幸福海岸物业管理知识企划方案hdjm

1、幸福海岸岸（二期期）物业业服务方方案目 录录前言2中海物业业管理优优势介绍绍 33第一部分分全权权委托合合作方案案 88第一节 服务务模式整整体设想想及配套套措施 9第第二节物业管管理服务务机构设设置及运运作流程程 25第第三节物业管管理服务务方式及及工作计计划 443第四四节 前期介介入阶段段服务工工作计划划 511第五节节销售售推广配配合工作作方案 588第六节节各专专业管理理服务、物物业维护护计划和和实施 622第七节节管理理服务人人员配备备及管理理培训方方案 999第八节节管理理规章制制度及档档案资料料的建立立与管理理 1009第九九节社社区文化化建设方方案 1222第十十节商商务报价价及相关关合作事事宜 1128幸福海岸岸（二期期）物业业服务方方案 首先我我们非常常感谢贵贵公司对对中海物物业的信信任, 诚邀我我司参与与幸福海海岸（二二期）物物业管理理合作事事宜的洽洽谈。中中海物业业衷心希希望能够够有机会会与贵公公司达成成合作，以以自身多多年的物物业管理理实践经经验，为为贵公司司开发的的楼宇提提供物业业后续的的增值保保值服务务并为广广大业主主提供与与楼盘档档次相匹匹配的高高档次

2、服服务，并并以此项项目为契契机，强强强联手手、长期期合作，与与贵公司司携手合合作共创创精品同同塑品牌牌！ 目目前该项项目正处处于建设设的关键键阶段，也也是物业业公司积积极、及及时提供供全面的的前期介介入服务务的最佳佳阶段，中海物业希望利用自身丰富的实操经验与各专业人才从物业管理各个角度提供合理化专业建议，为今后全面开展物管工作及控制管理成本打下良好的基础，使发展商在项目的投入上既能准确把握未来业户的实际需要，又有利于日后物业管理成本的控制及高品质的管理质量。我们在贵贵公司现现阶段所所提供的的项目初初步资料料的基础础上组织织相关专专业人员员赴现场场观察了了模型并并考察了了项目现现场，制制定了本本项目的的前期物物业服务务初步方方案供贵贵司审阅阅。以下下将分别别就中海海物业的的管理优优势及我我们可提提供的前前期物业业服务方方式分别别作以系系统的阐阐述。中海物业业公司优优势介绍绍品牌优势势 根植植于香港港，发展展于深圳圳，在深深港两地地享有极极高的美美誉中海物业业管理有有限公司司（以下下简称“中海物业” ）隶属于香港最大建筑商及房地产上市公司中国海外集团，中海外集团先後在香港地区和中国内地完成

3、了500多个工程项目，建成各种楼宇1157万平方米，塑造了被誉为二十世纪全球十大建筑的香港新机场客运大楼及西九龙填海造地、中国人民解放军驻港海军基地、香港警察总部、香港的南浪海湾、雅利德桦台等项目。已经建成和在建各种楼宇可容纳30万人居住，占香港总人口的二十分之一。中海外集集团在香香港建筑筑和房地地产的辉辉煌业绩绩及高档档物业的的管理经经验孕育育了深圳圳中海物物业的诞诞生，中中海物业业于19991年年在同行行业中首首家引进进香港的的成功物物业管理理经验和和先进的的物管模模式，并并在之后后的多年年实践中中将其与与内地的的实际情情况进行行了充分分的融合合与提升升，逐渐渐形成独独具特色色的中海海物业管管理模式式。公司司以此模模式为手手段开展展科学管管理和优优质服务务，始终终致力于于全心全全力为业业主及物物业使用用人服务务，一直直以“高高档物业业特征、优优质服务务标志”的的高端品品牌形象象领航于于物业管管理行业业。作为为物业管管理第一一品牌，与与其他物物业公司司相比无无论在管管理经验验的积累累、服务务品质的的控制、人人力资源源的储备备等各方方面都具具有明显显的优势势。中海物业业目前在在深圳拥有

4、有全委管管理项目目约588个，全全委管理理面积近近5000万平方方米。在在深圳地区区的顾问问项目达达39个个，同时时中海物物业的成成熟管理理模式已已成功输输出到全全国四十十几个大大中城市市的近880个顾顾问项目目，顾问问总管理理面积约约28000万平平方米。中海物业立足于深圳的全委项目管理与顾问输出模式相辅相成、相互促进，在深港两地业主中享有很高的口碑，在内地房地产市场亦享有盛誉。管理优势势 超超前化的的服务启启动 中海物业业始终不不渝地把把产业链链条的上上一个环环节“发展展商”，作作为自己己第一个个也是最最重要的的服务对对象，追追求“为为商家增增色、让让物业生生辉”的的服务效效果。一一旦与发发展商建建立合作作关系，便便赤诚相相见、倾倾心相助助，立即即启动前前期服务务工作。我我们涉足足40多多个大、中中城市市市场、管管理1770多个个高档楼楼盘、接接触1000万以以上业主主用户，所所掌握的的信息和和积累的的经验对对发展商商大有裨裨益。本本着对发发展商负负责、对对业主负负责、对对日后物物业管理理负责的的精神，从从我们日日常总结结出来的的8个方方面1000个关关键点上上，为楼楼盘的设设计、

5、开开发和销销售提供供有说服服力的书书面建议议。这些些建议有有着中海海物业对对保证日日后物业业管理水水平的独独特视角角：建筑设计计方面：物业管管理者的的身份，使使我们特特别关注注外墙、道道路、管管线、光光照、隐隐蔽工程程等容易易被发展展商忽略略的环节节，我们们的完善善设计建建议可以以保证项项目的整整体优化化，最大大限度地地降低日日后的物物业管理理运行成成本。设备配置置方面：多年物物业管理理的实践践，使我我们详知知什么品品牌、什什么型号号的设备备具有最最佳的性性能价格格比，我我们的设设备配置置建议可可以实现现先进性性与经济济性的完完美结合合，有效效地避免免发展商商在设施施设备上上无谓投投入。形象包装装方面：物业管管理的广广泛社会会接触，使使我们清清楚了解解众多发发展商不不同的销销售策略略和各类类置业者者动态的的消费心心理，我我们的推推广建议议能够切切中市场场潮流和和走势，并并和中海海物业的的品牌一一起促进进和加速速楼宇的的销售。 精准化化的服务务标准中海物业业倡导“严严格苛求求、自觉觉奉献”的的工作精精神，并并且将其其充分体体现在各各个岗位位，各项项作业的的具体实实践中，公公司按照照“明显

6、显超过同同行、全全面高出出国优”的的基本定定位，系系统制订订并颁布布了涵盖盖物业管管理全部部事务的的10个个系列近近万个数数据化的的服务作作业标准准，本着着“时效效、质效效、综效效、情效效”的原原则 ，保保证给业业主用户户提供可可知、可可感、可可辨、可可验的服服务产品品，寓精精诚服务务于精细细管理中中，酿精精彩生活活于精心心呵护间间。 规范化化的服务务控制中中海物业业坚持“管管则精品品、干则则一流”， 通过有有效控制制切实保保证管理理服务，严严格贯彻彻ISOO90000国际际质量管管理、IISO1140001国际际环境管管理和OOHSAAS1880000职业健健康与安安全三套套管理体体系，通通过实行行逐日自自行检查查、半月月专业检检查、月月度综合合检评，以以促使各各项目部部把日常常管理服服务工作作做得更更深入、更更扎实。除除此之外外，我们们还自觉觉接受来来自业主主用户、发发展商和和政府部部门三个个方面的的监督，把把他们的的意见和和建议作作为推动动管理服服务工作作的动力力。 个个性化的的服务设设计中海海物业融融汇国内内外、业业内外先先进经验验，创造造了被行行业普遍遍推崇和和争相仿仿效的中

7、中海管理理模式。这这个模式式“精诚诚服务、精精彩生活活”的基基本精神神一成不不变，但但具体内内涵则在在不断丰丰富和发发展。我我们每承承接一个个新的项项目，都都不是原原有模式式的简单单“克隆隆”、“拷拷贝”，而而是再创创新、再再升华的的过程。所所有新项项目入伙伙之前，我我们都要要集中各各方面的的专家，在在充分进进行市场场调查的的基础上上，经过过拟订、论论证、审审批、试试行、完完善五个个环节，全全面考虑虑其地区区、物业业、业主主和发展展商四个个方面要要素，为为其度身身定做“时时髦而且且合体”的的管理方方案，使使所有的的项目既既保持中中海物业业的管理理服务水水准，又又独具特特色。 菜单式式的服务务内容中中海物业业悉心关关注和呵呵护业主主用户的的物质和和精神生生活，在在管理服服务过程程中，不不断调整整、充实实新的服服务项目目，全过过程、全全方位、全全时空地地满足业业主用户户发展变变化着的的、一切切有支付付能力的的正当需需求，以以业主为为核心，实实行“服服务设计计，菜单单服务”，因因而形成成了不是是我现有有什么服服务你只只能享受受什么服服务，而而是你需需要什么么服务我我就能提提供什么么服务，这这

8、一中海海物业酒酒店式管管理的突突出特点点，营造造一种全全新的现现代的上上流社会会的生活活方式。 人人本化的的服务理理念中海物业业以业主主用户满满意作为为管理服服务工作作的出发发点和归归宿点。公公司组织织酒店专专家由点点及面，对对常规物物业管理理服务进进行整合合。在这这个基础础上，公公司组织织修订33个层次次40余余万字的的质量体体系文件件，从服服务主旨旨、服务务架构、服服务设施施、服务务手段、服服务标准准、服务务控制等等方面全全面导入入酒店管管理技术术，融入入酒店管管理元素素，推出出了带有有鲜明时时代特色色的中海海物业的的升级版版本。 高高科技的的管理手手段中海物业业实行一一体化管管理与市市场化服服务相结结合的运运作模式式，技术术含量、商商业含量量、文化化含量和和艺术含含量高的的部分，均均由中海海物业自自己的专专业公司司和团体体提供，目目前我们们已经成成立了教教育培训训、楼宇宇科技、外外墙清洗洗、电梯梯工程、企企业VII形象设设计、家家居装饰饰、花木木基地、护护卫员培培训基地地和艺术术团等99个专业业公司和和实体；简单劳劳动密集集的部分分（如保保洁服务务），分分派给社社会上有有相当资资质的企企业按照照中海物物业的规规定标准准提供专专业服务务。中海物业业下属有有三个专专业子公公司：中中海楼宇宇科技公公司（专专业从事事楼宇消消防、变变配电、安安防、弱弱电和中中央空调调等设备备维护保保养以及及智能化化小区设设计、施施工一条条龙服务务），中中海电梯梯工程公公司（专专业从事事电梯的的维保与与保养），中中海环境境工程公公司（专专业从事事楼宇外外墙清洗洗、二次次供水设设施消毒毒清洗、空空调系统统清洗及及水质处处理、园园林绿化化设计施施工、苗苗木养护护）。在在三个专专业子公公司强有有力的技技术支持持下，各各种实操操问题可可以得到到及时有有效的解解决，确确保服务务的高含含金量。

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