面试技术及其应用

1、面试技术及其应用相沟通学生毕业论文专业名称：人力资源管理准考证号码：190113301946指导老师：黄林学生姓名：谢韵论文题目面试技术及其应用评语:评分指导老师签名论文答辩评价:答辩组评定成绩及答辩委员签名学生联系电话：面试技术及其应用作者：谢韵茹指导老师：黄世林摘要：面试是现代企业招聘中的重要手段，也是挑选人才的最直接方式。面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，考官对应聘者进行面对面交谈与观察为主要手段，由外表到内在地检验应聘者的能力、经验等有关素质的一种测评方式。本文简略地介绍了面试技术的基本概念、面试设计中的关键技术及具体运用、应对面试的技巧及具体运用等做了分析整理。随着社会的进步和企业的发展，要想面试取得好的效果，使考官在短时间内，清楚地对一个陌生的应聘者的性格、能力、专长做出正确的判断，还需要不断地对面试技巧进行改进，使面试的过程科学化、规范化。关键词：招聘；面试技术；技巧；规范；技能前言1一、面试技术的基本概念介绍1二、面试的类型2（一）结构化面试2（二）非结构化面试2三、面试设计中的关键技术及具体运用3（一）面试考官的素质要求及组成3（二）面试问题的设计技巧3（三

2、）面试提问的艺术3四、应对面试的技巧及具体运用4（一）面试的准备4（二）面试的临场技巧8结束语9参考文献10致谢错误！未定义书签。刖百在这个现代的社会中，激烈的市场竞争中人才的重要性得到了社会的普遍认可。在知识经济时代，人才是企业最重要的战略资源。作为企业来讲，如何去选择、使用和管理人才，从而有效地进行人力资源管理，这是每一个企业都在研究的问题。面试的类型更为需要让企业根据实际需要去选择应用。人力资源管理的核心，就是对人才选、育、用、留，这四个环节中，并且结合科学的面试技巧及合理应用。这样才能更好地发挥到面试准备的工作。在选拔人才的同时，只有人才选好，并让相应的面试工作发挥其重要的作用，为组织选用优秀人才提供的依据，并采用有效的科学评价。才能使企业在招聘人员中更好地与应试人搭好一个沟通的桥梁。本文主要在面试技术及其应用做一个浅谈。一、面试技术的基本概念介绍许多人认为，面试技术就是考官与应试者见见面、谈谈话过程中的技巧。也有人认为，面试就是口试，就是应试者用口头形式回答考官问题的形式。还有人认为，面试技术是通过对应试者外在行为的观察与评价所使用的方法，来实现内在心理素质测评的目的等等。实

3、际上，面试技术是一种评价者与被评价者双方面对面的观察、交流的互动可控的测评形式。是评价者通过双向沟通的形式，来了解面试对象的素质状况、能力特征以及应聘动机的一种考试技术。巧妙地运用面试技术可以由一个评定者对一个申请者进行，并作出决策；也可以由多个评定者分别对一个申请者进行，这种形式的面试通常适用于选择重要职位的，把评价者分别评定的结果汇集在一起，就可以作出最终的决策。所以，面试技术在选拔人才中起着一定的重要性。二、面试的类型（一）结构化面试结构化面试是指依照预先确定的内容、程序、分值结构进行的面试形式。面试过程中，考官必须根据事先拟定好的面谈提纲逐项对应聘者测试，不能随意变动面试提纲。应聘者也必须针对问题进行回答，面试各个要素的评判也必须按分值结构合成。也就是说在结构化面试中，面试的程序、内容以及评分方式等标准化程度都比较高，致使面试的结构严密，层次性强，评分模式固定。面试前要根据具体职位的需要对人的素质的不同方面进行问题设计，有时还会预先分析这些问题的可能的回答，并针对不同的答案划定评价标准，以帮助考官进行评定。例如，有一个评测应聘者反应能力、交际能力的问题？你怎样看待有意识帮助同事

4、掩盖其缺点和不足这个问题。一般可以给出如下供参考的评价标准：不分场合、不究问题的缘由就对同事的缺点和不足加以指责往往适得其反，收不到好的效果。对于非原则性问题在一定场合掩盖一下，可以有利于问题的解决。但这样做绝不是无原则的让步，而是为了更好的工作者可以给与较高分，只强调恪守原则或一味追求顾全关系者则给较低分。结构化面试中，考官依照事先确定的程序和题目进行测评。面试的过程结构严密、层次分明、并且有一套固定的面谈模式。在面谈中，考官根据面试提纲逐项向应聘者提出问题，应聘者必须针对问题进行回答。多个应聘者都会面对同样的一系列问题，面试的内容具有可比性，这样，对所有面试人来说比较公平。由于应聘者对同样问题进行回答，考官根据统一的评分标准进行评价，操作起来比较方便而且也容易做出公正的评判。（二）非结构化面试非结构化面试也称为非标准化面试，有面谈法、抽签演讲答辩法、情景模拟法、无领导小组讨论法、有领导小组讨论法、文件筐作业法、心理测量法等。在非结构化面试中，面试的内容、程序等都没有明确的规定，考官可以根据应聘者的具体情况以及面试的需要随机提出问题，并且可以根据应聘者的回答某一方面进行深入、彻底多层

5、次的了解。因为非结构化面试中的问题是考官因人因事制宜而随机提出的，所以应聘者所遇到的问题可能相同，也可能不同，这样就会给公正评价所有应聘者的素质带来一些麻烦。介于结构化面试与非结构化面试之间，还有半结构化面试。这种面试只是大致规定面试的内容、方式、程序等，允许考官在具体操作中，根据实际条件做一些适度的调整和改变。三、面试设计中的关键技术及具体运用（一）面试考官的素质要求及组成一名合格的面试官必须具备的素质与特征可以归纳为以下几点：首先，必须具备良好的个人品格和修养。以为面试考官代表着公司，是公司企业文化的象征。其次，应具备相关的专业知识和丰富的社会工作经验。因为在面试的完成和质量在很大程度上依赖于面试考官丰富社会经验和相关的专业知识。有效地面对各种应聘者，熟练地运用各种面试技巧，控制好面试整个过程，并且要客观地评价应聘者，不应以个人的好恶等主观因素影响评价的结果。（二）面试问题的设计技巧面试考官应该依据岗位的职责和任职资格条件，分析岗位要求应聘者所需的主要能力和素质，再根据这些要求设计相关的面试问题，以此来考核应聘者是否具备岗位所要求的能力和素质。同时，还应该认真筛选求职应聘者的简历或

6、申请表，准备一些与应聘者过去经验、经历相关的面试问题。（三）面试提问的艺术首先，掌握面试的提问策略。考官要做到很好地控制面试节奏，引导应聘者通过回答问题来充分展示他们的才华，体现他们独特的思想和见解。同时，考官要善于观察、善于提问，提高消除应聘者紧张与弥补其缺陷机会的技能其次，注意面试的提问方式。考官应尽可能地问一些开放性的问题，避免问一些过于直接封闭性的问题。另外，考官要获得关于应聘者的不同方面的情况，如能力与其行为特征、心里特点等等，由于测评的内容是多方面的，这就要求考官要根据测评内容的不同采取相应的提问方式。四、应对面试的技巧及具体运用(一)面试的准备1 .面试过程注意事项(1)淡化面试的成败意识应聘者在面试前自认为各方面都比别人优秀，因此，他认为自己可以高枕无忧了。谁知主考官在面试中出其不意，提了一个他前所未闻的问题。顿时，他像失了魂似的，情绪十分低落。等到主考官再提些简单的问题时，他仍无法从刚才的失败中走出来，最终名落孙山。应试者对于面试的成败，首先在思想上应注意淡化，要有一种“不以物喜，不以己悲”的超然态度。如果在面试中有这样的心态，才会处变不惊。如果只想到成功，不想到失败

7、，那么在面试中一遇到意外情况，就会惊慌失措，一败涂地。(2)保持自信应试者在面试前树立了自信，在面试中也要始终保持自信，只有保持了自信，才能够在面试中始终保持高度的注意力、缜密的思维力、敏锐的判断力、充沛的精力，夺取答辩的胜利。(3)保持愉悦的精神状态愉悦的精神状态，能充分地反映出人的精神风貌。所以，作为应试者来说，保持了愉快的精神状态，面部表情就会和谐自然，语言也会得体流畅。反之，就会给人一种低沉、缺乏朝气和活力的感觉，那么首先就会给主考官或者主持人一种精神状态不佳的印象。由此可见，面试中一定要注意保持一种愉悦的精神状态。(4)树立对方意识应试者始终处于被动地位，考官或主考官始终处于主动地位。他问你答，一问一答，正因为如此，应试者要注意树立对方意识。首先，要尊重对方，对考官要有礼貌，尤其是考官提出一些难以回答的问题时，应试者脸上不要露出难看的表情，甚至抱怨考官或主持人。尊重对方并不是要一味地逢迎对方，看对方的脸色行事，对考官的尊重是对他人格上的尊重；其次，在面试中不要一味地提到“我”的水平、“我”的学识、“我”的文凭、“我”的抱负、“我”的要求等。“我”字太多，会给考官目中无人的感觉

8、。因此，要尽量减少“我”字，要尽可能地把对方单位摆进去，“贵单位向来重视人才，这一点大家都是清楚的，这次这么多人来竞争就说明了这一点。”这种话既得体，又确立了强烈的对方意识，考官们是很欢迎的；再次是考官提问，你才回答，不要考官没有提问，你就先谈开了，弄得考官或主持人要等你停下来才提问，既耽误了时间，同时也会给考官或主持人带来不愉快。最后，面试完后，千万不要忘记向考官或主持人道声“谢谢”和“再见”。(5)面试语言要简洁流畅面试有着严格的时间限制。因此，面试语言要做到要言不烦、一语中的。同时，语言要有条理性、逻辑性，讲究节奏感，保证语言的流畅性。切忌含含糊糊,吞吞吐吐，这会给考官或主持人留下坏的印象，从而导致面试的失败。因此，应试者一定要注意面试语言的简洁性和流畅性。2 .尽量消除紧张感(1)不要紧张有些应试者尽管在面试前已做好了充分的心理准备，但是一进面试室就紧张起来；有些应试者在答辩中遇到朱壳”时，心情也立刻变得紧张起来。怎样解决在这两种情况下出现的心理紧张呢？我们要分析紧张的原因。这种极度的紧张是由于应试者的卑怯心理和求胜心切而造成的。因此，应试者一进面试室，应该去掉自愧不如人”的意

9、识，确立大家都差不多，我的水平与其他人一样”的意识，有了这种意识，紧张的情绪就会减少一大半，随着面试的开始，紧张情绪就有可能完全消失。对于遇到下壳”而紧张的问题，如果抱着能取胜则最好，不能胜也无妨”的态度，紧张就会即刻消失，很快就进入正常的面试状态，有可能出现柳暗花明又一村”的境界。所以，应试者在面试中一定要注意不要紧张。(2)仪态大方，举止得体大胆前卫、浓妆艳抹的装扮，尤其是男士戴戒指、留长头发等标新立异的装扮不太合适，与机关工作人员的身份不符，会给考官留下很坏的印象。应试者入座以后，尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，这很容易给考官一种幼稚、轻佻的感觉。一般说来，穿着打扮应力求端庄大方，可以稍作修饰，男士可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦得干净一些，女士可以化个淡雅的职业妆。总之，应给考官自然、大方、干练的印象。(3)平视考官，不卑不亢考场上，相当一部分应试者不能很好地控制自己的情绪，容易走向两个极端：一是妄自菲薄，觉得坐在对面的那7个考官都博学多才、身居要职，回答错了会被笑话。所以，畏首畏尾，欲言又止，肚里有货却倒”不出来。二是有些应试者在大学里担任过学生会干部，组织过很多活动，社会实践能力很强，或是在企业里担任经理等领导职务，也统率过一帮子人，所以很自信。进入考场，如入无人之境，对考官们嗤之以鼻。这两种表现都不可取，都会影响到应试者的面试得分。最好的表现应是：平视考官，彬彬有礼，不卑不亢。应树立三种心态：第一，双方是合作不是比试。考官对应试者的态度一般是比较友好的，他肩负的任务是把优秀的人才挑选到国家机关，而不是想和应试者一比高低，所以应试者在心理上不要定位谁强谁弱的问题，那不是面试的目的。第二，应试者是在通过竞争谋求职业，而不是向考官乞求工作，考中与否的关键在于自己的才能以及临场发挥情况，这不是由考官主观决定的。第

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