电商计划范本

1、2017年度淘宝天猫京东电商工作计划2017年是电商部规范发展年，重组部门团队进行老店新来，摆脱线下产品束缚，重新规划网络销售产品。重心以销售产品为主，进行集中网销平台销售。？1、团队组成？ ？前期基本组成：运营主管1名，页面设计1名，客服2 名。？ ？中后期：根据店铺发展规模逐步增加岗位与人数。？2、产品定位？ ？新产品：风格、面向人群、价位区间、产品卖点、产品编号与属性等。？库存产品：价格调整与寻找卖点重新整体包装促销。？ ？运营主管带头，参考同类目竞争对手产品并结合自身产品特点与 团队研究一起决定产品定位。3、网店整改？ ？店铺模板、首页、产品列表页、产品详情页、文案策划、 产品拍摄等。？ ？大幅提升店铺视觉效果，提高浏览转化，由运营主管、 页面设计、策划、负责编辑的同事合作完成，重做装修店铺。？4、促销方案？ ？日常促销方案与大型促销方案。？新品上市促销方案、 库存产品促销方案。？ ？由运营主管、营销推广制定并与部门其他同事研 讨，参考大家意见。5、营销推广方案？ ？主要营销推广以稳定刷单任务+ 活动营销推广。辅 助以日常营销推广方案包含直通车营销推广。新品上市、销售旺季、大型

2、促销节日如增加钻展营销推广。？ ？前期营销推广方式如果人员不足暂时由运营主管操作，后期招聘营销推广专员。淘宝客佣金比例由运营主管提交公司决定。？营销推广中用到的图片等由运营主管提出与页面设计完成。？6、营销推广费用？ ？前期：每个月营销推广费用平均 5至U 8千，包含直 通车营销推广、钻石展位、其他营销推广费用。7、服务？ ？售前服务、售后服务。？ ？主要负责客服培训，电商规则 培训、日常客服团队工作等。8、具体工作内容以及完成时间时间类别事项具体事项预期目标A阶段（第1-3月）孵化期团队组建？店卸定位？产品规划？普及商品知识1 .部门各岗位人 员的招聘，组建 团队。？2 .根据商家产品 特点，以专业角 度提出店铺风 格方茶；3 .进行产品产品 上架，优化；？4 .进入店铺初期 运作；1 .按岗招聘，完 善团队基础人员 的组建。？2 .沟通并确认店 面的风格及装 修；？3 .配合店铺经营 计划，10-30件 主打商品上架；？4 .根据运营人员 的建议，选择最 少10款产品做/、同时段促销活 动，以达到吸引 客户之目的；？5 .根据运营人员 的经营计划做好 货物的库存准备 及发货响应；？

3、6 .做好售后服务 工作；1 .电商部初期团 队组建完成。？2 .店面装修完 成；？3 .店面产品上架 完成；？4 .开展初期营销 推广，培养新客 户黏度，忠诚度第二阶段?（第产品风格的确1.收集行业产品1.配合运营人员1.加强店铺的优4-9 月）?成长期定？店铺的活动营销推广规格、销售情况， 对产品作相应 优化、调整；？ 3. 进行店铺活动的 策划；？ 4、设定 特惠套餐及促销 产品，进一步吸 引流量，引起客 户的关注，提升 销量；的经营计戈L准 备及更新各厂品 线主打产品；？ 2.根据运营人员 的建议，选择最 少10款产品做 /、同时段促销活 动，以达到吸引 客户之目的；？3. 根据运营人员经 营计划做好货物 的库存准备及发 货响应；？ 4.做 好售后服务工 作；？5.配合运营 人员争取各项资 源，促使店铺成 长化方案？ 2.刺激 客户的再次访 问？ 3.通过各种 方式提高商品爆 光率,促进成交第三阶段?（第店铺使命的挖1.总结第二阶段根据运营人员的1.借助消费者之10-12月）成熟期掘？店向的传播？ 转化率的提升经营的经验，进 一步提升商品影 响力及店铺的知 名度；2 .提升店面

4、的销 售业绩；？3 .增配客服人 员，强化团队战 斗力建议，整合企业 资源力，投入市 场营销推广经 费，进行市场营 销推广；间的对抗，对店 铺成长进一步完 善？2.流量提升，转 化率促进，争取 禾润最大化9、运营全年工作规划季度时间主题活动执行要求预计效果备注第季 度月兀旦新年大促一活动形式打折； 年终大促一满减包邮折扣券；春 节福惠增加送礼和福袋环节1月延续清仓 的打折促销 活动，以特卖 促销作为主二春装新品首发、兀宵节恩情回馈、月情人节义胸内裤促销活动要的销售手 段，刷单配 合。？ 2月主 打情人节爱 的礼物，以情 人节活动为 卖点，主推礼 盒组合款产 品。开始在本 月中旬进行 春季新款的 发布惠，提高 店铺和卖家 之间的互动， 弱化单纯打 折的促销方 式，以情感诉 求作为主 题）？ 3月， 以妇女节作 为媒介，“女 人节，男人也 狂欢”本月主 题，主推舒 适贴身健康 卖点的内裤， 建立特定款 特价温情回 馈买家。月妇女节大促，春装新品促销主要 针对应季的文胸、内裤家居服进 行销售第季 度四月愚人节美丽的误会一活动形式讲 述买家自己的故事，帮派活动增 进买家互动，提图买家的粘性；

5、新品发布一玩转性感色彩；五月劳动节大促；母亲中恩情回馈， 本月春季内裤，结合聚划算，品 牌特卖拉动款式的销量，同时店 铺通过以上活动带动店铺其他销 售。六月设立店庆，以品牌故事作为主题， 提升店铺形象，建立会员日，以 老客户营销作为本月重点第季 度七月年中大促一本月主要是商城的年中大促和聚划算周年庆，以2者 为主题,以满减的方式进行低价 促销7月主题是淘 玉年中人促， 主要是打折 促销。无其他 特别活动.?8 月和今年2月 一样，以组合 装为店铺主 推产品主体， 同时配合秋 季产品上新， 大打情感营 销。？9月暖衣 销售开始快 速增长，在总 占比大幅度 提升，这一阶 段开始暖衣 的预热，通过 新品试卖以 及新品+推荐 等活动，提高 产品的销售 和自然搜索 排名，另一方 面通过中秋 佳节开展感 恩送礼的活 动，刺激买家 的情感消费。八 月七夕情人节一？以为心爱的他准 备礼物为主题，搭配套餐作为销 售手段，提高客单价以及刺激买 家的感性消费九 月中秋节一？每逢佳节倍思“亲”以 购物送礼券（月饼等）以及配合 淘宝闪电发货的服务的活动形式进行促销第 四 季 度十月保暖节大促、万圣节专题第四季度

6、主 要就是打折 促销，通过配 合这一季度十双11光棍节大促、感恩节大促月的几个淘宝 大型活动以 及聚划算完 成全年指标. 作为全年最 重要的一个 季度.双11 指标；双12指 标；要求:?提 供性价比较 高的主推款 和？充足库 存,确保物流 系统的稳定 即可.十月双12全民疯抢、圣诞欢乐颂、？年终盛惠五、具体工作执行及目标时间工作内容预期成果一月按人员计划组建基本操作团 队；完善天猫专卖店产品上 架及模板装修；订购必须试用 的模板；试营业活动促销；完成天猫商城基本架构，面试 应聘人员，进行筛选，天猫 营销基础工具按需订购完成。二月对春节快递工作作为重点，在 各销售平台在快递送货时间 上要有完善的服务保证。以免 在快递高峰期出现货品快递 时间延误造成客户投诉及差 评现象。对已成交客户数据资 料整理收集，通过客户关怀发 送节日温馨短信。或者特价针 对老客户销售回馈。岗位人员 的确定。初定试用活动，先 打好基础销量。维护品牌形象，做好售后工作。提高客户好口碑。保证节 日店铺正常运行。电商部 门 初成框架。三月新春年后新品推荐活动，产品 标题精确优化，挑选基础产品 做直通车营销推，重点培养 成

7、广告商品，产品详情关联 销售系统，最优搭配原则来带新品产品上市氛围成为店铺 装修的主打，产品销售形成阶 梯状，基础产品，利润产品具体搭配销售。动销售。四月对各销售平台进行产品销售 业绩评估，找出热销款及滞销 款出现情况的原因，改进整店 销售水平，对产品进行清晰的 销售区整顿，及滞销款处理销 售或者下架。在各平台商城装 修上确定季节主色点设计,设 计人员布置特色设计工作，提 出店铺装修差异化。筹备五一 大活动销售。让客户通过产品整顿后能快 速挑选到满意的产品，提高了 店铺卜单时间。店铺装修美观 度提高一层次。五月开展五一假期大活动销售。做 好活动销售工作，特别是售后 工作。并且活动形式要新，根 据网络营销新模式改变过去 优化销售模方式。开年销售新形势，扩大销售业 绩。对分销模式进行开发。促 销产品多渠道销售，并严格管 理网络代销平台商家。六月夏季款产品的特推销售，及产 品摄影的规划。注重外景设 计和细节特写拍摄。在模特选 择上尽量/、要太单一。产品系 列先整理齐备，再开动拍摄。完成夏季新款拍摄工作并完 成产品上架工作。修图工作完 成，新产品上架工作开始。七月主推夏季新款，开展暑期热 销，

8、做好针对性营销推广活 动。可细化消费人群对产品标 签化销售，引导消费。京东续 费工作根据完成，继续做好维 护工作。年中数据分析，投入、 产出的比重分析。找出问题及 改进工作。初步带动夏季款销售人气。打 造热销款区，年中数据分析调 整工作，各平台优化销售。八月对老款库存进行活动促销或 赠品处理。开拓其他销售渠 道，全网对新品价格规范管 理。开展主题周期性活动，最 好以二期形式开展。京东 店庆为主要活动。处理旧款库存，打造主题周期 销售。店内活动特色化。九月做好秋衣裤产品拍摄工作及 上架工作。为秋季销售工作 做好前期准备。联合平台做好 秋季新品特推销售活动。秋季产品上架，平台装修整体 搞错秋季主题。十月冬装上新，秋装产品品控，供 应链大货管理，产品热销。参 加大型活动，开展新品基础销 售工作。全部上新品完成。开始冬装销 售。广月冬装常规品类上新，补充品类 上新；第二梯队品类预热、销 售。秋冬中间品类甩货。有层次推新品做好新客户销售，维护老客户。扩大销售额。十二月冬装折扣热销，梯队产品清 仓，爆款持续打造，把握产品 供应链，切勿断货。做好礼品 营销主题活动。新年新装。在物流上把关，包证供货正 常。做好新年祝福信息维护客户关系。

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