对现场现物原则的思考
4页1、对现场现物原则的思考 “在制造业,数据当然重要,但是,我认为最重要的是事实。对大野耐一的这句话,我们应该如何理解呢。不少人也许会感到困惑,数据和事实有何区别。为何事实比数据更重要呢。记得年前,有一次和一位美国工程师探讨,他自豪地谈到他们公司配备了世界一流的制造过程数据采集和分析系统,因此他们的管理水平也是世界一流的,我提出一个观点,光有数据还不够,还必须有事实,他诧异地问道:数据和事实有区别吗。六西格玛不是以数据分析为基础吗。在我的解释之下,他终于非常信服地接受了这个观点,并坦率承认他们公司过于依赖数据和报告,而忽略了现场现物现实。那么,数据和事实的区别究竟在哪里呢。让我们来分析一下:从上面图示可以看到,从现场,到报告,到数据,其包含的信息量依次递减。如果说现场实际情况代表了整体情况(所有的大量的细节的鲜活的信息),那么报告可能只代表了其中一个面(一部分信息),而数据更只是一个点。这个点是一个一个高度概括的点(kpi),它对整体情况有一定的代表意义,但没有充分的指导意义,它是我们决策的必要条件,但不是充分条件,因为它往往只揭露了冰山之一角。如果我们分析和决策,是根据不完整,不准确的信息
2、为依据的,那么很有可能导致错误的结果,即使成功,那也有可能是侥幸的。举个例子来说吧,有一个真实的故事,曾有一个工厂总经理,在月度部门评估中,看到人事部门的一个pi数据,月度人员流失率显示为1%,感到震惊,于是又要求人事部提交了分析报告,在此报告中,人事部分析员工离职的最主要原因是对工资不满,所以建议提高薪水。根据此报告,总经理准备给员工普遍加薪。碰巧,在此决定尚未宣布前,总经理遇到了我,征求我的意见。我建议他亲自到工厂现场各车间各宿舍调查实际情况,多找一些工人好好谈一谈,包括即将离职的工人,人数要足够多要有代表性。结果,调查的结果令人大跌眼镜,在随机访谈的工人中,95的工人表示,他们对目前薪水基本满意,但是对公司的管理水平深感失望,因为一天到晚被主管骂得狗血喷头,整天没有好心情,此外公司用人唯亲,奖惩不明,无法调动人的积极性,这才是员工纷纷离职的根本原因。最后这位总经理根据自己亲自调查的结果,调整了管理方法,建立了正面激励为主,负面激励为辅的领导文化,同时建立用人唯贤的制度,3个月后,这个公司的员工离职率显著下降。如果这位总经理没有实行现场现物原则去调查现实情况,而只是盲目依赖数据和报
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