销售部工作总结15篇

1、销售部工作总结15篇 销售部工作总结1（4999字）今年，对于酒业来说，是一个特别的年度。在全国经济全面回升的影响下，我国的酒类市场也渐趋兴旺。酒业在产量增长的同时，经济效益均有较大幅度的下滑。酒类市场得到进一步的调整和优化，产品品质也在不断提高。面临这么严峻的挑战，市场供大于求将使竞争更加严酷。品牌效应、规模经济、资本运作都会有新的表现形态。青岛桶装啤酒只有在竞争中运用新的营销理念和技巧，才能在激烈的啤酒行业竞争中取得一席之地。目前，中国啤酒行业的整体格局是：整体滑坡的同时，名优酒份额继续扩大，啤酒行业行业处于内部调整和升级阶段;地区性品牌与全国性品牌抗衡，割据一方;大型啤酒集团从产品经营走向品牌和资本经营，努力寻找新的经济增长点。西安市啤酒市场的现状为：消费者比较认可哪种品牌，多大包装，什么包装的就卖的好。二、“桶装”酒营销策划方案主旨1、提升品牌形象，增强产品美誉度。在消费者心中形成好感，留下深刻印象，从而达到长期占领市场的目的。2、提高市场占有率。通过本营销方案的具体贯彻施行，争取利用自身优势在西安及周边获得可观的市场占有率。三、市场分析总体来说，现代人对酒的消费及观念较为明智

2、和成熟。目前大众对啤酒的消费正朝着优质、口感、营养的方向转变发展。在当代城市中传统豪饮者的基础上，享受者也日渐增多。“喝酒”与“休闲”共享，成为现代人消费新观念。1、消费者购买酒类的地点，正从以往的食品店、杂货店、小货摊转向超市、平价店和专卖店。但不同城市因经济水平的差异，购买地也有所差别。2、“桶装”啤酒产品分析。内在质量：色泽清澈晶莹、神气大方;香型浓郁、味感绵软醇厚、入口不冲、回味悠长;饮后纯香盈口;市场优势：巨大的空白市场广阔的利润空间外观形象：(现有产品简介)品牌定位：中高档市场，面向大众消费群体3、竞争对手分析“桶装”啤酒在西安的主要竞争对手是百威啤酒、燕京啤酒等系列品牌。从市场分析来看，这些品牌已经得到消费者的认可，知名度较高，因而取得了很好的市场份额。4、消费心理研究。根据消费心理学的研究，顾客的购买行为可以分为“注意、兴趣、欲望、购买动机、购买行为、消费行为、满足评价”七个阶段。大规模的广告宣传能够短时间引起顾客的注意，引起顾客的兴趣、购买欲望，激发起购买动机。(1)、消费者购买动机a、经常饮用，自己品尝(生活习惯)b、会客、待客饮用c、送礼d、喜庆事饮用需要e、节假

3、日购买饮用。f、开心时、烦恼时饮用(2)、消费者性格分析a、炫耀心：地位、财富、名誉、爱情方面，都希望胜人一筹。b、平常心：认定的一种品牌一般不会改变。c、比较理性，注重营养和健康而有所选择。(3)、消费习惯a、生活习惯(比较固定)b、广告影响c、听说(4)、消费者分类a、大众温饱型，是低价位产品的消费群。b、中档价位流行型c、礼仪型，与价位没有绝对关系，这部分消费者不太固定。消费者选择啤酒普遍受品牌、价格、广告、口味等因素影响较大，酒类广告宣传效果比较明显，是影响人们选购啤酒的重要因素。5、当前市场上主要品牌产品的心理定位：雪花新潮冰爽、夏日冬凉燕京千年古都厚重历史青岛浪漫的海滨气息四、销售工作计划1、目标的确定主要目标就是在今年迅速提高知名度及引起购买兴趣制订销售目标主要依据三个要素：首先，企业目前和以往的销售资料。目前的销售量、上升或下降幅度(据此确定企业市场存量的自然增长量)。其次，对市场走势的预测(据此确定市场总存量的自然增长量，并根据企业的市场占有率确定企业可能取得的份额)。最后，企业业借助专业营销公司新开发的市场，市场有多大，覆盖范围，预计的销售量。A：我们销售要完成目标

4、a，基础目标：10万元(今年度销售总额)b，增长目标：销售额目标：20万元人民币(明年增加10%)B：销售通路：a、夜场15万元b、团购(可借力超市渠道)5万元2：如何完成我们所设的目标。基本方针：负责辖区内经销商、分销商的开发和管理;1、做好现有客户的维护、进一步搞好关系、在超市中为公司产品争取好的排面和陈列位置，争取加上堆头促销。2、做好负责辖区内的市场调查与督导工作，每周或隔周做一次访问，借访问的机会督导、奖励销售，进行调查、服务及销售指导、技术指导等，借此促进销售。3、上促销员，或夜场为我促销员，每月加发200元底薪，并根据销量及其效果奖励。4、奖金激励对策：夜场贵族负责人每进货本公司商品达到桶时，即赠奖金给本人以激励其销售意识。5、完善我公司与客户合作约定，保证回款，最大程度降低经营风险，彼此遵守责任与义务。6、改善处理手续(步骤)，设法增强与销售店之间的联系及内部的联络，提高业务的整体管理及相关事务的效率。尤其须巧妙地运用各种账表(传单、日报)来提高效率。负责辖区内产品质量投诉及相关部门的公关协调。发货要准确、及时、安全。7、联络客户要主动，解决问题要耐心。8、每月做好通路

5、建设计划、终端建设计划、促销计划、销售费用计划市场气氛营造计划，并协助执行管理执行、严格管理、协助执行。9、做好公司相关政策的上传下达，抓好落实(1)、本公司实行发货动态监控制度，从源头减少货流风险。(2)、对有恶意冲货行为的客户采取取消年底奖励的政策。(3)、加强对各区域销售店市场行为(投入、渠道等)的监督控制，并建立相应的约束机制。10、购货量要求，同等条件下，网络能力强、首批购货量多的有优先权。公司对所有经销夜场执行款到发货方式。入市三个月后，考核经销店的信誉和资金运作能力，可适当给予信用额度、信用期限支持。11、做好本区域销售费用的使用和控制。12、进货时要设立交款促进制度，并按下列条件来进行计算;对于交货成绩优良的厂商，将采取退佣方式处理，其规定如下：(1)进货数量;(2)交货日期及交货数量;(3)交货迟缓程度及数量。13、为使进货业务能合理运作，本公司每月召集由各进货店商、外包商及相关人员参加的会议，借此进行磋商、联络、协议。3确实的广告计划：1、广告渠道：(1)在新销售方式体制确立之前，暂时先以人员的访问活动为主，把广告宣传活动作为未来所进行的活动。(2)针对广告媒体，再

6、次进行检查，务必使广告计划达到以最小的费用创造出最大的成果的目标。(3)为达成前述两项目标，应针对广告、宣传技术作充分的研究。2、广告及促销支持A、厂方公司应负责市台和县台电视广告投放B、厂方公司负责市报的广告投放C、厂方公司提供POP宣传用品D、公司提供终端、条幅等宣传用品E、公司负责指导当地促销活动的展开宣传F、公司提供经销商年底返扣G、公司提供专业化销售队员、营销专家帮助经销店更好地控制市场，开发新的销售渠道。4、促销a、依据市场调查分析特别是消费心理分析，大规模的促销活动能够引起消费者的兴趣，并促使其参与进来，引发销售热潮。b、与超市联合做买增促销活动，如购买我公司酒8桶，赠送一桶，或购买我公司酒一套，赠送酒5瓶或赠送奥运相关的小纪念品等等类似赠品，赠要赠到点上，节日活动促销方案A、推出一系列文化趣味有奖问答，体现“青岛啤”酒对文化的重视。B、设立惊喜大奖，凡经常关注“青岛啤酒节”的消费者都有可能获奖。引导消费者了解“青岛啤”酒，强化品牌形象，深化企业文化内涵。C、礼品包装强调文化品位，通过活动，给消费者留下“青岛啤”酒是礼品的最佳选择，档次高，文化品位高，从深层次上让消费者认

7、同企业产品。5、售后服务A、公司建立无风险经销制，即在公司规定时间内100%退换。B、公司提供有关产品的一切合法文件。C、因公司产品质量造成退货，公司应负全部责任。D、公司定期对经销店人员进行培训。E、公司提供双方认可的可行的SP活动。F、凡恶意流货或执乱价格者，将取消其销售资格。注：规范招商能够有利于限制销售商追求高额利润从而致使操作空间小的弊端，有利于我公司销售业务的长远发展。五、总结销售计划的执行过程中会受到国家政策、消费者的意识改变速度、消费行为习惯的改变速度等众多不确定因素的影响。通过以上销售措施的执行，相信今年的市场运作一定会取得较好的成绩，从而实现既定的业绩目标。补充：促销方式：1、在每个夜场都增加一个产品堆头，集中展示公司产品的形象与实力，并搞特价活动，价格略低于竞争者的价格即可。现已低价打开销路，如打九折，赠送小礼品，2、买赠。买一箱赠一件促销品，买一瓶赠一个钥匙环，还可以搞抽奖活动，奖品设5档：1等奖，赠彩电。二等奖赠洗衣机，三等奖赠u盘，四等奖赠一箱酒，五等奖赠一桶酒，所谓还一桶还有一桶，最后有纪念奖，发要是环。3、与夜场搞好关系，做好团购工作。扩大特殊通路的销量

8、。对夜场实行奖励原则，每有一个大客户返利多少，或者提供多少支持，如做带有青岛桶装啤酒标志的价签送给夜场，提供青岛桶装啤酒的雨伞，这要讲究学问，注意观察总结，送礼要送到点子上，缺什么就送什么，没有白送的。4、可与当地移动、联通公司谈判搞活动，话费积到多少分，送一件酒，或一瓶青岛啤酒，或提供青岛啤酒的包装袋，做好广告宣传。5、中秋节、教师节可以搞些主题活动。6、对产品陈列的排面要注意创新，不断借鉴移用其他行业产品的优秀陈列方法，以达到吸引眼球，提高销量的效果。7、注意观察卖啤酒的客户一般都搭配着还买别的什么产品，可以与相关厂家搞联合促销。8、向需要社会关注的不同的集体人群赠送印有青岛标志的夏日体恤，让他们做自己的活广告，比如：困难家庭、失学儿童、民工群体，分档次的做好赠品，不能搞一刀切，这样满足不同层次人的消费心理需求。销售部工作总结2（1711字）为了确保大厦20年全年经营任务的顺利完成，销售部现对上半年工作进行总结和分析。从中找出部门存在的问题和不足，并在下半年的工作中全面贯彻落实。一、经营情况分析20年上半年，我部门共完成销售收入252。96万元，同比去年增长11。33万元。其中客房收入131。48万元，同比增长16。76万元；餐饮收入121。48万元，同比减少5。43万元。上半年共接待团队会议4个，同比增长17个，团队会议用房总间夜数为4289间/夜。其中，消费伍万元以上的会议共9个，消费总金额76。53万元，用房数为48间/夜，占上半年销售收入的30%。以上数据显示，上半年销售部工作整体态势稳中有升，但会议客人的餐饮消费金额有所下降，这一点值得我们关注和思考，计划部门下半年的工作在保证客房出租率的同时，将偏重于会议餐饮销售工作，确保全年任务顺利完成。二、客源结构分析1、会议：上半年我部门共接待石化系统会议57个，占接待总量的40%；接待安科院会议19个，占接待总量的13%；接待外宾团4个，占接待总量的2。7%；其它客户占接待总量的44。3%。根据分析可见，石化系统和安科院的会议在上半年占了一半以上的比例。2、散客：上半年我部门共签订协议合同181份，其中新签协议合同103份，协议合同散客用房数为2368间/夜。三、调整销售思路，扩大酒店影响1、突出工作重点，发展重要客户由上半

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