门岗秩序维护员岗位职责

1、本word文档可编辑修改门岗秩序维护员岗位职责职责范围：负责对小区门岗出任 的 人员、车辆和物品安全管理及服务工作，树立物业安全形象。工作内容与要求：一、提前10分钟着装上班，注意仪容仪表及形象举止；按时交接班，不无故迟到、早退、旷工。二、参加班会前，认真听取当班班长工作安排，并做好本职工作；明确自己 的工作范围、工作内容，掌握责任区域 的基本情况，熟悉公司 的各项规章制度，有较强 的工作责任心、坚守岗位。三、保持良好 的精神面貌，维护小区物业服务整体形象；(1)、检查进入小区 的物品符合要求，防危险物品进入小区；(2)、维持出口(入口)秩序，严禁自行车或机动车辆随意停放；(3)、非本小区业主无正当理由严禁进入小区，严禁推销 人员或 人贩等进入小区：(4)、严守客户及公司秘密，不得窥视和传播客户隐私；(5)、严格按照门岗维护员作业程序要求进行各项作业 的操作；(6)、坚守岗位，在无 人顶替 的情况下不得擅离职守。7、完成上一班交接下来 的工作和其它上级下达 的任务：关注我 实时更新 最新资料8、认真填写门岗 人员和车辆出入登记记录和交接班记录：9、同前来接班 的 人员做交接班、物品交接

2、清楚后，经班长批准后方可离岗，换下制服打卡下班。四、服从领导，积极处理各项突发事件，严格按制度处理有关事宜，不做老好 人，发现重大事件及时向有关部门报告。五、熟悉电梯、监控等设施、设备 的基本操作规程，发现问题及时妥善处理。六、加强对电梯、公共走道灯、安全通道门、变压器、配电设施 的安全保卫及管理工作。保洁员岗位责任制1、工作时穿工作服，佩带工号牌。2、负责小区内路面、绿化、楼道、台阶、电梯全部、扶手、楼道玻璃等 的清扫和擦拭。3、熟悉责任区域垃圾产生、清运规律，生活垃圾日产日清，夏季更应勤清。4、负责并督促责任区域生活垃圾及建筑垃圾按规定地点投放，负责对草坪上 的果皮，纸屑等及时进行清理。5、按规定将生活垃圾集中运到指定垃圾中转站。6、负责责任区域公共设施、设备，如：路灯、报栏等 的保洁，特别要做好垃圾桶内外 的卫生工作，保持整洁，做到无霉迹、无蝇蛆、并做好有关设施、设备 的消毒工作。7、督促他 人严格遵守本责任区域环境卫生 的管理规定。8、对责任区域 的绿化进行定期施肥、除草，及时做好修枝、补苗、浇水、杀虫等工作。9、负责做好责任区域 的门前“三包”工作。10、完成公司交给 的其他

3、各项工作。工程部管理 人员管理制度一、管理 人员必须遵守公司各项管理制度及本工程部管理职责，做到上班不迟到、不早退，严格按照公司制度打卡考勤，不得以任何理由代打，若发现违章按旷工处理。二、上岗时必须佩带工作牌、穿工作服、有事请假、必须先写书面报告，领导同意批准后休假，病假应有病例证明，确认准为病假，否则按旷工处理。三、在岗位工作期间以“业主至上，服务为本” 的工作宗旨，对待伞职工作熟悉所负责 的片区内各项管理及工作处理程序，能熟练、有礼回答及指引业主通过合理渠道解决问题。四、入住业主验房，做到态度和蔼、热情、周到、严格按照验房单每项验证，发现工程遗留问题认真填写，不得漏填，对验房单中存在 的问题及时报有关问题部门处理，并监督处理修复后得到业主满意为止。五、装修是本职工作重点，在接收业主装修许可证时方可为装修，同时与业主说明装修过程监督检查记录表。对卫生间应做24小时闭水试验，告知楼下业主卫生间顶部和下水管道是否渗水，做到上下层业主认可签单，并告知装修业主卫生间内墙作1.8米防水，避免渗水隐患。六、业主报修必须及时到现场观查验查，并分析原因做到标记和记录。同时报客户服务中心登记，申报有关

4、部门，根据报修工程量，确定督查维修时间、回访维修基本情况和意见。七、负责管理区内有电设施、设备、路灯、景观灯、楼道灯、道路下水、设备维修保修计划房屋公共部位设施，制定应急处理方案。八、对所负责片区每天检查不少于两次，对装修过程中业主擅自改变墙体结构和管道等必须填写登记和存档。对违反违章装修协议条例 的，应按规定填报并下达违章整改通知书处理，不听劝告严重者，报当地城管大队处理。会计 人员岗位责任制在经理 的领导下，根据会计法要求总账及明细账，做到字迹清楚整洁。二、按记账凭证登记明细账，摘要栏填写清楚、完整，为公司 的经营管理和经营决策提供可靠、完整 的资料。三、按财务制度及公司有关规定审核，办理报销手续。四、及时准确地办理银行、现金、各种往来，各种应收和应付款项 的收付及转账工作，按时核对银行存款和现金账户。五、每月定期核对各明细账，做到账账、账时相符。六、及时汇总整理各类会计凭证，并装订册，妥善管理。七、严格按会计基础工作 的要求登记和结转各明细账户 的发生额和累积数。八、及时清理账户和债权债务，及时清收应收款项。九、定期向公司经理室汇报财务 的收、支平衡情况。十、定期对公司 的财务状

5、况进行系统、完整 的分析，并及时向公司经理室上级财务分析报告。十一、完成公司交给 的其他各项工作。客户服务中心管理规章制度一、热爱本职工作，遵守公司各项管理制度，服从领导分配。二、参加新建楼宇 的交房验收工作，负责新建楼宇 的物业接受资料，各类钥匙验证管理工作，做到钥匙与住户相符，不得有任何误差。三、为业主办理入住，必须严格按照楼宇入住手续程序进行，并且审核、核对、登记及有关业主资料发放和资料存档工作，同时做好各类钥匙保管交待适用以及签字手续，对业主验房单中出现 的问题应先登记和报修存档，并且业主装修协议签订和有关事宜 的处理。四、对客户来电接听必须做到详细记录，各类投诉和服务要对业主报求 的受理态度和蔼，修应得到详细登记并及时安排房管员到现场观察，根据房管员查明情况后报有关部门报修手续，应按照维修量工作监督、回访做到服务是宗旨、信誉是责任。五、每月定期进行业主家访，听取业主对项目物业管理服务 的意见满意度，调整服务重点，专题书面向经理汇报业主动态和每周事项处理报表。六、要准确掌握任何情况，对存在治安和消防隐患 的楼层、地段、区域进行监控，监督楼宇单元商铺 的建筑、装修、水电安装等问题

6、及时反映、跟踪和处理。七、利用电脑管理软件对日常工作记录，住户资料进行查核、整理。八、与任何业主建立良好 的关系，完成上级交办 的其他任务。员工行为规范一、热爱物业管理工作，努力钻研物业管理专业技术知识，认真及时地完成本职工作。二、严守信用、关心集体、团结同事不弄虚作假、不阴奉阳违、不向用户接受和索取任何形式 的礼物和佣金。三、自觉维护公司声誉，提倡部门之间，同事之间真诚合作 的精神，高效率地为用户排忧解难，急用户之所急，不相互推诿、扯皮。四、具有强烈 的质量意识和安全观念，贯彻质量体系，遵守操作规程，杜绝责任事故。五、提倡勤俭办企业，自觉地为公司增收节支，提倡精打细算，千方百计降低各项管理费用。六、工作时间要穿统一 的工作服，将工作牌带在左胸处，在工作区域行走做到两 人成排、三 人成行。七、遵守劳动纪律，上岗时实行打卡考勤，不得任何理由互相代打，检查做到不迟到、旷工、工作时间不吃零食，不炒股票，不串岗闲聊。八、讲究仪表，树立文明健康形象，严禁坦胸露背、不在办公室区域抽烟，不留长指甲，男员工发型整齐，不留长发、长胡须，女员工以淡妆为宜。九、注意文明礼貌。对用户和同事要面带微笑多用敬语，“请”“谢”字不离口，在办公室不得大声喧哗，接电话时先说“您好”报单位，对用户实行有问责任制，不得推卸工作不讲“不知道”“不是我” 的事，要注意称呼用户 的姓氏知道职务 的称呼职务，先生或小姐女士杜绝“喂”字 的称呼。十、环境管理，要从我做起，办公室和其他管理用房 的清洁卫生，个 人桌面整齐干净，玻璃板下不乱压图片名片饰物等，做到不随地吐痰，不乱丢杂物，不讲脏话，粗话，不损坏公物，不乱停车辆，在集体宿舍居住员工要保持清洁，安静，不留外 人在宿舍过夜。十一、遵守国家法律法规和市民公约、不酗酒、不打架斗殴、不参与黄、赌、毒等违法行为。

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