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余世维管理学教程《有效沟通》观后感

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1、余世维管理学教程有效沟通观后感在当下，人们的生活节奏在不断加快，社会竞争变得更加激烈，而“沟通”因其使用最广泛、交流信息最便捷，所以在工作、生活、社交中的地位也变得越来越重要。不会沟通，在工作中便无法表达自己的思想，得不到同事、领导的认同，展现不了自己的价值；不会沟通，在家庭里便无法自由的交流情感，增进感情，是家庭和谐幸福；不会沟通，在社交中便无法与人充分互动，建立友谊，扩展自己的社会交往。所以，如何做到“有效的沟通”，是值得人们用毕生的时间学习与思考。那么该如何进行“有效的沟通”？观看了余世维教授的有效沟通视频讲座，对我有很大帮助。余教授的讲座，让我们结合实际生活、工作，站在不同角度，全方位的考虑，结合生动的生活实例，升入浅出的为我们进行分析和讲解，为我们答疑解惑，让我们真实感受到沟通的技巧性，为我们如何提高自己的沟通能力提供很多有效的建议，值得经常回味，反复思考。在整个视屏中“如何与上级沟通”部分讲座，给我留下了很深的影响，结合实际工作，可以思考出很多道理。如何与上级沟通，按字面是指与工作中存在上下级的关系的领导沟通，但“上级”的引申意义非常广，不单指工作中“上级”，还涵盖了许多生

2、活、工作中重要的角色，比如：生意场中客户客户、家庭中的长辈等，如何做好这些沟通，余世维博士总结出六条精华： 1、主动报告你的工作进度主动要比被动来的积极，在工作汇报的时候不但要注意言简意赅，还要注意不要事无巨细。看似简单的工作回馈机制，其中却含有很深的含义，能否主动反馈工作进度，一是可以看出作为员工对工作是否负责，面对工作能否做到用心完成并主动汇报，让每项工作都有良好的回复，让团队相关人员了解工作进度，让工作保持在“透明”的状态中；二是也可以看出是否具有“执行力”，对工作目标，能否按预定方法完成，达到需要的结果；再者，员工常常抱怨“上司对自己的各种不理解”，这也由于员工不能主动的反馈自己的工作照成，不能反馈，上级便无法及时了解员工的工作，不知道员工在做什么，所以绩效中也无法体现员工的劳动，尤其抱怨上司对自己的工作不理解，那么为什么不能主动的去向上司报告自己的工作呢。 2、对上司的询问，有问必答，而且清楚、准确一个人对自己关心，热爱的事物，一定会去做很深入的了解，比如：一个女子如果很关心自己的衣服，那么她一定对衣服的样式，材质，颜色，搭配有很深的掌握，当别人问起时，对其中的各个细节都能

3、侃侃而谈；由此可以得出：一个人如果关心、热爱自己的工作，工作很用心、很投入，那么他对工作中的很多细节也会掌握的很透彻，面对问题也能做到侃侃而谈。当领导询问起自己的工作，一个用心的员工不需要现场寻找答案，就能清楚且准确的做到有问必答，因为答案早已在心中。 3、充实自己，努力学习，理解上司的言语“燕雀安知鸿鹄之志”这句脍炙人口、流传至今的经典名言，道出了多少人的心声，下级不能理解上级的“苛刻”，上级无法理解下级的“懒散”，原因之一就是位于不同的层次，思考的东西完全不同。为了更好的和上级沟通，下级需要不断的学习和思考，提升自己的层次，不要局限于较低的层次中思考，站在一定的高度上，从管理层面、企业层面去思考问题，这样会有一种共鸣和认同，当思想上出于同层次，同一个角度出发想问题，再去和上级沟通，会有更多的理解和共识，沟通起来才轻松，有效。4、接受批评，不犯二次过错。中国有句古语叫“再一再二，而不能再三”，说的也是这样的道理，第一次犯错可以叫“无知”，第二次犯同样的错误可以叫“无心”，而第三次再犯同样的错误，可以归结为态度问题或者智商问题，叫人不能容忍，所以应该积极避免再三犯同样的错误。5、毫无怨言地接受任务，包括在不忙的时候，主动承担帮助他人的任务。军人的纪律和服从性，被社会各界广泛认可，比如每年的学校新生军训，甚至是各企业的员工军训，都是为培养这样的纪律和服从性，而毫无怨言的接受任务，便是体现一个人的纪律和服从性，以及对企业的忠诚度。越是艰难的任务，上级首先想到的是最看重最值得信任的人。好的上级，比你更能理解完成这个任务的艰巨性及需要的资源，你可以寻求上级的帮助，但不要把它作为任务的交换条件。当你克服重重困难完成任务时，上级心里记住你付出了多大的努力。在你上级的心目中，不要成为一个喜欢讨价还价的下级。6、对自己的业务，主动提出改善计划同舟共济、以厂为家，在企业中不光是企业的一员，同时也要有主人翁精神，参与的企业的建设中，细心观察不足，发挥创造力，完善自己的企业，把企业这艘大船建设的更好，船上的每一人才能更好。在于博士的整堂课程中，关于“有效的沟通”有许多类似的经典论述，为提高我们的沟通能力提出很多方法，每个人都希望提高自己的沟通能力，通过学习能拥有先进的方法，那么需要自己付出坚持不懈的锻炼，应用到实践中去。 /

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