工业设备故障维修知识库系统用户手册

1、工业设备故障维修知识库系统V1.01.面向的使用者本系统主要面向以下使用者：A. 工业设备制造商a) 电气工程师b) 设备技术专家c) 维修工程师d) 设备设计人员B. 使用设备的制造工厂a)设备维护工程师2. 功能概述通过B/S架构的云平台，结合移动设备，解决工业设备维护维修过程中的故障维护知识积累和故障解决方法查询的问题。设备发生故障后，用户通过手机和PC访问本系统，当设备制造商和制造企业技术工人在线上沟通时，沟通内容被自动记录下来，而在故障解决后还要求工人填写规范的故障维修单，完成故障知识积累。当设备故障再次发生时，技术工人可以通过搜索引擎查询类似故障的处理历史记录，从而获得技术指导和参考，加速故障排除过程。3. 核心功能本系统的核心功能包括：A. 身份验证B. 用户管理C. 故障维修沟通记录D. 故障维修单录入E. 历史故障记录自动匹配F. 关键词搜索a) 搜索类别划分b) 搜索关键词构造c) 搜索结果展示d) 搜索结构优先级排序e) 搜索结果详情查看f) 关键词订阅g) 搜索结果收藏G. 权限管理H. 知识库对外APII. 知识库文章人工编辑1 / 123.2用户管理身份验证

2、失败的将会直接在登录界面给出失败提示，身份验证成功的将会直接转到知识库的首页。身份验证使用的是用户注册时使用的邮箱账号。输入密码失败10次将会被会锁定5分钟，5分钟内即使输入正确的密码也无法登录，5分钟后自动解锁，可以重新输入账号密码尝试登录。后台管理员可以在菜单中通过客户管理一一新建用户，来添加新用户。添加新用户的界面中，管理员将填写新用户的姓名、公司、角色、邮箱、联系电话，系统自动分配初始密码并通过邮箱发送给用户。用户根据公司和角色的不同获得不同的权限。后台管理员可以通过客户管理一一查询，对用户进行快速搜索。修改密码用户通过邮箱的链接登录系统后被要求更改初始密码# / 12购买并使用工业设备的制造厂在设备发生故障时，可以通过移动端应用直接与设备制造商负责维修的工程师取得联系，也可以通过PC端进行沟通。设备发生故障后，故障信息会自动触发工单系统生成工单，工单将以会话的形式进行展示。制造厂的设备维修工程师和设备制造商的工程师都会收到与自己相关的设备所触发的工单。2016-10-12090339(12604)收到2O16-1O-1209084?(12032)口擀；201缸QINrw工单的

3、展现形式与常见的聊天工具类似。设备首先会将故障代码和故障描述写入会话当中，供工程师们查看。工程师可以通过工单界面底部的输入框输入文字，也能通过旁边的按钮添加图片或直接用手机拍照发送。所有会话都将被自动记录到知识库当中，每个故障所产生的工单作为一条记录存储，以故障码作为关键标识存储，另外会为每条记录分配唯一编号HQ厂享夏申后日期篇号同期毗申花申强那门2D 12 l-4 I i IJIUJJ电艇,律格切,党”三沌这层既叫姓名：里莫管理员IF： 1270E1理m技术阡友郎包话，Mi知如等物受如注名；起殛专理品201，MM000006卸盾盘艮族郎嘤，炒后我言层*明北 1234OOOM7电脑景良建爨亚钊自1B当初选中型单源同制恃弟伸堂仔山甲邰ri.忖1产，部14二I常闱芦林加时没有解决的故障所对应的工单将一直保持未关闭状态，直到人为关闭。3.4 故障维修单录入用户登录系统之后，点击主界面上方的功能菜单“故障维修”子下方内容区会出现故障报修提交申请也页面（或“故障报修”功能模块导航页面），左侧会显示故障报修的子菜单：# / 12接下来可以开始填写故障报修表单，选择类别，输入故障原因与问题描述。“故

4、障原因”和“问题描述”项目名称后面的红色星号表示此为必须填选的项目。填写完毕后可点击一下按钮：点“保存为草稿”按钮会把当前表单暂时保存到草稿箱中去以备修正；点“直接提交”按钮会把当前表单直接正式提交到“待受理”文件夹区；点“流程化提交”按钮会把当前表单送入审批流程中去。走完该流程按钮会把当前表单送入审批流程中区。走完该流程才会正式提交；3.6关键词搜索提交申请申媒人I修行丝理员工号工Adnwisinitpj戢来电话;3M：拽木W世都办杂地或二故障昼别二1刁申报时间：30*0414U4220iPttit：127.00.1电脑用户名：电国击盯：故障蟆囚；：红色号表示比更业币苜连的项目电眄速度趣色慢，然后就发霹死机# / 12同累描述一期贱1保存大草局褊程化攥交邮点止例日台犯 当葩击可壮丁 保存到篁福箱 中宏以备使正表单直接正式指五刊诗专专文忙J点止凑招嗑把当前哀单送入南就温催中去.定正评流程才会正式提交里置鸣）五阳巡金百杳埴驾青容3.5 历史故障记录自动匹配对于各终端错误信息的反馈。维护人员可再此查询终端的报错信息，从而对终端机进行及时的维护处理。选择终端编号,维护完毕后删除此信息。如下图

5、所示:+,JBn地带 n为广4H调H：肉 出a* V *III* IVcc，f HM -L3-S：O LI t2用仲，awreA3m iKh if iff - J UL j： IA 1：HQ| TI1tZiXJ. UM+ 金。.-p . 1, _r L4MM.*他*”V W - 1 il ii|! ( MMralv i: I pamtaiw-Thjff- VaLiAM lM，修“一|1 Av Am|li jBiMAM- n-* Iw f lUf句!*1 1 E -ul T ya 1 I I|ii E，juna，F 力 卜 r q- IE *.itiy 4*旭 f .3l 呷 iE /，q m” * Hr - rfT pp，ne 3 h- MB - th/T.”、i1! -J 一 SWp W -，皿 b* .M *1 I -F IR-if! 融fT - HA- M I i |p-U rfldri g二 1 fc-u-mrnjvip!峙Ti e g瓶Fjiem，Nnntri 和二时HUIF事& :-i-I-川 f(卜ihHDHi Til - Bdl - FliidflEC IBiU !：

6、It ：1 rd Ji i f- ； + |J+ .：,0Kuiiiri*u:?：)I-:：-Jgwffimffitmem呷*ii叫*工叩riuiti/mmi!-1It1?.ffiTtfl-犀1F.NltM/1!：fliWfrITpVfFri2kh：nLT；1：,二中叫仲淳T*艮两Nf*VKidi.i-k-.-.r.1*.-4l*r3i-C卜季拈totllTf-iZjB.uji0UIik，1(F*Ilf)hiHFHiH.,riiigf，-Ki-i*Mi4|1|4*|Ak已经审核通过的知识条目可以在知识条目查询及维护里查询和修改。点击【知识条码查询及维护】进入如下维护界面输入查询条件后点击【查询】按钮后，显示查询的结果，如下图:3.7 权限管理点击修改按钮，进入人员数据信息中，二级管理员可以对人员进行人员信息修改、关联用户修改、所属部门修改等操作。修改完成后，点击确定后，完成人员信息修改操作，并进行权限管理分配、眦目ciZNit3.8 知识库对外API施鼎自称：鼻帝站嘛点应网,Ei用for0七b】iw-,即用制UW&？HAFIBlBS&$AP1E3torascrtfltAPIBak$AE

7、3g部eM啊API已唯fj喇的转网#甫BOfectjapBm市cI出凰的KfiuSMSEDKESJfcAndwtlSOK白制9置E与存好fiAPI史鱼：ttft：.!-.；.百盾过二，弯方港GGMGK,护*/咽幅i9n1.i.MT-一申才的Mobil喧Bro2.t-,甘且三世三有口蚪捌小妞鼻曲周3并HfSfirvfi565Jaq创建好应用后，会得到应用信息:痴0独用房修访时理用触）出1胃注植总强出比的斯苦251dmmaprslJtdTOlUZDlGiWBF8oWq56塞梵旃3.9 知识库文章人工编辑点击【编辑】按钮，进入人工编辑界面1）标题：此为必填项。若不填入标题单击“保存”按钮，则页面提示错误信息“标题不能为空”。2）作者：默认为各自的登录名，不需要修改。3）标题颜色：有默认颜色，可以不修改。4）关键字：此为必填项，用于搜索，而且关键字必须为词组，多个词组用空格隔开。5）有效期限：单击左日历按钮，选择有效期限开始时间；单击右日历按钮，选择有效期限结束时间。备注：如果长期有效，有效期限可以不选择。6）选择分类：此项必选，且可以多选。其他类政策:翔类问答类便民服务类名词解释类7）摘要：“摘要”是对文件主要内容的摘录！如果上传的是整个文件的，一定要填写摘要（如法规文件，摘录各章节的标题即可）对于正文内容较多的，最好也填写摘要；但如果正文内容少，简单清晰的，就不需摘要。8）关联目录：此项为必选项，关系到所上传的知识点放在哪个目11/12录下面。单击关联目录标题下的“增加”按钮，弹出关联目录对话框；单击目录前的加号以打开目录，勾选所要选择的子目录；单击“确定”按钮，关闭对话框。选中的目录出现在“关联目录”标题下方，目录旁出现“删除”按钮，核对关联目录发现增加错误，点击“删除”按钮，然后重新增加。备注：关联目录选择一个即可，即所要上传的知识点属于哪个子目录分类下，就选择哪个子目录。# / 12

《工业设备故障维修知识库系统用户手册》由会员hs****ma分享，可在线阅读，更多相关《工业设备故障维修知识库系统用户手册》请在金锄头文库上搜索。