数据分析控制程序
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1、8.4数据分析控制程序1、目的收集和分析适当的数据，以确定管理体系的适宜性和有效性，并识别和实施改进。2、适用范围适用于对来自监视和测量活动及其它相关来源的数据分析。3、职责3.1 综合管理部负责统计技术的培训及检查，负责统计数据的汇总、上报、归档。3.2 各部门负责各自相关数据的收集、分析、传递。4、工作程序4.1 数据是指能够客观地反映事实的资料和数字等信息.4.2 数据的来源4.2.1 外部来源a) 地方及有关外部机构检查的结果及反馈；a) 相关顾客、供方等反馈信息或投诉等；b) 适用法律法规及行业标准等的信息。4.2.2 内部来源a) 日常工作，如质量目标完成情况、检验试验记录、生产统计、材料出入库统计、产品检验统计等。b) 存在及潜在的不合格信息，如质量问题统计分析结果、纠正及预防措施处置结果等；c)紧急信息，如突发事故等；d)内部工作报告、分析报告、工作数据及工作资料。4.2.3 数据采用已有的记录、PPM数据、书面资料、讨论交流、通讯等信息。4.3 数据的收集、分析与处理4.3.1 数据的收集、分析与处理，应提供如下信息：a) 顾客满意或不满意程度b) 产品满足顾客要求的
2、符合性；c) 过程、产品的特性及发展趋势d) 来自供方的信息等；e) 内部的工作质量。4.3.2 外部数据的收集、分析与处理4.3.2.1 综合管理部负责内、外部信息的收集、分析与处理。4.3.2.2 销售部及其他相关部门在与顾客沟通过程中，应了解产品使用信息，进行满意程度调查与分析。4.3.2.3 各部门从外部获取的其他信息，进行分析整理，报综合管理部。由综合管理部进行传递。4.3.3 内部数据的收集、分析与处理4.3.3.1 综合管理部按规定传递质量方针、质量目标、内审结果、法律法规、标准等信息。4.3.3.2 各部门依据相关的文件规定直接收集并传递日常数据，对存在或潜在的不合格项按纠正或预防措施控制程序执行。4.4 数据分析方法4.4.1 为寻找数据变化的规律性，通常用统计方法。4.4.2 统计技术选用原则：采用国家发布的质量控制标准和检验抽样标准，以及全面质量管理中的统计技术。4.4.3 统计技术实施要求a) 综合管理部负责组织对有关人员进行统计技术的培训；b) 正确使用统计技术，确保统计数据的科学、准确、真实。4.4.4 本公司统计方法的选择：a) 对于市场、顾客满意程度、质量审核结果的分析，一般采用调查表、排列图；b) 对产品的监视和测量，当合格率低于质量目标的控制时，采用排列图、因果图、对策表进行分析，并采取相应的纠正和预防措施。c) 对过程的测量和监视采用控制图法；4.4.5 统计方法：各部门、生产车间根据实际，选用适宜的统计方法，将分析结果报综合管理部。4.4.6 统计方法适用性和有效性的判定a) 是否降低了不合格品率，降低了加工损失；b) 是否能为有关过程能力提供有效判定，以利于改进质量；c) 是否提高了工作效率；d) 是否降低了成本，提高了质量水平和经济效益。4.5 综合管理部对各部门统计方法应用的情况进行监督检查和指导。4.6 各部门对统计记录按文件控制程序和记录控制程序进行控制。5、支持性文件过程和产品的监视与测量控制程序记录控制程序文件控制程序纠正或预防措施控制程序6、记录体系运行中的相关记录
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