物业管理个人述职报告合集6篇

1、精品范文模板 可修改删除撰写人:_日 期:_物业管理个人述职报告合集6篇 物业管理个人述职报告 篇1 走过风雨春秋,历经千辛万苦，当鲜红的太阳冉冉升起，终点又成了新的起点。本人自2X年担任_管理处副主任职务以来，在公司领导的正确领导及诸位同仁的帮助支持下,我努力适应新形势新任务的需要,以学习强素质，变压力为动力，勇于实践,大胆创新,个人能力和综合素质有了全面提高和升华，管理处的各项工作均取得了较好成绩。现将0X年度工作从以下几个方面向各位作个汇报。不当之处,请批评指正。 一、高标准，严要求，不断加强学习,提高综合素质要做好新形势下的物业管理工作，工作人员的素质是关键，而提高素质的主要途径和手段就是学习。在学习上，我始终能够摆正心态,做到虚心向公司领导和同事学习、向书本学习、向实践学习。每个星期按时参加公司统一组织的学习,认真作好每堂课的笔记、写好心得体会。今年1月，博学堂文化传播有限公司及实践家王海伦博士到公司讲座,他独辟蹊径的见地，深入浅出的讲解,让我豁然开朗，获益匪浅。课后,我自费花钱购买了他推荐的决策力、绝对成功等系列丛书及光碟,并利用空闲时间认真研读,同时作了学习笔记。我能积极

2、参加公司开展的各种学习实践活动,在各种学习会上主动发言，并结合实际，对公司的发展、广场的定位进行认真思考。去年3月，在公司领导的关心和林总带领下,我有幸到长沙著名物业小区唯一星城、美林景园及万家丽建材市场参观考察。并对考察进行了认真总结和思考,回来后向公司领导作了详细汇报,一些好做法、好经验,我实行“拿来主义”，大胆借鉴,在_管理处有了具体体现。如从长沙万家丽的商位布局中得到启发,我们对广场二层商位布局作了重新规划，进行了合理调整,使招租工作有了重大突破。又如装修管理施行现场巡逻监督制，杜绝了违规装修等。 二、整规章，建制度,不断强化管理,提高领导和服务水平 和谐有序的工作环境,离不开规范科学的管理。管理出战斗力，管理出效益。首先,我从加强内部管理入手,不断强化工作人员的服务意识和责任意识。年初,根据岗位职责要求，我对管理处的各项规章制度进行了一次统一整理和规范，并组织了全体员工进行了集中学习,重申了各项纪律要求。坚持和完善了周一例会制度，会上,对上一周工作进行认真总结,查漏补缺，对本周工作进行超前计划,合理安排。加大各项制度的执行力度,对违背制度规定的，坚持按制度办事,严格奖罚兑现。

3、 为加强在水一方小区的物业管理，我们于去年4月组建了在水一方物业管理办公室,对办公室进行了规范布置，建立了一系列管理制度,设立了24小时投诉电话，使小区从一开始接管就步入了规范、有序的运作轨道。 管理就是服务。服务第一,业主至上。工作中我是身体力行这么做的。如在招租中,我要与形形色色的人打交道,甚至要面对一些人的无理取闹和侮辱谩骂。每当遇到这些情况时，我总能想到公司的服务宗旨,努力克制自己,将泪水往肚里吞,始终面带微笑做好解释工作。我相信,雨过就会天晴,付出就有回报。在我与管理处同仁的共同努力下,如今_武陵城广场呈现一派和谐、融洽的商业新景象。 三、勇求索,勤开拓,不断推动工作，提高工作成效 租赁工作是管理处各项工作的重中之重。_武陵城广场自202X年6月28日开业以来，由于前期宣传工作不力等原因，武陵城广场一层B、C区及二层的招租工作几经陷入困境。当时我针对招租工作一直受阻的实际情况,我进行了认真分析,及时查找原因，加班加点制定了较为合理的商铺新布局图,并主动与房产公司协调，争取了租赁优惠政策。同时，一改过去坐等式的租赁方式，实行了两项措施,激活了“一池春水”，即建立了租赁信息跟踪表

4、,实行专人上门招租。由于这两项措施的实行,招租工作收到了积极的效果。截止到202X年底，在房产公司原招租的基础上，我们出租广场一、二层商位达00多平方米，五六层商位达5700多平方米，整个广场商位出租率达95%;出租仓库及住房达 32平方米,出租率达100%。三角坪招租工作也有了新突破，出租房屋达100多平方米。在水一方门面招租开局良好，接管理次月对外出租门面达0平方米,并在短短3个月内,不向公司增援一兵一卒，管理处完成在水一方交房及装修入住达70多户。 为减少收费中存在的漏收、跑单、呆帐现象,增强工作人员的责任意识，管理处建立并实行征收工作责任制，将责任落实到人。调动了员工的工作积极性和主动性,每年物业管理费及租金收缴率在95%以上。202X年，管理处完成租金收入00余万元(包括加佳家私城家具款抵租金),物业管理费达5余万元。 四、查问题,找不足，积极应对措施,开创工作新局面 目前，管理处工作中还存在一些不尽人意、不适应新发展要求的地方,主要表现在：在员工队伍上，人员素质参差不齐,专业水平不高，发展后劲不足；在内部管理上,岗位职责欠完善,没有严格执行服务标准化、考核量化和细化，员工的

5、积极性、责任性需进一步增强；等等。对于这些,都是我们在今后的工作中需要引起高度重视并切实加以解决的。 正视问题是为了解决问题,解决问题才能更好的向前发展。新形势下，今后一段时间，我们管理处应从以下几个方面努力:1、要强化综合管理，制定详细的岗位职责，将责、权、利三者有机结合。 2、建立工作目标责任制，严格执行量化考核。3、要强化品牌意识，提升服务标准，力求惟精惟微。4、要加强竞争力，积极为公司创收，力争利润最大化。5、要组织和鼓励管理处员工积极自学，提高其综合素质。公司要实现至高至远的宏伟蓝图，需要全体_人的精诚团结、奋力拼搏。这次活动,是公司给我们一次重新认识自我、展示自我的现实挑战，也是一次全面接受领导和同事们检阅的难得机会。我都将以这次活动为契机，站在新的起跑线上，充分发挥“不用扬鞭蹄自奋”的精神,自加压力，满怀信心，积极进取，以更加务实的作风、更加扎实的工作,去接受新的考验,迎接新的挑战。 最后让我以这样一段话来结束我的述职:这里有我们的汗水，这里有我们的泪水,我们在这里也费尽了口水。但这里也充满了歌声与欢笑，洋溢着幸福与温馨我坚信,在这个温馨的大家庭里,只要我们同舟共济，齐心

6、协力,_的明天一定会更美好、更辉煌！ 物业管理个人述职报告 篇2 时光荏苒。2X年度工作在全体员工的忙碌中匆匆而去。回首工作的日子,在公司领导的热枕关怀下,在部门的悉心指导下,在公司其他员工的密切配合下,我的各项工作得以顺利完成。 2月份,带着朴实的心情来到了xx。开始了一段新环境的里程,工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末,每个人都应该梳理过去、筹划未来。 我是初次接触物业管理工作,对物业管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在几个月的时间里,我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好

7、本职业工作，从未迟到早退,用满腔热情积极、认真地完成好每 一项任务，认真履行岗位职责,平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。 为了总结经验,寻找差距,规划前景，促进22X年工作再上一个新台阶,现将0X年主要日常工作和阶段性工作总结如下: 一、深化学习认识公司各项规章制度和客服经理的岗位职责制度。 跟岗学习客服经理岗位职责：（）客服现场巡查;（2）装修现场管理与巡查;（)及时处理业主的各类投诉;（4）及时处理前台转交的各类业主反映的问题;（）完成上级交办的其他工作。通过学习上述工作,使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力。 二、深刻了解掌握小区整体基本情况，理论联系实际,积极参与学习与培训。 自觉学习应知应会，熟悉和了解小区整体基本运行情况，接受部门领导的培训与考核,掌握客服部基本作业程序,在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事

8、项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。 三、落实客服助理岗位职责,及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。1、每月完成四次对空置房的巡检与记录工作，发现公共设备设施问题及时处理隐患,纠正小区内装修户违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知并通知业主及时整改,对于执意不整改或者拒签的做好记录工作,提醒、制止、上报三步走。 物业管理个人述职报告 篇 2x年初，公司xx总再次提出了“二次创业”的战略方针，同时提出了以“五心”撰写20年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行_总下达的目标管理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职总结： 一、简述指标完成情况 0x年初,按_总下达的目标管理责任进行分解，并按部门和项目签订了部门和项目的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。科学安排，强化“三全管理”，为创朝阳特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。一年来,虽有项目经理、主管的更换，随着物业遗留问题、安全问题以及服务的缺陷问题的增加发生，影响了物业管理费的

9、收缴,但想方设法还是完成了收费任务。 二、回顾反思，落实整改提高 从年初设想管理工作规划的实施到规划的半途扼杀开始认真回顾,就好像写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清晰顺畅,而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品味一年来的工作，好像事事都有美中不足的地方；总之,从个人角度总结20x年：只求无愧、但求无过。 自身也有许多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面:1、培训抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何，总结不够。2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。 3、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家意见不够。 4、制度上过于讲情面。未有进一步量化制度，把制度落到实处。 5、企业文化未实质性强化。公司和员工应是伙伴关系,在提升员工归属感、责任感方面不够。 6、打造企业品牌。企业是生命,品牌出效益。物业公司打服务品牌,要知名度、美誉度。员工都是形象代表，加强品牌教育。 、制定目标管理粗枝大叶、不详备。责任目标计划在前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性等方面需完善。同时需加强计划管理，流程控制,培训员工的计划意识,努力完成计划。 三、202X年工作计划与思路 202X年，我将紧扣公司的发展规划，一方面认真完成公司李总交给我的各项工作任务，另一方面,继续加强公司自身的各项制度建设,进一步拓展业务范围，提高服务质量,创建有信誉、有实力的物业管理品牌。（一)进一步创新工作机制，内强管理,外拓业务，使公司的发展再上一个新台阶。 经过这几年的努力和发展，我公司各项工作不断规范，业务范围进一步扩大，_年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平,继续巩固及完善现有各项制度,深化内部机制改革,试行定员定岗定酬及管理包干制度,明确实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益;依托现有项目,

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