外贸部工作流程
9页1、外贸部工作流程1. 交易的磋商:交易的磋商包含有询盘、报盘、还盘及接盘四个环节。在这四个环节中我们应该做到:1)做客户档案(客户编号、客户编码、客户档案编号、客户基本信息, 处于供应链中的位置, 年采购能力, 销售区域等; 以及所询问产品的规格、质量要求、数量及我司是否能够生产),记录并存档。2)以统一的格式对外报价(见附件)。所有的报价单由各区业务员整理,经区域及部门经理确认后方可对外统一报价;特殊价格或特殊付款方式需得到总经理书面批准后,方可对外报价。3)做询盘的回复时,原则上,在24小时内给予客户答复;特殊情况需要商量的,在24小时内不能提供准确信息的,需向客户说明我们会在什么时间内给予回复.4)在正式接盘之前,必须要明确货物的品名、型号、数量、交货期、起运港、到达港、包装要求、付款方式、质量要求及柜型等.5)形式发票编号规则:(1)自营部分:公司代码(ZT)+年份的后两位数+ +公司自营部分总订单数+客户代码+月份两位数+此客户今年的订单总数。如:ZT08-083HBG1104,其中ZT代表浙江中台工具有限公司,08代表2008年,083代表自营部分第83票订单,客户代码为HB
2、G,11代表11月份订购的,04代表HBG今年订购的第四票订单.(2)代理部分:代理公司代码(HW)+年份的后两位数+ - +公司代理部分总订单数+客户代码+月份两位数+此客户今年的订单总数。如:HW08049MUR0906,其中HW代表台州海外责任有限公司(如有客户指定的代理公司则编指定,08代表2008年,049代表代理部分第49票订单,客户代码为MUR,09代表9月份订购的,06代表MUR今年订购的第六票订单.2. 业务审核:1) 业务员收到客人的订单后,填写信息订单记录或特殊合同评审表(见附件)。2) 对信息订单记录或评审表上的项目如实填写,尽可能将各种预计费用都列明.3) 合同审批需附上客人的订单的COPY件及客人对产品的详细要求。4) 对产品的品名、型号、规格、数量、价格、金额、装箱尺寸、毛净重、交货期、产品的颜色要求、相关零部件要求、客户的特殊要求及付款方式进行审核,并在合同评审一览表台帐中给予记录.由业务员签字后交由部门负责人审批,并交至财务审批。5) 常规产品交货期:3045天,如采用信用证的交货期延长至60天; 特殊产品或不常规或不经常做的产品的交期:60天。6)
3、如订单金额较大;有佣金或折扣等条款的,要经总经理批准后执行.3. 评审时间要求:常规合同,自接到合同起24小时内审核完毕.特殊合同,填写特殊合同评审记录,交由相关部门进行评审,期限为三天。4. 对已评审的合同,由业务员在合同上签字并盖上浙江中台工具有限公司合同章,以传真或Email的形式发给客户以示确认。对于客户要求以正本确认的合同,评审人员必须将正本合同寄给客户。并在快件发送记录中予以记录.5. 明确生产要求:各业务员收按销售订单的要求将生产要求明确,在确定了具体船期并满足下列情况方可下达生产任务通知单.1)L/C:通常在交货期之前一个月确认L/C已经收到,收到L/C后应由业务员和单证员分别审核信用证,检查是否存在错误,交货期是否接受,是否存在软条款,是否有特殊要求及其它问题,如有疑问,业务员应立即和客人联络,需要改证的请客人立即改证; 填写信用证审核记录表。2)T/T:采用30%预付的客户,必须确认客人的订金已经收到。记录收款金额、时间及责任人。3)D/P,D/A或后T/T:采用此种方式的客户,必须由部门负责人或总经理同意并签字确认.6. 业务交接:业务员将销售订单及信息订单记录或
4、产品要求评审表在客人确认以后交给跟单员.填写合同交接情况一览表记录。双方人员签字确认。同时将销售订单各COPY一份给单证、内务(作销售统计)、财务。7. 下生产任务通知单:制单员将按照已评审的合同编制生产任务通知单。将编制好的生产任务通知单交由相关业务员及部门经理审核及复核。将已复核完毕的生产任务通知单打印,交至计划部门审核。填写生产任务通知单交接情况一览表记录.双方人员签字确认。8. 计划部审批:计划部按照要求对生产任务通知单进行审核。期限为自接到生产任务通知单起8小时内审核完毕,将准确的生产日期填写在生产任务通知单上,并返回至销售部。9. 返回销售部:制单员接到计划部返回的生产任务通知单后,检查生产任务通知单上的各项要求是否可以满足,并将相应的结果通知各业务员。A、按期完成生产的,由制单员填写合同执行情况一览表,由业务员和制单员共同对生产部生产进度进行监督;B、不能按期生产的,制单员填写生产任务通知单变更记录,交给业务员,业务员接到通知后与相关方进行沟通,执行并填写合同更改情况一览表程序。将已审核完毕的生产任务通知单复印一式两份,原本留存,副本一份交给计划部,另一份交给包装设计人员
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