2022年管理咨询师必考试题库含答案31
70页1、2022年管理咨询师必考试题库含答案1. 单选题 关键绩效指标法(KPI)是企业制定绩效考核指标的重要方法。下列对关键绩效指标法的理解,正确的是()。A 关键绩效指标必须具有可考核性,指标必须是数量化的B 关键绩效指标只适用于中高层管理人员的考核C 关键绩效指标可量化被考核者的当期绩效D 关键绩效指标是对企业所有经营活动的测量,反映员工的整个工作过程答案 C解析 本题考查关键绩效考核指标的理解。关键绩效指标明确了部门的主要责任,并以此为基础,明确员工的绩效指标。选项A,关键绩效指标必须具有可考核性,指标必须是定量化的。选项B,关键绩效指标适用于所有人员。选项D,关键绩效指标是针对对组织目标起到增值作用的工作而设定的指标。2. 多选题 适合于建立费用中心进行成本控制的单位是()。A 生产企业的生产车间B 餐饮店的制作间C 行政管理部门D 企业人力资源部门E 企业的办公用车队答案 C,D,E解析 本题考查预算责任中心。3. 单选题 某咨询公司为优化改善方案,召开了“头脑风暴会议”。下列做法不利于形成创新思路的是()。A 提前向每一位参会者发放了召开头脑风暴会议的时间、内容和要求B 主持人鼓
2、励大家不仅提出自己的观点,而且可以对他人的观点进行补充C 企业参会的某副总经理多次打断他人的发言,认为提出的建议不符合企业的实际情况D 参加头脑风暴会议的人员共8人,其中咨询专家4人、企业中高层管理人员4人答案 C解析 本题考查头脑风暴法的应用。选项C违背了头脑风暴法中“庭外判决”的原则。4. 单选题 以下对岗位设置的描述,错误的是()。A 岗位的直属上级领导一般只能有一个,不应出现多头领导的情况B 部门的目标责任是部门员工完成部门所承担的组织目标的义务,部门领导的岗位职责是组织领导本部门员工完成本部门的目标责任,而不是单枪匹马地完成个人目标责任C 所有的岗位工作需要自己动手去完成,管理岗位人员的工作内容主要是考核D 管理权限分业务处置权和人事领导权答案 C解析 本题考查岗位设置的内容。选项C,并不是所有的岗位工作都需要自己动手完成。有的岗位工作是自己动手去完成,有的岗位工作是组织、布置、指导下属去完成,管理岗位人员的工作内容要包括检查、协调工作和部下考核、激励和帮助提高工作。5. 单选题 以下关于员工晋升计划的描述,不正确的是()。A 有计划地提升有能力的人员,以满足职位对人的要求,
3、是组织的一种重要职能B 从员工个人角度来说,有计划地提升会满足员工自我实现的需求C 晋升计划是企业晋升政策的一种表达方式,不可以用指标来表示D 从企业角度来说,有计划地提升合格员工有利于企业人力资源的更新与储备答案 C解析 本题考查人力资源管理。职务分析是指对企业各个职备设置的目的、性质、任务、职责等以及完成该职务所需的条件进行的系统分析和研究,制定出职务说明书的过程,其结果是形成职务说明书,一般是用指标来表达。6. 多选题 IE(工业工程)是以人、物料、设备、能源和环境组成的集成系统,综合应用工程技术、管理科学和社会科学的理论与方法,对生产运营进行规划、设计、管理、改进和创新活动,使其达到降低成本、提高质量和效益的目的。简单地说,IE是()的科学方法。A 提高生产运营效率B 扩大市场占有率C 降低成本D 提高产品品质E 提高劳动生产率答案 A,C,D解析 本题考查IE(工业工程)概念。IE是提高生产运营效率、降低成本和提高产品品质的科学方法。7. 单选题 关系市场营销,是一种新型的营销观念。关系市场营销的关键是()。A 满足顾客的需要B 与顾客建立和发展相互之间的良好关系C 发展新的
4、顾客D 开发新的产品答案 B解析 本题考查关系市场营销。l985年巴巴拉本德杰克逊指出现代企业应抛弃传统的“交易市场营销”观念,树立“关系市场营销”的新观念。关系市场营销强调了以下3点:(1)关系市场营销的核心是满足顾客的需要;(2)市场营销的关键是与顾客建立和发展相互之间的良好关系;(3)市场营销的手段是双向沟通。8. 多选题 按照五性分析,以下属于生产性指标的是()。A 毛利率B 人均销售收人C 流动比率D 存货周转率E 人均资产总额答案 B,E解析 本题考查五性分析。选项A是收益性指标,选项C是安全性指标,选项D是流动性指标。9. 多选题 五性分析就是利用客户的经济技术指标实际值与当期同行业指标的实际平均水平或最好水平比较,以评价客户的生产经营成果和财务状况的一种分析方法。以下指标属于收益性指标的是()。A 销售营业利润率B 资产负债率C 员工人均月劳务费D 经营资金营业利润率E 自有资金比率答案 A,C,D,E解析 本题考查五性分析。选项8资产负债率属于安全性指标。10. 单选题 战略分为不同层次,不同层次的战略解决不同层面的问题,具有各自的特点。战略按从高到低的层次划分为()
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