手机店员工的管理规章制度

1、手机店员工的管理规章制度有很多的商店都会制定一些管理团贡的制度包括手机店下面是百分网小编为你精心推荐的手机店员工的管理制度希望对您有所帮助一、手机店员工日常工作管理制度为了创造一支以店面利益至高无上准则建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度望各位员工自觉遵守1 、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神2 、服从分配服从管理、不得损毁店面形象、透露店面机密;3 、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本店面形象;4 、员工上钟实行轮牌制不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;5 、员工上钟操作必须按照技术流程完成不得偷工减料;6 、工作时接听私人电话不得超过1分钟卫生实行区域包干制必须做到整洁清爽;7 、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿偷盗公司财物者交于公安部门处理8 、本店面不享受任何险种;9 、员工服务态度：热情接待每为客户(您好欢迎光临请)作好积极、主动、热诚、微笑的服务;了解各产品的性能向客户合理的介绍;(工作中不好意思请稍等对不起走路轻、说话轻)工作后对本次服务是否满意?麻烦您对我们

2、的服务多提宝贵意见跟单请慢走欢迎下次光临二、手机店员工行为规范管理制度1着装(1) 男士上班必须要打领带,穿皮鞋;女士统一佩戴头花不得涂过艳的指甲油,不得佩戴较夸张的首饰2. 仪表(1) 注意保持个人卫生，无异味，如化妆品味太浓、酒味、烟味等(2) 精神饱满地进入工作状态,不得面带倦意,坐姿、立姿都要讲究大方得体(3) 员工必须佩戴工牌,统一戴在左胸处,不得任其歪歪扭扭3. 行为(1) 微笑是每个销售员最起码的表情,面对客户应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业不准有不理睬的行为(2) 有客户在手机卖场,不得大声说话、闲聊、喊叫、乱丢、乱碰物品,发出不必要声响4. 言谈（1） 说话要注意艺术,多用敬语（“欢迎光临”、“您好”、“请坐”、“请稍侯”、“对不起”、“请慢走”）（2） 不准在客户听到的范围内讨论客户的接待及跟进情况三、手机店员工日常财务管理制度1 、营业开始和结束前负责收银区的卫生打扫并保持整洁2 、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌的服务回答顾客有关收银的咨询主动与顾客打招呼坚决杜绝一切与顾客争执的事情发生3 、看清销售小票的内容、金额正确、快速、准确、安全地操作收款、验

3、钞、刷卡收款、开具发票、用章、验核等程序、动作唱收唱付杜绝差错4 、保证随时有足够的零钞找给顾客当出现零钱不足时应及时向店长（或店长助理）报告不得随意离开收银台岗位5 、每天营业结束时与营业员核对业绩表清点现金和票据汇总无误后正确填写收银日报表（复写一式三份）一份报财务一份报店长助理一份收银存留6 、负责每天的营业款的缴款工作要求缴入款与收款金额一致否则照价赔偿7 、营业结束后根据结帐流程进行关帐并与仓库、营业员核对确保帐平8、做好每日的收银日报表做到帐目清晰帐款相符日结日清9 、熟悉刷卡机、验钞机、电脑、打印机、保险箱等收银设备并能进行简单的故障处理10 、负责收银小票、发票等票据的整理并按财务要求进行装订和汇总11 、及时向财务部领取空白销售发票12 、严格按照国家税务局制定的开票规范开具税务发票确保无空票、跳号字迹清楚正确13 、熟悉卡的业务流程做好卡业务受理工作每月底做好卡的销售统计表14 、负责门店商品销售货款的收取或退回和发票的开具或作废工作15 、负责马夹袋的发放工作做到不浪费月底盘点正确16 、店领导安排的其他事项一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神

4、二、服从分配服从管理、不得损毁店面形象、透露店面机密;三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本店面形象;四、员工上钟实行轮牌制不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;五、员工上钟操作必须按照技术流程完成不得偷工减料六、工作时接听私人电话不得超过1分钟卫生实行区域包干制必须做到整洁清爽;七、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿偷盗公司财物者交于公安部门处理八、本店面不享受任何险种;九、员工服务态度：1 、热情接待每为客户（您好欢迎光临请）作好积极、主动、热诚、微笑的服务;2 、了解各产品的性能向客户合理的介绍;（工作中不好意思请稍等对不起走路轻、说话轻）3 、工作后对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见跟单请慢走欢迎下次光临十、员工奖罚规定：1 、全勤奖励60元迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元工作时间不允许请假请假一天扣除当日工资未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明前三天扣除当日工资的30%之后每天扣除当日的工资;2 、每三个月进行评选优秀员工奖励200元;（条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者

5、、无拒客者;）客户投诉将取消本次上钟业绩拒客一次扣罚30元;3 、卫生区域不清洁扣罚5元/次工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次;4 、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象违者扣罚10元/次;上钟时接听私人电话不得超过1分钟违者扣罚5元/次;5 、必须服从分配、服从管理违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次;6 、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣除当月工资的60%;十一、入职条件：1 、填写员工入职表按入职须知执行规定;2 、甲乙双方签定劳务合同书合同期最少为一年;3 、合同期间必须遵守本公司规章制度;4 、员工入职后前三个月将不定业绩任务之后将按公司所定业绩任务完成业绩;十二、辞职条件：1 、员工合同期满后方可离职离职将发放所有工资与归还培训费和物杂费;合同期满后如继续续约者将当次奖励100元并在原有底薪上加30工资;2 、未满合同期如需离职者必须提前3个月提呈辞职报告书写详细理由批准后方可离职离职只发放工资培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金;3 、未满3个月而要离职者只发放工资的40%其余部分与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除;十

6、三、辞退员工将不发放任何工资待遇辞退条件如下:1 、连续矿工3次/月;2 、拒客5次/月;3 、泄露本公司机密3次/月;4 、偷盗本公司财物者;十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密如对本公司造成不良后果责任将由对方负责并向有关单位提起诉讼辅导员工发展个人事业每一个员工都会有关于个人发展的想法并都认为自己的想法是正确的聪明的做法是为每一位员工制定一个适合于个人的发展计划我们建议在日常谈话中在评估员工业绩时应经常询问员工他心中的职业发展目标并帮助他们认识自己的长处和短处制定切实可行的目标和达到目标的方法以支持员工的职业生涯计划然后尽力培养、扶植他们那种不针对员工具体想法和需求把教育和培训一股脑地抛到员工身上的做法是不明智的所以我们一定要认真的做好这项工作让员工参与进来我们日益发现在实际工作中有最好想法的人往往是那些直接参与任务执行的人让一线员工参与进来让员工知道你对他们的意见很重视员工不希望被简单的命令和指示他们希望在工作中起更重要、更有意义的作用他们渴望参与决策当员工希望参与而你却不给他这种机会时他们就会疏远管理层和整个组织如果你能够尊重员工的看法即使最终没有采纳他们的建议你将发现他们会更愿意支持你的决定信守诺言也许你不记得曾经无意间对什么人许过什么诺言或者你认为那个诺言根本不重要但你要记住你的员工会记住你答应他们的每一件事身为领导的你任何看似细小的行为随时都会对组织的其他人产生影响你要警惕这些影响如果你许下了诺言你就应该对之负责如果你必须改变计划你要向员工解释清楚这种变化如果你没有或者不明确地表达变化的原因他们会认为你食言这种情况经常发生的话员工就会失去对你的信任对丧失信任通常会导致员工失去忠诚猜你感兴趣：1. 直营店人员管理制度2. 企业员工手机管理方法技巧3. 养生店里员工管理制度4. 地板店员工管理制度5. 外卖员工管理制度6. 零售店员工管理条例

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