平衡计分卡在中国企业的应用基于青岛啤酒股份有限公司

1、-云 南 财 经 大 学学生毕业论文设计题目：平衡计分卡在中国企业的应用 -基于啤酒股份院系：会计学院专业：会计学国际会计 班级：国会10-1班*：3论文 雷洋 指导教师：顾鸣润 指导教师职称：教授 . z.-财经大学本科毕业论文设计原创性及知识产权声明本人重声明：所呈交的毕业论文设计是本人在导师的指导下取得的成果。对本论文设计的研究做出重要奉献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。因本毕业论文设计引起的法律结果完全由本人承当。本毕业论文设计成果归财经大学所有。特此声明毕业论文设计作者签名：作者专业：作者*：年月日. z.-目 录原创性及知识产权声明I中文摘要及关键词III英文摘要及关键词IV前 言1一、平衡计分卡相关理论概述2一平衡计分卡的起源与开展2二平衡计分卡的容2三特点与优势4四平衡计分卡在中国应用的现状5二、啤酒股份绩效管理现状7一啤酒股份概况7二啤酒股份管理现状8三平衡计分卡在啤酒股份可行性分析10三、啤酒股份平衡计分卡的设计11一战略目标的制定与分解11二啤酒BSC指标体系的设计20三啤酒股份平衡计分卡29四、啤酒平衡计分卡的实施32一平衡计分卡的导入32二平衡计分卡的

2、实施流程32三遇到的问题33五、总结与展望33一总结33二展望34参考文献35致 37. z.-摘要面对如今的经济全球化热潮，剧烈的竞争环境带给企业的不仅是机遇，还有挑战。中国企业也在逐渐从劳动密集型中脱身，然而，面对全球性的竞争对手，中国企业管理水平低这样的问题开场凸显出来，企业管理似乎遭遇瓶颈，这时平衡计分卡作为一种战略管理工具被引入了，同时也给企业带来了有效的绩效评价体系。本文从平衡计分卡理论及平衡计分卡在中国企业应用的现状出发，对案例企业的各方面现状以及平衡计分卡实施的条件进展分析了以后明确了公司的战略和愿景，并得到了战略地图，把战略细分至各个维度、设置每个维度的指标及权重以后就得到了案例企业的平衡计分卡，本文旨在为案例公司设计适宜的平衡计分卡，使企业实现远景目标，帮助其提高综合竞争力，同时为平衡计分卡应用研究提供参考。关键词：平衡计分卡啤酒股份应用. z.-AbstractFierce petition environment of economic globalization brought enterprises not only opportunity, but als

3、o challenges. Chinese enterprises are escapeing from the type oflabor intensive gradually, however, in the face of global petition, Chinese enterpriseslow management level began to stand out, enterprise management seems to run into bottleneck, then Balanced Scorecard was introduced as a strategic management tool, at the same time, it brought enterprisesan effective performance evaluation system. This article start from the theory of Balanced Scorecard and the present situation of the enterprise

4、application in China,analyzingnot only case enterprises present situationfrom many aspects but also the implementation condition of Balanced Scorecard. Then we get a clear strategy and vision about the pany, and the strategic map is obtained. Then spliting strategy to each dimension, setting up inde* and weight of each dimension,finally, we get the case enterprisesBalanced Scorecard, the purpose of this paper is to design an appropriate Balanced Scorecard for the case pany , then helping the ent

5、erprise to realize vision, to improve the prehensive petitiveness . At the same time , this paper provide a reference for the applied research of Balanced Scorecard. Keywords:Balanced Score CardTSINGTAO BREWERY PANY LIMITEDApplication. z.-平衡计分卡在中国企业的应用基于啤酒股份前言 Kaplan R S, Norton P D 平衡计分卡驱动绩效指标 哈佛商业评论1992在1992年提出的。平衡计分卡以企业战略为中心，是一个涵盖财务、客户、部业务流程和学习与成长四个维度的企业进展有效绩效管理的有机系统。它的核心思想就是通过这四个维度的指标间相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹，实现绩效考核，绩效改进以及战略实施。平衡计分卡现在已经掀起世界性热潮，在我国企业的应用已经成为普遍现象，但是多数企业应用的效果并不理想，平衡计分卡在中国出现了水土不服。要想成功应

6、用这种管理模式，就必须系统全面地权衡所有的利弊得失，使平衡计分卡中国化、外乡化。在当今知识经济时代，信息技术、网络技术飞速开展，全球经济一体化使企业面临的竞争日渐加剧，其中就包含食品制造型企业，他们既要承当相当局部的社会责任，又要创造更多的利润，这就要求企业应用一套行之有效的科学管理体制，提高自己的核心竞争力，平衡计分卡作为一种集系统化、战略化和人本化理念为一体的绩效评价体系，在2002年被哈佛商业评论评为75年来最伟大的管理工具，是目前较为先进的管理技术，在食品制造企业引入平衡计分卡理念，将有利于提高企业的管理水平和运营效益。. z.-一、平衡计分卡相关理论概述一平衡计分卡的起源与开展1.平衡计分卡的起源 在竞争越发剧烈的时代背景下，企业要想立于不败之地，就要综合全方面因素，做长远考虑，强化企业的竞争力。然而传统的绩效管理体系只注重财务指标，不够全面深入，所以很多企业迫切需要一套更加完善的绩效管理体系来拯救它们的命运，所以平衡计分卡其实是时代的产物，是社会经济开展到一定程度所必需的。1987年，美国的ADI公司为了确保战略目标的实现，从实践中总结了战略目标实现的关键成功因素，并制定了

7、运营绩效方案，这就是平衡计分卡雏形的产生，这一举动被哈佛商学院罗伯特.卡普兰教授发现后就决定对其进展研究，于是1990年他和诺兰的总裁戴维通过对12家大型企业进展了为期一年的研究，一些参与的计分卡工程团队的公司对第一个版本的试验做了报告，结果说明，平衡计分卡是可行的绩效评价方法。以后的十年里，两位学者出版的一系列著作说明平衡计分卡把绩效管理上升到了战略管理的高度，可以作为战略管理的工具来使用，同时平衡计分卡也得到了改进，相继推出了第二代、第三代平衡计分卡。2.平衡计分卡的开展到现在为止，平衡计分卡已经过了二三十年的开展历程，我们可以将它分为三个时期，第一阶段的平衡计分卡只是改善绩效管理的工具，在传统绩效管理工具的根底上提出了四个维度的理念，而第二阶段平衡计分卡在设计时运用了战略图来设置各维度指标，到第三阶段平衡计分卡在企业管理中的地位已经上升到了战略管理的高度，这个开展历程表达了平衡计分卡的产生、开展，并直至今日成为国际企业介所推崇的绩效管理工具。二平衡计分卡的容平衡计分卡让企业从全面完整的角度更加平衡地审视业绩，它通过财务、客. z.-户、业务流程、学习与成长这四个方面的指标来表达组

8、织的战略，并在各个方面实现了平衡。1.财务维度财务维度相对于其他维度来说可以说是一个比拟传统的维度，同时也是另外三个维度的出发点和落脚点。企业的会计部门为企业编制的财务报表反映了企业的净利润、资产、负债、营业额等，然后根据这些数字计算平衡计分卡中所用到的财务指标，如经济增加值EVA、资产回报率、收入、现金流。在设置财务指标时应根据企业自身的具体情况，视企业的战略和所处的开展时期而定，比方说处于成长期的企业就应多关注销售的增长，则在进展财务指标的设置时就不能无视销售收入增长率等指标，。平衡计分卡能够对企业的财务目标进展有效长期的跟踪，防止过于关注短期财务目标而带来的经营失衡及对长期开展的影响。2.客户维度客户是企业利润的来源，所以客户的感受无疑也应该成为企业重点关注的对象，而这一维度正好可以答复客户怎样对待本企业的问题，同时也表达了企业对外界变化的反响。管理者在设计这一个模块时应该考虑企业对目标市场的市场定位、怎样能更好的反映公司对顾客的承诺。客户角度的指标一般有：客户满意度、重点客户销售比例、客户忠诚度、新老客户比等，卡普兰和定义了一些这个维度的衡量指标，其中包括：时间、价格、质量、可选性、客户关系、公司形象。他们认为这些是潜在的领先指标，这些领先指标在设计也是需要考虑的，并且我

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