管家部管理级层和岗位职责模板
7页1、管家部管理级层和岗位职责管家部管理级层和岗位职责管家部经理管理层次关系直接上级:客房部经理直接下级:公区主管、洗衣房领班岗位职责1、执行客房部经理的工作指令,负责管家部的管理和服务工作, 向客房部经理负责并报告工作。2、坚持预算管理和成本控制,有效地组织公共区域和洗衣部工 作,严格控制成本费用。3、主持本部门工作例会,督促工作进度,解决工作中的问题。4、负责管家部的安全和日常的质量管理工作,检查和督促各管 区严格按照工作规范和质量要求进行工作,实行规范作业,每日巡 视本部门工作范围,及时发现问题,及时整改。5、负责管家部员工服务宗旨教育和岗位业务培训,督促各管区 有计划地抓好培训工作。6、加强与其它部门的联系,树立整体营业思想,互相沟通。7、审阅各管区每天的业务报表,密切注意客情,掌握重要接待任 务情况,及时检查和督促各管区认真做好接待服务工作。8、负责管家部设施设备的使用管理工作,督促各管区做好日常 的维护保养和清洁工作,定期进行考核检查。9、做好政治思想工作,关心员工生活,抓好部门文明建设。公区主管管理层次关系直接上级:管家部经理直接下级:保洁领班、保养领班岗位职责1、执行管家部经
2、理指令,并向其负责和报告工作。2、负责酒店公共区域的清洁及绿化工作的质量管理,组织员工 严格按照工作规范和质量标准,做好酒店公共区域的清洁和绿化工 作。3、加强费用开支控制,负责管区内财产和物料用品的管理和领 用,督导员工正确使用各种设备和节约物料用品。并做好维护保养 和保管工作,发现设备故障及时报修或提出更新意见。4、坚持服务现场的管理,负责对班组工作的考核,员工考勤和业 务培训。5、沟通与各部门的联系,协调工作。6、关心员工生活,了解员工思想状况,做好思想教育工作抓好班 组文明建设。客房清洁员管理层次关系直接上级:楼层领班岗位职责1、服从领班的工作安排。2、按照客房清洁流程和质量标准,做好客房和责任区内日常清 洁及计划清洁工作。3、保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁4、负责退客房的检查和报账工作。5、协助领班做好VIP房和有特殊要求房的布置。6、协助洗衣房做好客衣的分送工作。7、按照规格要求布置客房,检查房内各类家具和设备的完好情 况,及时报告和报修。8、负责及时上报,处理突发事故。9、做好当班工作记录和交接班工作。保洁领班管理层次关系直接上级:公区主管直接下级:保洁员岗
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