乡镇上半年信访工作总结

1、乡镇上半年信访工作总结 乡镇上半年信访工作总结一上半年，*街道办信访工作坚持以x届四中、五中全会精神为指导，紧紧围绕建设“平安”的总体要求,认真落实县信访工作会议精神，切实解决群众反映的热点、难点问题,为促进辖区经济发展和社会平安稳定作出了贡献。现将上半年以来的工作总结如下： 一、加强领导，健全组织机构 街道办党委、办事处高度重视信访工作，调整充实了由党委书记任组长的信访工作领导小组，把信访工作摆到重要的议事日程,一是每月召开信访专题会议，研判重大信访案件。落实各村支部书记责任。二是坚持把信访工作纳入村级工作考核内容，实行评先一票否决制，充分调动各村信访工作的积极性。三是实行街办领导班子成员每日值班接待制度。街办党委根据信访工作突发性的特点,对街办领导班子成员实行了轮班值班,发现群众上访及时处理，决不拖延及时给上访群众一个明确的答复,对一时难以解决的问题,实行限期解决，避免了矛盾的激化。四是进一步明确了领导包片、各村两委岗位责任,时限要求及责任追究。对处置不力,造成越级上访的责任人给予党政纪处分。 二、夯实责任，健全各项制度 领导小组对信访工作早计划、早安排,制定多种制度把工作责任落在

2、实处。一是实行领导包案制度。从信访案件的初核、立案到处理，一包到底，并参与其中,随时听取案件调查的情况汇报，亲自指挥和协调。二是落实周分析研判制度。镇机关在每周一例会上集中汇报，各村(居）委会每周二集中办公日专题会 对排查出的矛盾纠纷调处情况进行跟踪问效，对新出现的隐患问题一并提交会议，共同探讨制定调处化解措施,确保早发现、早预防、早化解,将矛盾纠纷和信访问题化解在萌芽阶段。三是实行“领导接访”排班公示制,街办党委、办事处领导班子成员每个工作日轮流值班接访群众,并由专人对领导接访进行登记，建立台帐。四是领导下访制度。做到提前预约、按时接访、定期下访,使信访问题得到及时妥善处理。五是严格执行重大事项报告制度,尽早了解辖区内有可能引起上访的重大情况，并将有倾向性、苗头性的上访人员情况及时介入干预，做到早预防、早处理。 三、认真接访，加强信访案件办理 对来信来访认真登记,耐心细致地做好上访人的思想工作,稳定上访人情绪，尽可能地把问题化解在基层，尽量控制越级上访，及时将受理的信访件呈报主要领导批示。一年来,共受理信访案件2起，其中：领导接访8件，信访2件调处率00% 四、健全网络,加强矛盾纠纷

3、排查化解 为切实做好信访隐患排查工作,做到信访矛盾大事出村、小事不出组，街道办在镇村两级组织设立专职信访信息员和村级联络员,建立起了上下贯通,左右衔接的排查网络。街办信访办定期听取村级联络员的汇报，对排查出的信访隐患,及时组织人员进行处理,确保了矛盾不被激化。今年以来,全镇共排查化解矛盾纠纷25起,调解成功5起，调解成功率达100%，有效预防了民转刑案件的发生。 五、多方协调,确保重点项目顺利实施 在*街道办*存垃圾处理厂建设中工作组人员充分发挥人民调解的职能作用，通过讲法、说理、动情等调解手段，坚持公开、公正、公平的原则，依法化解、及时调处了征地工作中出现的各类矛盾纠纷,为工作顺利进行提供了有力的法律支持。在省委巡视组巡视期间,我街办抽调专人进行维稳,期间接待信访事项8件40余人。针对这种情况，街办高度重视，成立专案工作组实行包案化解，通过实地调查，协调处理。已全部在规定时限内化解。 半年以来,我街道办虽然较好地完成了各项工作任务,取得了一定的成绩,但与上级的要求和人民群众期望还有一定的差距。我们将以信访工作“一推进两下降创三无”活动为目标，加大矛盾纠纷调处力度,加强信访接访工作,争

4、取下半年信访工作再上新台阶。 乡镇上半年信访工作总结二22X年上半年，我局上下深入贯彻xx视察江苏重要讲话精神，按照省委的决策部署,认真落实市委、市政府的发展指标和重点工作任务,积极应对各种困难挑战，有效化解突出矛盾。 今年上半年,全市两级信访部门受理信访总量同比上升7.05%。其中，来信同比上升6，来访同比上升%。 一、畅通拓宽信访渠道 认真开展以市和市(县)区为重点的党政领导接访活动，市委、市政府主要领导以上率下，带动各级党政领导眼睛向下、走上一线,认真接待信访群众，协调化解疑难信访问题。规范市和市（县)区两级人民来访接待中心建设,完善部门联合接访制度,与市监察局加大考核通报的力度,确保了接访人员、时间、质量三到位，使信访群众反映的合理诉求得到及时解决。切实做好省委书记信箱、省长信箱和网友留言的办理工作,强化督查督办,确保每件事项“件件有落实、事事有回音”。围绕提升信访工作效能和公信力，。在继续畅通传统信访渠道的同时,阳光信访信息系统于今年1月1日正式上线投入使用,全面放开网上投诉受理内容,带动各级各地各部门进一步整合信、访、网、电，加强网上信访事项办理工作,积极拓展方便群众信访的

5、新渠道。建立信访事项办理群众满意度综合评价体系,把评价权交给群众，有效提高了信访事项的回复率、化解率和满意率。同时,积极开展人民建议征集活动。 二、完善信访工作机制 市委、市政府完善了信访工作“一岗双责”制，建立健全了突出信访矛盾调处专项工作小组,由市委、市政府分管副秘书长担任组长,在市委、市政府分管领导的领导下，负责牵头协调、化解处理分管条线的突出信访矛盾。同时，市委、市政府领导主动作为,勇于担当,积极协调重大疑难信访矛盾。此外,认真落实国家信访局关于改革信访工作制度的相关部署，大力推行依法逐级走访,加大宣传力度，使规定精神进农村、入社区。将及时处理初信初访的规定与市级机关绩效考核要求相结合。配合政法机关做好诉访分离的工作,制定相关制度和流程。 三、创新协调化解机制，全力推动案结事了 严格规范办理。认真按照信访条例办理交办重复访事项，确保实体和程序处置“双到位”，新发生案件认真做好规范办理、答复送达工作，并积极引导进入信访程序;涉法涉诉案件做好与政法部门的衔接沟通，按照诉访分离要求进一步完备法定程序,推动矛盾化解。着力攻坚克难。把化解工作的重点放到行政行为存在瑕疵、实体尚未处理结束的

6、交办案件上，实施挂牌督办。 四、积极开展信访条例宣传 加大对新修订的信访条例实施10周年活动的宣传力度，运用传统媒体和新兴媒体相结合的方式，全方位、立体式地宣传贯彻执行情况和取得成效，重点加强对诉访分离、依法逐级走访、初信初访办理等政策文件解读，通过宣传和活动开展,推进信访工作制度改革，提高群众依法信访观念和理性维权意识，努力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治环境。 乡镇上半年信访工作总结三一、加强信访工作的领导,强化责任意识 镇党委抓住镇村两级信访工作责任这一关键,层层落实责任制。首先，镇党委成立了信访工作领导小组，由镇党委书记为组长，由主管党务的副书记为副组长，具体负责信访工作,把信访工作摆到重要的议事日程,定期调研解决重大信访案件，对各村实行村支书负责制,明确责任，此外,把信访工作纳入村级工作千分考核内容，按指标完成，制度落实情况进行定期考核,对完不成任务的实行评先一票否决,充分调动各村信访工作的积极性。其次,实行镇班子成员每日值勤接待制。镇党委根据信访工作突发性的特点，对镇领导班子成员实行了轮班值勤，发现群众上访及时处理,决不拖延,对一时难以解决的问题,也

7、给上访群众一个明确的答复,限期解决,避免了矛盾的激化。第三,进一步明确了镇主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人给予党政纪处分。今年以来，全镇处理接待群众来访xxx,未发生越级访现象。 二、健全信访各项工作制度，强化制度约束 为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我镇在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制,信访岗位责任追究制，下派工作组制,矛盾纠纷排查制等五项信访工作制,对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的工作机制,使信访处理工作开展的更顺利,更及时。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载,为以后的工作留下珍贵的资料。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室和矛盾排调中心,做到了办公地点、人员、资金三到位,对各项工作制度全部上墙,使这项工作更加规范化。 三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查 为切实做好信访隐患排查工作,做到信访矛盾不出村,不出镇，我镇在镇村两级组织设立镇专职信访员和村级联络员,建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。镇专职信访员由富有农村工作经验

8、的同志担任，村级联络员由村里有名望的老党员、老干部或村干部担任，镇信访办定期听取村级联络员的汇报，对排查出的信访隐患,及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。 四、建立矛盾纠纷解决机制,搞好案件处理 第一，镇主要领导包案,对一些重点疑难案件,由镇党委书记或镇长亲自包案，亲自接访,亲自调度,拍板定案，促使老大难问题及时得到化解,例如xx明星砖厂与洼里杨村民因树木所有权引发矛盾的案件,由镇长刘福生同志亲自出面调解，在照顾双方利益的基础上,达成谅解协议,使这一多年矛盾纠纷得到解决。 第二,派驻工作组，对一些涉及多个部门的上访案件或是群众矛盾比较尖锐的案件,镇信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调查解决。一方面显示政府的重视程度,平息群众情绪,另一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一个明白。今年以来,共派驻工作组进村调查xxxx,使问题得到较好的解决。 第三,强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。我镇加大对信访工作督导力度,镇每周召开一次信访工作调度会,由主管信访的副书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理情况，对重点案件,集体协商

9、,加大工作力度,确保案件的及时解决。 五、当前信访形势的分析： 对当前的信访形势,从总体来看不容乐观,主要原因是。今年是村委会换届年,许多村班子被调整或面临调整,隐藏多年的一些矛盾又有新抬头,在个别落后村变得更加突出。 主要表现是: 一、信访总量持续上升，已对社会稳定构成影响,据统计今年我镇群众上访率比去年同期上升2xx。 二、集体访明显增加，且规模逐步扩大。有的村上访群众开着拖拉机、摆出不达目标不罢休的架式，给政府的日常工作造成一定影响，如我镇寺后杨村因换届选举工作到镇政府集体访一事。 三、反映村干部廉洁方面的案件占很大比例。大多数是无中生有，想借机整垮班子以达到个人目的。 对此，我们认为针对这种形势,一方面必须切实加强对信访工作的领导,加大工作力度；另一方面，通过健全机制,落实责任,进一步加强基层组织建设，把信访工作解决在基层，解决在萌芽状态，确保社会稳定。内容总结(1）乡镇上半年信访工作总结 乡镇上半年信访工作总结一上半年，*街道办信访工作坚持以xx届四中、五中全会精神为指导,紧紧围绕建设“平安*”的总体要求,认真落实县信访工作会议精神，切实解决群众反映的热点、难点问题，为促进辖区经济发展和社会平安稳定作出了贡献（2)做到提前预约、按时接访、定期下访,使信访问题得到及时妥善处理（3)三、创新协调化解机制，全力推动案结事了 严格规范办理

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