服装行业管理手册
41页1、*集团管理标准文件编号:QM01管理手册(A版)2002年8月1日发布2002年8月1日实*集团发布第一层次管理手册第一章总则(2)第一节公司简介(2)第二节手册使用(3)第二章质量方针(5)第三章环境方针(6)第四章体系策划(8)第一节管理职责(8)第二节管理体系(12)第三节环境因素(15)第四节法律与其它要求(16)第五节目标、指标和管理方案(17)第五章过程管理(18)第一节合同评审(18)第二节培训(20)第三节交流(21)第四节文件控制(22)第五节采购(23)第六节服务过程控制(25)第七节环境管理运行控制(27)第六章监测、分析和改进(32)第一节检验和检查(32)第二节不合格控制(34)第三节测量设备控制(35)第四节内部审核(37)第五节记录和资料分析(38)第六节纠正和预防措施(40)第七节管理评42)第一章总 则企业概况有限公司成立于1996 年,350 万件(套),拥有中国十强童装企业、*有限公司组建于1998年9月,其前身*“ * ”是国内一流的专业设计、生产、销售中高档童装集团企业,年产童装、“金少爷”二大品牌。企业荣获省重点私营企业、温州市百家重点骨干企
2、业、创建中国服装名城功勋企业、通过ISO9001认证企业、并获农行省分行“AAA级资信企业、温州市“重合同、守信用”企业。企业积极引进国内外先进生产设备,采用一流的制作工艺,建立完善的质量保证体系,产品设计以市场为导向,追求产品的舒适性、实用性和时尚性,生产的产品具有“休闲、简洁、优雅、个性、充满童真童趣”的品牌风格。荣获中国十大优秀童装品牌、省着名商标、国家服装质量最高等级“优等品”。公司在全国建立较为完善的营销体系,(截止2002年8月,*童装专卖店140多家),产品还远销欧洲、北美等地区。*集团于1999年全面导入CI形象系统工程,通过整合企业优势资源,实施名牌战略,*人已走在全国同行的前列,面对中国加入WTO,*人将抓住机遇,加快发展,站在新世纪的起跑线上,聆听儿童的心声,立足于儿童服饰王国,跻身中国驰名童装品牌行列并坚定不移的朝着*集团“十五”发展规划目标:期未实现年销售额5亿元而迈进。随着全球环保意识的加强,*集团极积响应,在集团内推行ISO14000环保管理体系。联系方法:地址:邮编:电话:传真:网址:E-mail第三节手册使用1. 手册基本内容和作用:管理的科学化程度直
3、接影响到企业形象、服务质量、市场占有率等。作为温州知名品牌,必须依据科学的标准化管理体系作为保证。ISO9000/ISO14000体系的实施,标志着我们的管理已经进入了标准化、法制化和国际化阶段。管理手册对ISO9001:2000和ISO14001标准进行了概述,规定了本公司的质量方针、环境方针、目标、指标、措施、职责等的管理内容,以及相关程序文件的查询、手册的评审、修改、控制规定等内容。手册适用于本公司各部门的管理活动,是公司管理体系建立、健全、完善和实施的纲领性文件。本手册描述了体系的构成,对各要素的内容及其相互之间的联系和接口作了系统明确的规定。管理手册可作为公司管理活动统一的标准和共同的行动准则,也可作为顾客、社会公众、政府机关及对本公司服务质量、环境保证能力予以信赖的重要证实文件。本手册对外是公司质量的承诺、环境管理的承诺,也可作为第二方或第三方认证时,证实本公司质量、环境管理保证能够满足相关规定要求。对内是进行管理活动的纲领性文件,是落实管理体系运行的内部法规,是全体员工行为规范的准则。2. 目的:指导管理体系的正常运行。3. 适用范围:管理手册适用于公司各部门所有服务过程
4、的质量控制和环境管理。4. 引用标准:TdtISO9001:2000:质量管理体系要求ISO14001:环境管理体系规范及使用指南ISO14004-1996:环境管理体系原则、体系和支持技术通用指南ISO14011:环境审核指南审核程序环境管理体系审核5. 手册管理:5.1 手册发放5.1.1 手册为公司机密性的重要文件,持有者应注意保管,不得丢失、不得擅自外传。5.1.2 手册由行政部负责编号发放,发放对象为公司董事会、公司中层以上职能部门管理人员和质检、环境管理人员,持有者须办理领取签字登记手续。5.1.3 由手册派生的其它文件发至相关职能部门和专职人员。5.1.4 手册持有者岗位调动或离开公司,应到行政部办理移交手续,登记注销。5.2 管理要素的选择和手册评审5.2.1 内审和管理评审时,对管理手册进行评审。5.2.2 在体系运行中或内部审核中,发现实际工作与程序、手册有较大不符时,可及时对手册进行评审。5.3 手册修改5.3.1 管理手册的修改、变更和换版权属于行政部,手册的修改、变更、换版后由行政部报请董事长批准后即行实施。5.3.2 导致手册修改、变更、换版的主要因素为:a
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