信息系统复习(终极版)

1、第一章3.（3）简述信息系统的功能。（P13）信息系统的功能包括信息处理、业务处理、组织管理和辅助决策。信息处理是信息系统必备的基本功能，它一般包括信息的收集和输入、传输、处理及输出等。信息系统还具备业务处理的功能。可以分为联机事务处理和脱机事务处理两种类型。对组织管理的支持也是信息系统的主要功能之一。信息系统还能提供辅助决策功能。（4）简述C/S模式的基本结构，并分析其特征。（P19）作为一种主流的计算模式，该模式中信息系统式一个交互性的分布式平台，不同逻辑体或不同节点在系统结构中承担不同的职能。基本结构：在客户端上结合了表示与业务逻辑，完成屏幕交互和输入。输出等前台任务；服务器端运行DBMS，完成大量数据处理及存储管理等后台任务。特征：其交互性就表现为客户端和服务器之间的请求应答关系。不足之处（也是特征？）：客户端和服务器的逻辑处理分配存在两难问题客户端庞大，应用复杂业务处理逻辑不能被多个客户端所共享开发环境复杂，扩展性差（5）试分析信息系统的概念结构（P16）信息系统的概念结构是从抽象的概念层次表示信息系统的宏观结构，是对信息系统特征的宏观描述。信息系统概念结构呈现为管理层维、职

2、能层维和功能层维的三层维宏观逻辑结构。管理层维：分为事务管理、策略管理和战略管理三个层次。职能层维：计划、生产、市场、供应、财务、人事、技术、设备、工艺、质量等组织职能。（注：图1-7中仅列出：销售、生产、市场、人事、财务）功能层维：主要包括信息处理、业务处理、组织管理和辅助决策4个层面。（6）试述信息系统的发展历程。（P11）单项事务处理，最初，有关管理业务在计算机上时按项目分别进行的，不同项目之间在计算机上没有联系。系统处理，20世纪60年代，管理信息系统开始发展起来，最大的特点在于高度集中。为管理者提供预定的报告。支持决策(DSS)，20世纪70年代中期提出，在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息。综合集成，20世纪90年代，随着企业过程重组（BPR）概念和企业资源计划（ERP）思想的提出而产生。扩大了信息系统的作用范围以及处理问题的深度与广度。细节见表1-2（P13）（7）试分析决策支持系统和主管信息系统的异同。（P23-26）主管信息系统是在决策支持系统的基础上发展起来的，以其为核心，继承了它的一切光荣传统！除了决策支持外，还有信息挖掘、

3、信息交流、企业管理和办公助理功能。第二章名词解释 供应链（P42）：供应链是围绕核心企业，通过信息流、物流、资金流等，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。它是一个范围更广的企业机构模式，包含所有加盟的节点企业，从原材料的供应开始，经过链中不同企业的制造、加工、组装、分销等过程直到最终用户。它不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且还是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业都带来收益。供应链管理系统（P44）：供应链管理系统，就是为了实现供应链上各企业的共同目标，对整个供应链的物流与信息流进行集成的管理和统一协调的计算机软件系统、网络与通信系统、有关数据、规章制度和人员的统一体。它可以认为是计算机技术、信息系统理论与供应链管理思想综合应用的成果。电子商务（P46）：从狭义上讲，是指在网上进行交易活动，包括通过Internet买卖商品和提供服务；从广义上讲，是指利用Internet、Intranet、Extranet来解决商业交易问题，降低产、供、销成本，开拓新的市场，创造新的商机，通过采用最新网络

4、技术手段，从而增加企业利润的所有商务活动。地理信息系统（P51）：也称为空间信息系统，它是指在计算机软硬件系统支持下，用于采集、存储、管理、运算、分析、显示和描述与地球表面位置相关的数据信息的技术系统。简答题简述ERP系统的功能结构。（P38）答：ERP的具体应用与企业的生产环境和内部条件密切相关，其系统应用应该根据企业实际环境和具体应用来选择合适的功能结构。一般来说企业管理主要包括4个方面的内容：生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）、财务管理（会计核算、财务管理）和人力资源管理。这4大系统本身应该是集成体，它们互相之间有相应的接口，能够很好地整合在一起来对企业进行管理，这就构成了ERP系统的基本功能结构。简述客户关系管理的内涵。（P40）答：客户关系管理是一种以客户为中心的经营策略。现代企业以信息技术为手段，对工作流程进行重组，赋以企业更完善的客户交流能力，提高客户的忠诚度和满意度，从而最大化客户的收益率。（1） 客户关系管理是一种“以客户为中心”的管理理念。（2） 客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。（3） 客户关系管理是一种管理技术，它

5、将最佳的商业实践与数据挖掘、数据仓库、一对一营销、销售自动化以及其他信息技术相结合，为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供了业务自动化解决方案，从而顺利实现由传统企业经营模式到以电子商务为基础的现代企业经营模式的转化。（4） 客户关系管理是一种企业经营战略，目的是使企业根据用户分段进行重组，强化使客户满意的行为并连接客户与供应商之间的过程，从而优化企业的可赢利性，提高利润并改善客户的满意程度。简述供应链管理的基本思想。（P42）答：视供应链上各组成部分为一个进行统一管理与协调的整体，满足最终用户需求是供应链上每个成员的共同目标。简述CIMS（计算机集成制造系统）的基本构成。（P45P46）答：4个应用分系统：管理信息应用分系统、技术信息应用分系统、制造自动化应用分系统和计算机辅助质量管理应用分系统。 2个支持分系统：数据管理支持分系统和网络支持分系统。试述电子商务系统的基本组成。（P48）答：Internet信息系统；电子商务服务商；企业、组织和消费者；实物配送中心；支付结算服务机构；认证中心。 电子政务的基本内容有哪些？(P49P50)答：（1）政府办公网络化 （2）信息上网 （

6、3）网上监测调控 （4）网上专业市场交易 （5）网上与公众沟通 简述GIS系统的构成和应用情况。（P52P54）答：构成：1）硬件系统：计算机主机、数据输入设备、数据存储设备、数据输出设备； 2）软件系统：计算机系统软件、地理信息系统软件和其他支撑软件、应用分析程序； 3）地理空间数据 4）系统开发、管理与使用人员 应用：主要包括：资源清查和开发、城乡规划、物流管理、灾害监测、环境管理、宏观决策。还广泛应用于管道网络、交通模拟模型设计；导航系统建设；城市规划；教练与模拟；商业分析。第三章 信息系统建设概论3简答题（2）简述诺兰阶段模型的划分。(P64) 答：诺兰模型把信息系统的成长过程划分为6个阶段：（1） 初装阶段，（2） 蔓延阶段，（3） 控制阶段，（4） 集成阶段，（5） 数据管理阶段，（6） 成熟阶段。（4）简述信息系统的生命周期各阶段包括的内容。（P67）答：信息系统的生命周期可以分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护等5个阶段。（5）简述结构化系统开发方法的基本思想。（P71）答：结构化系统开发方法是用系统工程思想和工程化的方法，按照用户至上的原则，采取

7、结构化、模块化、自顶向下的方法对系统进行分析与设计。它是在生命周期法基础上发展起来的，其开发过程严格按照信息系统开发的生命周期将整个信心系统开发过程划分为5个相对独立的阶段（系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护）。在前3个阶段坚持自顶向下地对系统进行结构化划分：在系统调查和理顺管理业务时，应从最顶层的管理业务入手，逐步深入至最基层；在系统分析、提出目标系统方案和系统设计时，应从宏观整体考虑入手，先考虑系统整体的优化，然后在考虑局部的优化问题。在系统实施阶段，则坚持自底向上地逐步实施，即组织人员从最基层的模块做起，然后按照系统设计的结构，将模块一个个拼接到一起进行调试，自底向上、逐步地构成整个系统。（6）结构化系统开发方法各阶段的基本任务是什么？各阶段应提供什么技术文档？（P67）答：1.信息系统规划：系统规划阶段的任务是对企业的环境、目标、现行系统的状况进行初步调查，根据企业目标和法杖战略，分析各级管理部门的信息寻求，确定信息系统的目标、功能、规模、资源，对建设新系统的需求做出分析和预测。根据需要与可能，给出拟建系统的备选方案。对这些方案进行可行性分析写出可行性分析报

8、告。如果可行性分析报告审议通过，将新系统建设方案及实施计划编写成系统设计任务书。2.信息系统分析：系统分析阶段的任务是根据系统设计任务书所确定的范围，对现行系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，指出现行系统的局限性和不足之处，确定新系统的基本目标和逻辑功能要求。系统分析阶段的工作成果体现在系统需求说明书中，是系统建设的必备文件。3.信息系统设计：该阶段的任务是根据系统需求说明书中规定的功能要求，考虑具体设计以实现逻辑模型的技术方案，即设计新系统的物理模型，所以这个阶段又称为物理设计阶段。这一阶段的主要工作是根据系统分析报告所需要的逻辑模型，结合实际条件，确定新系统物理模型，即新系统实现的技术方案，包括总体设计、数据库设计、输入输出设计、模块结构和功能设计等，并编写系统设计报告。 4.信息系统实施：系统实施阶段是将设计的系统付诸实践的阶段，该阶段的任务是根据系统设计报告所确定的物理模型，将设计方案转换为计算机上可实际运行的人机信息系统，并编写系统实施报告。系统实施是按实施计划分阶段完成的，每个阶段都应写出实施进度报告。系统测试之后写出系统测试分析报告。 5.信息系统运行与维护：这个阶

9、段的工作主要包括系统评价和系统维护，系统评价的主要任务是在系统运行期间，根据用户的反映和系统日常运行情况记录，定期对系统的运行状况综合考核等，系统维护的主要任务是记录系统运行的情况，在原有系统的基础上进行改进、调整和完善，使系统能够不断适应新环境、新需求。（7）简述面向对象的系统开发方法的特点。（P75）答：面向对象方法具有如下特点： （1）封装性， （2）抽象性， （3）继承性， （4）动态链接性。（8）简述原型法的基本思想。（P76）答：原型法的基本思想是在投入大量的人力、物力之前，在限定的时间内，用最经济的方法，开发出一个可实际运行的系统原型，以便尽早澄清不明确的系统需求。在原型系统的运行中，用户发现问题，提出修改意见，技术人员完善原型，使它逐步满足用户的要求。原型法将仿真的手段引入系统分析的初始阶段，首先根据系统分析人员对用户要求的理解，利用先进的开发工具，模拟出一个系统原型，然后就这个模型展开讨论，征求用户意见，与用户进行沟通在使用中不断修改完善原型，逐步求精，直到用户满意为止。 第四章1 名词解释信息系统规划（P84）：信息系统规划（Information System Planning，ISP）是基于企业发展目标与经营战略制定的，面向企业信息化发展远景的，关于企业信息系统的整个建设规划，包含信息系统的发展方向和目标，信息系统的IT方案、实施策略和计划、预算等。BSP（P91）：企业系统规划法的基本思

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