特教培训机构工作计划
10页1、特教培训机构工作计划 一、招生客服部 1.每月的有效咨询量不少于当月指标数量,每人每月不得少于30个有效咨询量。 .百度贴吧,自闭症吧,微信,推广,发掘潜在客户,加微信群或群。每周的有效潜在客户不低于7个,未达标的,自己去微信群或者群私加家长聊;每周的回访客户(包括微信和电话回访)不低于7个;文章的发表、转发或者评论不低于个。每月招生人数不低于招生目标数量(参照02年招生任务) .在线客服咨询回复,接听咨询电话。 4接待来访考查家长,做好登记与跟进,促成体验或直接交费。 5.协助其他部门开展户外亲子课堂、智慧家长课堂、重要节日主题活动。 .跟踪体验生促成交费。每天与体验生家长和相关任课老师沟通学生情况,密切留意家长的思想动态,配合林主任共同做好学生评估、个别化康教方案。 7.跟进微课的录制,在各大网络平台上推广微课,转化客户。 .收集整理、撰写编辑文章并转发到各个网络平台。每月发布文章不低于4篇次。 9.利用抖音、今日头条等自媒体平台布文章视频,扩大知名度。 10.录入来访登记表、体验申请表资料,体验生流失报告表,电话、网络咨询和学生交费统计。 整理完善在训学生电子档案。 1.及时回复
2、淘宝客户咨询,将淘宝客户转化为目标客户。 3.开拓外部转介招生渠道(公办训练机构、医院等)。 二、宣传推广与活动策划 (一)、继续做好百度、搜狗、神马、0搜索平台的关键词、创意优化,做好每周、每月的推广数据分析,根据实际情况调整优化推广方案,尽力将推广成本降低,提升推广效果。 (二)、开发微信搜索、朋友圈广告等新的传播途径。 (二)、推广名师微课堂,分别是荔枝微播和千聊lie,通过对同行在这两个平台课堂的分析,微课堂基本上是语音+图片+微信公众号二维码, 操作方法建议: 、课堂模式。每个老师讲的微课堂都分系列;微课堂基本上是语音+图片+微信公众号二维码+视频(孩子的视频脸部要加马赛克处理)。 2、提前录制语音课堂,录制期间课堂要加密,录制完成后再设置不需要密码。 3、课堂的内容对收听的人来说是有营养有价值,最好能够引起他们的共鸣,所以每个老师讲之前可以先写一个讲稿文案出来,以总干事、中心主任为首,组织审阅讲课脚本与t课件,提前录制。 每个月至少有1场微课,当微课堂内部测试没有问题之后,招生部的值班人员把微课堂推送到家长微信大群或推送给每个家长,引导家长去收听,以后如果要收费,就引导群里
3、面的家长怎样通过分享给两个可以免费听课。讲课页面会放微信公众号的二维码,以后招生部值班人员值班期间也登陆微信公众平台,看看有没有潜在的客户咨询的,如果有就引导潜在顾客加自己的微信号。 (三)其他宣传途径的开发 1、糯米网。以本地商家的广告形式推荐,可以考虑尝试一下推广效果。 2、妈妈网。可以跟网站进行有偿合作,发几篇有质量度稍微高点的文章上去测试效果如何。 3、在高德地图、百度地图和腾讯地图加入官网链接。 4、百度贴吧。继续经常在百度贴吧、大众点评网上发帖子。 5、淘宝店铺。继续对淘宝店铺进行维护,增加一些其他的教学产品,收集更多的准客户信息。 6、全年至少完成0期智慧家长培训的视频的编辑与上传,每期20分钟左右,主要上传到优酷、爱奇艺、腾讯视频等网站上。 (四)大型对外营销活动 、特殊儿童送教服务赠书公益活动。 、4月份世界关爱自闭症日“为爱骑行”主题活动 3、会议营销,由海内外知名专家教授及本中心的资深老师开展智慧家长公益讲座,通过会议营销,吸引潜在客户,转化目标客户。 (五)外部转介渠道开发 1、二三线城市残联下属公办机构开展公益讲座。 2、中山三院,儿童医院是重点外部转介渠道,
4、尽最大努力与相关科室的医生合作。 三、教学部门招生计划 教学部门的招生工作重点是做好家长的转介绍与续费、复训,其次配合招生推广部门撰写文章、录制微课堂、组织举办亲子户外课堂开放日活动、智慧家长课堂。 1、所有任课教师,每个月写至少一篇成功个案的文章,或者教学心得和经验分享。筛选出优秀文稿,用于网络宣传,吸引新家长的注意和联系我们,作为辅助推广的方法。 2、推行班主任责任制,体验生转化率、转介绍、续费、复训是班主任工作的重头戏,筛选教学、沟通能力强、有责任心的老师担任班主任角色,并通过绩效奖励与考核提升他们的工作积极性。 四、教务管理方面 (一)、建立教务管理体系 1、完善教案记录和教学计划以及检查,定期督导。做到各教研室主任每周全检,中心主任与教务主任定期抽检。每周各教研室内部督导课1期,每月全员个案分享交流课1期,每季外聘专家督导期。 2、科学排课,师生比例长期保持1。的状态。 (二)、教程编写团队搭建 1、以各教研室主任为核心,推举选拔优秀人才,成立教程编写小组。 2、轮流负责制,对教务各方面工作实行轮流负责制,例如在检查各部门教学计划,实行轮流检查。 (三)教学质量管理 、建立教
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