业务部门负责人工作能力考核指标及其标准

1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共1页附表1：业务部门负责人工作能力考核指标及其标准考核指标考核标准（得分）优（10090）良（9080）中（8070）基本合格（7060）差（60以下）岗位专业技能知识广博，具备扎实的本岗位专业知识，熟练掌握本职工作的技术技巧，经验丰富。熟悉多学科知识，具备较充实的本岗位专业知识，掌握本职工作的技术技巧，经验较丰富。具备本岗位专业知识，对相关知识有一定了解，基本掌握本职工作的技术技巧。有一定岗位专业知识，对相关知识了解不够。尚未全面掌握本专业知识，没有经验。市场开拓能力系统的市场状况分析判断能力，能够及时收集准确的市场信息并提出合理分析报告，善于发现和研究潜在客户、新业务机会，能够不断总结市场开拓经验，积极联络老客户和发展新客户。对市场分析工具有一定的运用能力，能够及时收集准确的市场信息并提出分析报告，能够总结市场开拓经验，老客户关系维护稳定并适当开发新客户。能够对市场信息进行及时准确收集和处理分析，能够维持老客户，但不注意系统总结经验，可以发现部分潜在客户并开发之，但对新客户的需求研究能力不足，市场开拓方法的

2、研究和掌握不足。能够及时辨别和收集准确的市场信息并向领导反馈，分析能力欠缺，重要老客户关系能够维持，缺少经验总结，新客户开发能力相对不足，在公司帮助下可以完成60%以上增量目标。无市场开拓精神，不掌握市场开拓方法，不能够保持老客户开发新客户。计划能力工作有计划、有组织，安排得当，效率高。工作有计划，有条理。基本能按计划完成工作。工作计划性不强，但尚能完成工作。工作无头绪，丢三拉四，效率低下。沟通协调能力能够创建和谐的工作环境，说服别人接受自己观点，能自如指挥调度下属，协调好各方面关系。与人相处融洽，与集体团结协作，群众基础好，能够指挥调度下属，协调能力强。与人相处较好，遇事能主动交涉并完成工作，基本能够指挥调度下属，协调能力较强。能与大多数人和谐工作，有时协调性差，群众基础尚可，协调能力一般。与他人难以合作并给工作造成负面影响，群众基础差，很难指挥调度下属。团队发展积极促进团队协作，在团队中是自然的核心人物，具备发展和提高团队成员技能和业绩水平的能力，并善于引导员工能力的积极发挥，能引导团队积极达到组织目标。能较好促进团队协作，团队成员对其在团队中的号召力和领导地位比较认同，能够引导员

3、工积极提高专业技能和业绩水平，调动员工的工作积极性，引导团队达到组织目标。在团队中拥有一定的号召力和影响力，能够做到团结并协助团队成员完成各自工作目标，最终达到组织目标。尚能与人合作，但协调不善，需要协调或帮助才能带领员工完成目标。无法与人协调，不受员工信赖，工作意愿低沉。附表2：业务部门员工工作能力考核标准考核指标考核标准（得分）优（10090）良（9080）中（8070）基本合格（7060）差（60以下）岗位专业技能知识广博，具备扎实的本岗位专业知识，熟练掌握本职工作的技术技巧，经验丰富。熟悉多学科知识，具备较充实的本岗位专业知识，掌握本职工作的技术技巧，经验较丰富。具备本岗位专业知识，对相关知识有一定了解，基本掌握本职工作的技术技巧。有一定岗位专业知识，对相关知识了解不够。尚未全面掌握本专业知识，没有经验。市场开拓能力系统的市场状况分析判断能力，能够及时收集准确的市场信息并提出合理分析报告，善于发现和研究潜在客户、新业务机会，能够不断总结市场开拓经验，积极联络老客户和发展新客户。对市场分析工具有一定的运用能力，能够及时收集准确的市场信息并提出分析报告，能够总结市场开拓经验，老客户

4、关系维护稳定并适当开发新客户。能够对市场信息进行及时准确收集和处理分析，能够维持老客户，但不注意系统总结经验，可以发现部分潜在客户并开发之，但对新客户的需求研究能力不足，市场开拓方法的研究和掌握不足。能够及时辨别和收集准确的市场信息并向领导反馈，分析能力欠缺，重要老客户关系能够维持，缺少经验总结，新客户开发能力相对不足，在公司帮助下可以完成60%以上增量目标。无市场开拓精神，不掌握市场开拓方法，不能够保持老客户开发新客户。执行能力能够非常顺利地完成上级交办的各项工作，并且经常有创新。能够顺利地完成上级交办的各项工作，有时能够有一定的创新。能够比较顺利地完成上级交办的各项工作，但很少有创新。能够完成上级交办的各项工作，但结果不是很圆满。经常无法完成上级交办的工作。沟通协调能力能够创建和谐的工作环境，说服别人接受自己观点，群众威信高，能协调各方面关系。与人相处融洽，与集体团结协作，群众基础好，协调能力强。与人相处较好，遇事能主动交涉并完成工作，基本能够协调好各方的关系。能与大多数人和谐工作，有时协调性差，群众基础尚可，协调能力一般。与他人难以合作并给工作造成负面影响，群众基础差，很难协调好

5、相关的关系。客户管理能够敏锐发现客户信用风险并采取措施规避，善于挖掘和引导客户需求并及时转化为实际销售，善于及时总结，改善客户关系。能够随时关注客户信用风险并努力采取措施规避，能够引导客户需求并及时转化之，能够做到及时总结努力改善客户关系。能够做到发现客户风险后及时采取措施规避，发现客户需求后及时引导，努力转化为实际销售，能够保持客户关系，避免恶化。具备基本的客户信用风险意识，发现不利状况及时汇报，能够与客户建立关系，并能保持现有业务关系。无客户管理意识，不了解客户信用状况，不能与客户建立良好关系。附表3：职能部门负责人工作能力考核指标及其标准考核指标考核标准（得分）优（10090）良（9080）中（8070）基本合格（7060）差（60以下）岗位专业技能知识广博，具备扎实的本岗位专业知识，熟练掌握本职工作的技术技巧，经验丰富。熟悉多学科知识，具备较充实的本岗位专业知识，掌握本职工作的技术技巧，经验较丰富。具备本岗位专业知识，对相关知识有一定了解，基本掌握本职工作的技术技巧。有一定岗位专业知识，对相关知识了解不够。尚未全面掌握本专业知识，没有经验。创新能力工作中能不断提出新想法、新措施

6、，善于学习，注意规避风险，锐意求新，在工作中有较大创新。工作中能够努力学习，提出有效的新想法、新措施与新的工作方法并有风险意识。工作中能够保持学习，对一些问题可以提出部分新想法、新措施以及新的工作方法，工作完成有一定的创新。按部就班，能够提出较少的新想法、新措施与新的工作方法。因循守旧，墨守成规，无创新意识。计划能力工作有计划、有组织，安排得当，效率高。工作有计划，有条理。基本能按计划完成工作。工作计划性不强，但尚能完成工作。工作无头绪，丢三拉四，效率低下。沟通协调能力能够创建和谐的工作环境，说服别人接受自己观点，能自如指挥调度下属，协调好各方面关系。与人相处融洽，与集体团结协作，群众基础好，能够指挥调度下属，协调能力强。与人相处较好，遇事能主动交涉并完成工作，基本能够指挥调度下属，协调能力较强。能与大多数人和谐工作，有时协调性差，群众基础尚可，协调能力一般。与他人难以合作并给工作造成负面影响，群众基础差，很难指挥调度下属。团队合作 善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围，积极促进团队协作，在团队中是自然的核心人物。能够与他人合作共事，相互支持，保证团

7、队任务的完成，能较好促进团队协作，团队成员对其在团队中的号召力和领导地位比较认同。能够与他人合作，支持团队成员工作，在团队中拥有一定的影响力，能够做到团结团队成员完成各自工作目标。团队合作意识不强，但尚能与团队成员合作，协调不善，需要协调或帮助才能带领员工完成目标。不能与他人很好合作，独断专行。附表4：职能部门员工工作能力考核标准考核指标考核标准（得分）优（10090）良（9080）中（8070）基本合格（7060）差（60以下）岗位专业技能知识广博，具备扎实的本岗位专业知识，熟练掌握本职工作的技术技巧，经验丰富。熟悉多学科知识，具备较充实的本岗位专业知识，掌握本职工作的技术技巧，经验较丰富。具备本岗位专业知识，对相关知识有一定了解，基本掌握本职工作的技术技巧。有一定岗位专业知识，对相关知识了解不够。尚未全面掌握本专业知识，没有经验。分析判断能力善于总结，能够及时发现问题症结所在，对所做决策有良好的权衡和判断评估。能够做到及时总结，及时发现问题并进行合理分析，对所作决策能做出正确的判断和评估。对部分问题能够做到一定总结并分析原因，但手段和方法不丰富，对事物的判断和评估有一定的准确度，基

8、本不影响工作结果。对事物有大概的判断和评估，但缺乏分析判断方法和手段，结果不能十分可信。对日常工作经常判断失误，耽误工作进程。执行能力能够非常顺利地完成上级交办的各项工作，并且经常有创新。能够顺利地完成上级交办的各项工作，有时能够有一定的创新。能够比较顺利地完成上级交办的各项工作，但很少有创新。能够完成上级交办的各项工作，但结果不是很圆满。经常无法完成上级交办的工作。沟通协调能力能够创建和谐的工作环境，说服别人接受自己观点，群众威信高，能协调各方面关系。与人相处融洽，与集体团结协作，群众基础好，协调能力强。与人相处较好，遇事能主动交涉并完成工作，基本能够协调好各方的关系。能与大多数人和谐工作，有时协调性差，群众基础尚可，协调能力一般。与他人难以合作并给工作造成负面影响，群众基础差，很难协调好相关的关系。学习能力学习能力极强，不断吸收新的业务知识和管理知识，并能很快在工作中运用学习成果。学习能力较强，经常注意吸收新的业务知识和管理知识，能在工作中运用大部分学习成果。有一定的学习能力，能够吸收一定的新业务知识和管理知识，能在工作中运用部分学习成果。学习能力较弱，能够吸收较少新的业务知识和管

9、理知识，能够尝试在工作中主动运用学习成果。学习能力很差，很少吸收新的业务知识和管理知识。附表5：各公司、部门负责人工作态度考核标准考核指标考核标准（得分）优（10090）良（9080）合格（8070）基本合格（7060）不合格（60以下）大局意识与合作精神能够着眼于公司全局利益，凡事不以本部门及本人利益为中心，能够主动协助同事出色的完成工作。能够着眼于公司全局利益，基本能够不以本部门及本人利益为中心，能够与同事保持良好的合作关系，协助完成工作。基本能够着眼于公司全局利益，大部分事情不以本部门及本人利益为中心，能够与同事保持一定的合作关系，协助完成工作。基本能够着眼于公司全局利益，主要事情不以本部门及本人利益为中心，根据同事的请求能够提供一般协助。不考虑公司全局利益，做事以本部门及本人利益为中心，不能积极响应同事的请求或协作任务的完成质量较差。责任心具有高度责任心，作风严谨，以公司为家。认真负责，有主人翁意识。工作比较负责，认真对待本职工作。工作服从安排，基本无失误，责任心一般。责任心不强，马虎粗心，责任推给别人。积极性与工作热情爱岗敬业，积极研究工作改进方法，经常提出有效建议，主动承担本职外的工作；努力提高自己能力，经常自我培训，挑战较高目标。热爱本职工作，主动改进工作方法，能承担本职外的工作；能够自学新知识、新理论并运用于工作中。能够研究自身的工作，且有一

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