汽车维修厂维修质量制度.doc

1、维修质量管理制度 一、 汽车维修质保及服务承诺制度 1、 在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检验制度。 2、 认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发汽车竣工合格证。3、 维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。 4、 对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起；一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里或者10日；二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里或者30日；整车修理或者总成休息质量保证期为汽车行驶20000公里或100日；质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。 二、 汽车维修质量管理制度为提高车辆的维修质量，加强全厂职工的质量意识，杜绝质量事故的发生，制定如下制度。 1、 质量管理机构本厂成立质量管理领导小组，由售后经理负责。具体质量管理工作由生产技术部门负责。 2、 质量机构职责全面负责全厂质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关汽车维护工艺规范、汽车维护出厂技术条件、交通部汽车维修质量管理办法等有关规定，贯彻执行有关汽车维修质量的规章制度，确定质量方针，制定质量目标，对全厂维修车辆进行监督、检查、考核，对维修技术、质量问题进行分析，并

2、提出整改方案。 （1） 建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析。 （2） 收集保管汽车维修技术资料及工艺文件，确保完整有效，及时更新。 （3） 制定维修工艺和操作规程。 （4） 负责车辆档案管理工作。 （5） 负责标准计量工作。 （6） 负责设备管理维修工作。 （7） 负责汽车的检验工作。提高汽车维修质量。（8） 负责质量纠纷的质量分析工作。 3、 对维修车辆一律进行三级检验，严格进行汽维护检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂。认真执行汽车维修质量的抽查监督制度。 4、 材料仓库应严把配件质量关，严格做好采配件的入库验收工作。 5、 严禁偷漏作业项目。一经发现，即严肃查处。 三、 汽车维修质量检验制度 1 进厂检验维修车辆进厂后，检验员应记录驾驶员对车况的反映和报修项目，查阅车辆技术档案，了解车辆技术状况，检查车辆整车装备情况，然后按照汽车维护、检测、诊断技术规范（GBT183442001）的要求择项进行维修前的检测，确定附加作业项目，并把检验、检测的结果填写在检验签证单上，未经检验签证的车辆，作业人员应拒绝作业。 2 过程检验在维修作业的

3、全过程中，都要进行过程检验。过程检验实行维修工自检、班组内部互检及厂检验员专检相结合的办法。过程检验的主要内容是零件磨损、变形、裂纹情况；配合间隙大小；有调整要求的调整数据；重要螺栓螺母扭矩。对涉及转向、制动等安全部件更须严格的检查。对不符合技术要求的部件，应进行修复、更换，以确保过程作业的质量.过程检验的数据由检验员在检验签证单上完整记录，未经过程检验签证的车辆，厂检验员有权拒绝进行竣工检验。 3 竣工检验竣工检验由检验员专职进行。必须严格按汽车二级维护竣工出厂技术条件逐项进行检验签证，必要时进行路试。竣工检验的结果应逐一填写在检验签证单上，未经竣工检验合格的车辆不得送检测站检测，不得出厂。4 检验标准： （1） 汽车维护、检测、诊断技术规范（GBT183442001） （2） 营运车辆综合性能要求和检验方法（GB185652001） （3） 车辆运行安全技术条件（GB72582005）四、 汽车维修档案管理制度 汽车维修档案管理工作，是汽车维修的基础管理工作，也是企业生产、技术管理的基础工作。 1 汽车维修档案由业务部门负责收集、整理、保管。汽车大修、总成大修、汽车二级维护的维修档

4、案一车一档，一档一袋，档案内容包括维修合同、检验签证单、竣工证存根、工时清单、材料清单等；汽车一级维护、小修的资料在维修登记本中保存。 2 维修档案应保持整齐、完整。一车一档装于档案袋中，不得混杂乱装。档案袋应有标识，以便检索。 3 档案放置应便于检索、查阅，同时防止污染、受潮、遗失。 4 车辆维修竣工后，检验员应在车辆技术档案中记载总成和重要零件更换情况及重要维修数据（如气缸、曲轴直径加大尺寸）。 5 单证入档后除工作人员外，一般人员不得随意查阅，更改，抽换。如确需更正,应经有关领导批准同意。 6 车辆维修档案保存期2年。 五、 汽修厂人员技术培训制度 人力资源是企业竞争力中最主要的因素，人的综合素质又不是人力资源中的主要因素。各种形式的培训是提高人员素质的有效途径，随着汽车技术的日新月异，新产品、新技术、新装备、新材料、新工艺不断涌现，培训和学习是没有止境的。 1、 培训形式：上岗培训：由行业主管部门和学校联合主办，通过对本行业相关法律、法规、职业道德、安全知识的教育，取得上岗资格证。技术等级培训：由行业主管部门联合劳动部门共同举办，包括汽车修理各工种的初级、中级、高级工培训，考核

5、合格由劳动部门发给技术等级证书。技术专题培训：针对某项新技术的培训，由专家主讲，发结业证书。特殊岗位培训：厂长、检验员、业务员、结算员等岗位的培训，合格者由行业主管部门发给上岗证书。厂内业务技术性培训：由厂内要根据需要自行组织的培训。 2、 建立人员档案：、编制全厂人员名册，记录人员的姓名、性别、年龄、身份证号、籍贯、文化程度、工种、技术等级、住址、电话等基本信息。 3、 编制岗位的素质能力要求。4、 每年依据本厂人员情况及岗位能力要求，编制年度培训计划，确定参加培训人员的名单和培训种类及本厂自行组织培训的详细计划，并上报运管处维管科一份。 5、 参加培训人员应与本厂签订服务合同，服务3年以上的，培训费用由厂方承担，不到3年由本人承担。 6、 制定奖惩措施，凡外派参加培训人员，成绩合格者费用按合同规定由达方承当，不合格者，厂方不予承担(应在合同中明确)，成绩优秀者应于奖励。 7、 每次参加培训的资料个记录，应建立档案，妥善保管。 8、 服务合同期满后，人员要求调离本厂的，应在一个月前向厂提出书面辞职报告。人员调离时应由相关业务科室签署意见，厂长批准。在没有经营纠葛的情况下，应予同意。合

6、同期未满要求辞职的，则按合同规定办理。 9、 人员培训管理工作由办公室负责。 六、 汽修厂配件材料管理制度(汽修厂仓库管理制度相关) 1、 自觉遵守厂部各项管理制度，仓库严禁闲杂人员入内。 2、 及时做好供方的选择、评审工作。根据生产需要及时编制采购计划单,计划单经厂领导签字同意后即按单就近采购。 3、 材料及零配件进库前要验收，末经验收或验收不合格的不准进库，不准使用。 4、 材料入库后要立卡、入帐，做到帐、卡、实物三符合. 5、 材料应分类、分规格存放，。 6、 保持仓库整洁，做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃工作，做好仓库的消防工作。7、 修理工凭派工单领料，由库管员填写材料单，领料人签名，领用大总成件要经分管领导签字同意。领新料必须交旧料，严格执行领新交旧制度。 8、 加强对旧料的管理工作。 9、 材料及零配件的领用应执行先进先出的规定，严格执行价格制度，不得随便加价。10、 仓库每个月进行一次清仓盘点，消除差错，压缩库存。七、 汽车修理厂经理（厂长）岗位职责 1、 全面负责企业的生产经营、产品质量和安全生产等各项工作。 2、 建立和完善企业的管理制度和组织机构，并落实各项工作

7、责任制。 3、 确定质量方针，建立质量目标。 4、 经常性地向组织开展职工质量、安全教育。 5、 建立、完善厂内机构设置，明确职责和权限，保持内部沟通，确保正常运转。 6、 负责对厂内的各项管理工作进行评审，以期逐步改进、完善、提高。 7、 保证获得和保持设施、设备、人员等必需的资源，满足生产的需要。 八、汽车维修质量检验员岗位职责 1.认真学习汽车维修质量检验有关法律、法规、规章； 2.严格执行国家及行业的有关汽车维修技术标准和其它相关技术标准； 3.负责进厂维修车辆的检验、检测、诊断工作； 4.负责维修车辆在维修过程中的各项检验工作，包括过程和竣工检验，严把维修质量关，并按规定的要求认真填写维修质量检验签证单和车辆技术档案； 5.负责维修车辆检测工作，及时进行质量分析，为不断改进质量提出意见和建议； 6.做好汽车维修质量状况的上传下达工作当好领导的参谋起到顾客和维修工、领导和职员工间的桥梁作用； 7.参与汽车返修或机务事故原因分析和质量判断； 8.秉公行使质量检验和技术鉴定的职权； 9.完成厂长分配的其它工作任务。 九、维修车间安全生产管理制度1、车间内不准吸烟，发现吸烟者必须立即

8、制止，各清洁管辖区不得有烟头、油污、垃圾和影响安全生产的杂物。 2、按规定的地方存放油料，易燃易爆和有毒物品，车间、工作间不得存放。 3、板金车间不准用油，其他车间不准用火，如确需用火作业的，必须向有关部门申请同意后，保持安全距离，作好防范错施，方可作业。 4、焊接带油污的部件，压力容器、油箱和其它危 险物品时，必须严格按照安全操作规程作业。5、掌握消防知识、熟悉消防器材的使用方法，消防器材按规定挂放在明显位置，定期检查、保养，失效的应及时申报更换。 6、严禁违章作业和违章操作使用各种用电设备及各种机机件设备。 7、须维护和增加用电设施的，必须先申请同意，指派专业人员施工作业，严禁私拉乱接。 8、任何员工都有义务和权利制止、拒绝和揭发违反安全生产的一切行为。有义务积极参加灭火、救灾、应急突发事件。 9、严禁少年儿童进入工作场所，否则因此而造成的一切后果由本人负责。 处罚：有违反以上规定的，每次罚款50元/100元，造成经济损失和人员伤害的，赔付一切经济损失，造成重大责任事故的，作出除名处理，并送司法部门追究其刑事责任。 十、汽修厂消防安全管理制度 （一）消防安全教育培训制度 1、新职工

9、入厂，须进行消防安全的职前培训，培训内容包括：消防安全基本常识、灭火器及消火栓的操作使用等。 2、对每名员工每年至少进行一次消防安全培训教育，培训情况记录存档。 3、公司每个季度对全体职工进行疏散演习，对义务消防队员进行灭火演习专门培训，使每个队员都能熟练使用灭火器材。 4、公司的消防安全责任人、消防安全管理人、专兼职消防管理人员、消防控制室的操作人员等有关人员应接受消防安全专门培训。 5、电焊、气焊、锅炉工等在具有火灾危险区域作业的人员和自动消防系统的操作人员，必须经过消防培训，持证上岗。 6、各车间、班组等部门展开消防安全教育、培训工作应根据各部门、各阶段、各字的特点进行针对行的教育。 7、公司通过多种形式开展多种形式开展经常性的消防安全宣传教育。 （二）防火巡查检查制度 1、建立逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，明确各自职责，落实巡查检查制度。2、公司安全部人员每日对公司进行防火检查。公司安全部、环安部每月对公司进行防火检查并复查追踪改善。 3、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写记录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。 4、检查部门应将检查情况以书面形式及时通知受检部门，受检部门负责人应按通知要求及时整改火灾隐患。5、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据公司规定给予处罚。 （三）.安全疏散设施管理制度 1、厂内的车间、仓库、宿舍的安全出口门、疏散楼梯、疏散走道的宽度必须按规范设置。 2、所有的疏散出口、楼梯、走道必须配置相应的应急照明和疏散标志。 3、上班时、生产车间、仓库应保证安全出口畅通，安全出

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