营销人员管理制度汇编
26页1、.营销控制制度一、营销人员管理制度1、 销售人员管理办法1. 总则1.1. 制定目的为加强本公司销售管理,达成销售目标,提升经营绩效,将销售人员之业务活动予以制度化,特制定本规章。a) 适用范围凡本公司销售人员之管理,除另有规定外,均依照本办法所规范的体制管理之。b) 权责单位(1) 销售部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。(2) 总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。2. 一般规定2.1. 出勤管理销售人员应依照本公司员工管理办法之规定,办理各项出勤考核。但基于工作之需要,其出勤打卡按下列规定办理:.在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。.在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。2.2. 工作职责销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外,应善尽下列之工作职责:部门主管1负责推动完成所辖区域之销售目标。2执行公司所交付之各种事项。3督导、指挥销售人员执行任务。4控制存货及应收帐款。5控制销售单位之经费预算。6随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务。7按时呈报下列表单:A、销货报告。B、收款报告。C、销售日报。D、考勤日报。8定期拜访辖区内的客户,借以提升服务品质,
2、并考察其销售及信用状况。销售人员1基本事项A、应以谦恭和气的态度和客户接触,并注意服装仪容之整洁。B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密,不得泄漏予他人。C、不得无故接受客户之招待。D、不得于工作时间内酗酒。E、不得有挪用所收货款之行为。2销售事项A、产品使用之说明,设计及生产之指导。B、公司生产及产品性能、规格、价格之说明。C、客户抱怨之处理。D、定期拜访客户并汇集下列资料:a、产品品质之反应。b、价格之反应。c、消费者使用量及市场之需求。d、竞争品之反应、评价及销售状况。e、有关同业动态及信用。f、新产品之调查。E、定期了解经销商库存。F、收取货款及折让处理。G、客户订货交运之督促。H、退货之处理。I、整理各项销售资料。3货款处理A、收到客户货款应当日缴回。B、不得以任何理由挪用货款。C、不得以其他支票抵缴收回之现金。D、不得以不同客户的支票抵缴货款。E、应以公司所核定之信用额度管制客户之出货,减少坏帐损失。F、货品变质可以交换,但不得退货或以退货来抵缴货款。G、不得向仓库借支货品。H、每日所接之定单应于次日中午前开出销货申请单。2.3.移交规定销售人员离职
3、或调职时,除依照离职工作移交办法办理外,并得依下列规定办理。销售单位主管1移交事项A、财产清册。B、公文档案。C、销售帐务。D、货品及赠品盘点。E、客户送货单签收联清点。F、已收未缴货款结余。G、领用、借用之公物。H、其他。2注意事项A、销售单位主管移交,应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章之移交报告。B、交接报告之附件,如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章。C、销售单位主管移交由总经理室主管监交。.销售人员1移交事项A、负责的客户名单。B、应收帐款单据。C、领用之公物。D、其他。2注意事项A、应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。B、应收帐款单据核认无误签章后,交接人即应负起后续收款之责任。C、交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后呈报总经理室监交人由销售主管担当。3.工作规定3.1.工作计划.销售计划销售人员每年应依据本公司年度销售计划表,制定个人之年度销售计划表,并填制月销售计划表,呈主管核定后,按计划执行。.作业计划销售人员应依据月销售计划表,填制拜访计划表,呈主管核准后实施。3.2.客户管理1销售人员应填制客户资料管制卡,以利客户信用额度之核定及加强服务品
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