服务费D. 有效的处理业主投诉参考答案：1. ABD 2.ABCD 3. ABCD 4. ACD 5. ABC 6.ABD 第五章1. 工商行政管理机关行政行为一旦合法成立，就发生一定的法律效力。一般来说具有（ ）这三方面的效力。A. 执行力 B. 强制力C. 约束力 D. 确定力2. 物业管理的行政管理是国家行政机关依据有关的法律、法规，对物业管理实施行业管理。其实质是国家通过( )规范物业管理活动，建立物业管理市场正常秩序，改善人民群众的居住和工作环境。A. 法律手段 B. 行政手段C. 经济手段

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