xx物业管理有限公司质量手册
26页1、天马行空官方博客: ;QQ:1318241189;QQ群:175569632质量手册修改履历表修改日期修改内容修改原因修改人2002年12月28日2004年03月28日2005年10月全 文全 文全 文公司组织架构变动与旭勤公司业务整合公司组织架构变动品质部品质部品质部?质量手册?换版和作用说明1、 本?质量手册?于2001年制订, A版因公司组织架构调整,2002年底在实施一年后的根底上改编成B版,2003年底,物业公司与旭勤公司业务整合,遵照总经理的指令,对手册作了相应的增补,本次修订是因公司开展需要。本手册适用于本公司物业的管理效劳和旭勤公司的对外经营效劳。2、 本?质量手册?说明了本公司的质量方针,描述了本公司的质量体系。它对内是实施质量管理的根本法规,对外是公司质量管理能力的证实文件。3、 本?质量手册?由品质部负责改编、发放、控制和管理,管理者代表负责组织编制和最终审核,经公司总经理批准并加盖红色控制印章后生效。4、 本?质量手册?只发给各相关部门主要负责人和相关的机构如第三方认证机构,手册使用人必须使用最新版本的受控手册。本手册未经管理者代表批准,任何人员不得复制或向外单
2、位和个人发放。5、 本?质量手册?的版本状况在批准页和内容页中用英文大写字母表示;手册中每章节的修改情况记录在首页?修订履历表?中,当修改的章节数超过2/3或手册发放期满3年时,本手册需换版。公 司 简 介深圳市赤湾物业管理成立于1998年11月,是由中国南山开发集团股份与上海诚南房地产开发公司合资组建的一家专业物业管理公司。2003年,物业公司与旭勤公司业务整合,注册资金250万元人民币。是具有深圳市物业管理部门认可的乙级资质单位。公司主要从事各类物业的管理、环境绿化、工程维修和市政效劳等。公司下设行政部、财务部、品质部、物业管理部、绿化部、市政管理部、工程部,现有员工300余人。公司组建伊始,就以“依法管理、业主至上、效劳第一为企业宗旨,以“一流信誉、一流管理、一流效劳为企业目标,经过几年的努力,探索和走出了一条具有自己开展特色的经营管理之路,取得了良好的成绩。所辖的港湾住宅小区,1999年评为“深圳市标兵示范平安文明小区、2000年评为“南山区优秀住宅区、“深圳市优秀住宅区,2001年被评为深圳市“园林式、花园式达标小区、南山区“卫生先进单位,2003年再次被评为“南山区卫生先进
3、单位;同年,海运大厦被评为“ 南山区物业管理优秀大厦、“深圳市南山区青年文明号。2001年3月,公司导入ISO9001:2000国际质量管理体系,实行了社会化、专业化、企业化、经营型的一体综合管理体制,不断提高企业的竞争实力,向广阔客户提供更满意的效劳。质量方针施一流管理 献优质效劳创高雅环境 旨客户满意l 结合质量体系筹划,持续运作及改良质量管理体系。l 持续满足客户的需求,在企业内部展开对客户要求认知活动。l 制定合理质量目标,提高各项质量管理绩效。l 提供平安文明高尚的物业管理效劳。质 量 目 标l 物业管理:港湾社区保持市级“物业管理优秀小区标准;海运大厦保持区级级“物业管理优秀大厦标准。l 市政市容管理满意率到达90%以上。l 对外效劳绿化、市政管理、工程维修、保洁满意率达90%以上。l 管理目标化、运作标准化、队伍专业化、职业道德化、言行职业化、效劳优质化、作业高效化、培训制度化l 辖区内不发生重大平安责任事故。注:“重大平安责任事故是指:a) 因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故;b) 因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故;c) 因失职或玩忽职守引发的火灾事故;
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