社工实务案例分析

1、 社工实务案例分析案例简介 老牛是一5岁的退休老人，老伴儿刚去世不久,老人自己有两处房产,价值20多万,尚有一部分存款。有两儿一女,大儿是一水管工,二儿子研究生毕业，女儿在农村。老牛本人比较乐观,闲着没事喜欢去公园遛弯。老人的晚年生活本应很舒服,但是什么因素让一种不太老的老人满怀悲哀自愿去敬老院？据理解,大儿子骗走了老人的存款,并且又擅自修改了房屋所有权人;二儿子用卖老宅的钱购买了自己的结婚住房。成果,两个儿子都不想赡养老人。由于女儿自小就送人了,老牛不肯去女儿家养老,万般无奈之下只得选择去敬老院生活。本来积极乐观的老牛一下子老了好多岁。邻里只得祈求社会工作者给与协助。社会工作者在听取了邻里的简介后理解了有关状况,并积极与老牛的儿子女儿获得了联系。两个儿子表达爸爸是自愿入住敬老院的，做子女的应当尊敬老人的选择,丝毫没有找自己的因素。女儿则是很伤心，说都是两个兄弟的错，逼着爸爸不得不去敬老院，还说爸爸不肯去自己那住,自己也很没措施。还说爸爸身体很健康，主线不需要家人照顾,两个兄弟都容不下爸爸，妈妈又刚去世不久,自己对两个兄弟很失望。女儿还很但愿爸爸能去自己那养老。接案接案前的准备一方面是

2、邻里简介老牛向社工谋求服务协助，而不是案主积极向社工谋求协助,属于非自愿型服务对象,因此第一次与老牛会谈是与其建立服务关系的重点。 另一方面就是会谈准备，资料收集。在收集资料之前需要与案主有简朴的接触,在争得案主批准,充足尊重案主知情权情和保护案主隐私的状况下,除了对服务对象本人采用直接询问的方式，收集资料外，还可向与服务对象有关的系统收集查询。如家庭成员,生活社区,退休前的工作单位与服务对象关系密切的邻里或朋友那里获得有关服务对象的资料。当以直接询问措施不能得到有关有效信息时。还可以使用间接询问的措施，这种方式也有助于理解案主内心感受。最后就是会谈场合的准备，由于服务对象无行动上的障碍或是其她特殊需求。社会工作者安排舒服,安静,具有隐私性和安全感的场合就可以，以便会谈顺利进行不被干扰。最佳是服务对象熟悉的环境如家中。此外要遵守时间商定,并提前告知服务对象有关注意事项。接案会谈记录案主个人资料：姓名：老牛 年龄： 6 职业: 中学教师,退休后被返聘 婚姻状况：老伴儿去世 收入财产状况:退休金，生活状况：在养老院生活,暂无子女照顾生理方面：处在老年期， 反映较慢 .身体健康水平下降,心理

3、方面:老伴儿去世,感到孤单. 性格倔强，脾气火爆，自尊心极强。不善解决家庭关系,缺少与子女的沟通。社会功能:交际圈较小,但有较知心的朋友,和两个儿子的关系不和谐,但和女儿张梅关系较好环境体系:属于一批较早的知识分子，但受到中国老式思想影响较大。关系建立 社工根据初步收集到的资料，加上一定的谈话引导，运用倾听技巧,在满足服务对象宣泄需要的同步理解到了某些有关状况,老牛乐意由社工进行协助。关系基本建立。自述问题 牛大爷对工作者倾诉了自己心里的苦闷。老人表达,自己辛辛苦苦半辈子,养了两个不孝的儿子;老伴去世后，自己连个说话的人都没有；女儿虽然乐意养自己,但自己很愧对女儿，女儿自小就送了人,现如今在农村，生活也很苦，自己不能连累女儿；有儿子，却去女儿家养老，让邻里笑话。此外就是自己的财产被两个儿子骗走，牛大爷心里也很伤心,无奈。与家人关系 老伴儿刚去世不久,与老伴儿生前生活状态良好。大儿子性格懦弱，工作很努力，但是不太会说话，妻管严。为了自己的家，为了妻子，牛华心里虽然想对爸爸好，但还是卷入到与精明的弟弟的争斗中,骗走了爸爸的存款。三儿子自立、精明、世故，虽是爸爸的骄傲,但妈妈去世后，为了结婚

4、生活卖了爸爸的房子,为自己添置了新居。两个儿子不仅没有积极承当赡养老人的义务,还抢占了爸爸的财产，使父子关系陷入僵局。二女儿虽然从小被送人,但从没有记恨过父母,觉得哥哥弟弟做得很过度,始终站在牛大爷这一方,此外也但愿爸爸可以到自家养老。牛大爷与孙子关系较好,牛小东很喜欢爷爷,对于父母对爷爷做出的举动,心里很不认同，总是站在爷爷那一边。孙子的举动也让牛大爷心有一丝安慰。基本关系图: 儿媳:冯燕 出纳 中专毕业 大儿子:牛华 36岁.水暖工 孙子:牛小东 女婿：王成 工人 二女儿:张梅 3岁.农村妇女 牛大爷儿媳: 崔丽 白领 三儿子:牛文 30岁,白领. 邻居朋友: 紫霞 58岁 退休内科医生, 中年丧偶,子女在外工作会谈中对问题的界定与解决服务对象目前的重要问题是养老问题，由最初的财产纷争引起，到后来儿子不乐意照顾老人。老人一方面不但愿到养老院生活，另一方面又面对“无子”赡养的尴尬局面。因此，工作的目的初步拟定为,协调各支持系统资源，解决其养老问题，下一次会谈，将进一步针对养老问题展开，协调家庭成员之间的关系。协助牛大爷解决养老问题安度晚年。预估牛大爷个案预估摘要一.对牛大爷自身系统的

5、预估1.优势: 生理健康和生理机能方面:无听力和视力上的障碍饮食习惯良好较营养充足,也无失禁等问题.平常自立活动,生活活动能力正常心理机能:认知功能完整,记忆力轻微下降,但无失智症.总体来看老人心理状态,态度积极乐观接受过某些教育,虽然性格倔强,脾气较差,但内心善良,是非分明，是可以讲事理的老人.平时也喜欢协助她人此外每月有固定的养老金,2.弱势:性格倔强,自尊心强，不善于解决家庭关系，与家庭成员缺少沟通。另一方面，由于一系列家庭问题引起的心理问题,有轻微的抑郁倾向,有时会觉得伤心或消沉,情绪低落,但无自杀倾向。受养儿防老的老式思想较深。二.对牛大爷家庭系统的预估.家庭系统的优势: 除老伴儿去世外,家庭构造较为完整，孩子们也有固定的工作。女儿始终站在老牛这一方，但愿可以照顾爸爸，女婿也非常妻子的意见。三儿媳崔丽,心地善良对丈夫看待爸爸的方式慢慢不认同，对牛文的举动非常失望,目前也是站在老牛这一方,但愿可以在老牛赡养问题上，出一份力。大儿子虽然是妻管严，但内心是相对爸爸好的。孙子方面,始终但愿和爷爷一起生活,不但愿爷爷去敬老院。由此看出在家庭系统中，乐意协助老牛养老的人占大多数，是解决养

6、老的有利因素。2家庭系统存在的局限性： 老伴儿的去世，导致案主无人陪伴,孤单。儿子们由于财产纷争使家庭关系陷入僵局，大儿子受妻子影响不乐意赡养老人，二儿子为了结婚生活，抢走爸爸财产,同样不乐意承当赡养责任。两个儿子不乐意找自身因素,一致觉得是爸爸进养老院是自己做的决定，应当尊重其决定,不肯作出干涉。三对亲友,社区及其她社会资源系统的预估1.优势： 邻里们都很同情关怀老牛的遭遇，都但愿可以对老牛有所协助.邻居朋友紫霞,同样丧偶,独自居住，但独立自主，为自己的老年生活安排得很丰富，但愿可以协助老牛找回本来乐观积极的生活态度社区居委会方面：社区服务中心提供老人日间照顾服务.可以解决老牛的饮食问题，此外也有专门为老人设计的老人活动项目,可以满足案主的社交需求,减少孤单感,丰富老年生活.养老院方面也可以提供适合老人的养老服务。2.劣势: 在上述资源中，每个部分也许处在不同的目的。社区居委会也许是出于对社区居民的管理.养老院也许有较多的商业利益考虑.邻里间的关怀也许只是处在热心或是好奇.而作为社工则需要基于自身价值观和服务特性,案主权益,充足考虑各系统的优势与局限性,协调各方资源.协助案主走出困境

7、.筹划个案工作筹划书 一. 背景资料二. 问题的分析与诊断问题分析1.退休使老人的职业角色丧失，导致了人际交往的减少和社会地位的下降;在加上财产被占，社会安全感也有所下降2.老伴的去世,导致了老人家庭角色的部分丧失，给老人带来了很大的生活上的冲击;两个儿子的不孝顺,养儿防老的老式心理受到冲击致使老人的心理更加脆弱；3生理的老化,老人胆怯浮现身体健康问题，不肯给女儿带去承当，又有愧对女儿的心理存在,导致老人宁愿去敬老院生活。 这些因素使老人的心理受到了伤害，导致了老人巨大的心理落差，使老人产生了悲观失望的心理，悲观面对生活,直接制约了老人的个人或是社会活动.诊断1案主结识的问题: 一方面是家庭成员关系的改善,恢复正常的家庭活动。另一方面就是养老问题,但愿得到子女的照顾，可以有丰富的晚年生活安排,不排除到养老院生活,但不但愿是全托照顾。2社工结识的问题: 解决老人对养老院的错误结识,重塑老人对靠女儿养老这件事的见解,改善老人与子女的关系。让案主意识到靠女儿养老并不是一件丢人的事,变化案主的过时思想，并让案主与女儿进行沟通,缓和案主的思想压力，从女儿方面获得精神支持。 找寻合适的机会，为案主

8、和儿子沟通搭建桥梁。运用“人生回忆”或是“共同回忆”的治疗方式,让案主和儿子们一起回忆过去的风风雨雨，使儿子意识到案主养儿的不易，从而激起两个儿子的良知,结识到自己的错误。协助案主解决养老问题。照顾，并且要强调案主入住后家庭成员继续定期看望和支持案主的重要性,并且鼓励家庭成员一起参与案主个人照顾筹划的制定让案主意识到家人并不是不关怀自己。.工作解决的问题： 服务对象的养老问题，家庭中与子女关系的问题,案主自身的社交需求和对养老院的结识偏见。三.服务目的 总目的：解决养老问题，协助案主协调与子女之间的关系，恢复正常的家庭活动。分目的:1.协助案主消除对养老院的错误结识. 2. 通过实例，让案主意识到靠女儿养老并不是一件丢人的事，变化案主的过时思想,并让案主与女儿进行沟通,缓和案主的思想压力 3.为案主和子女发明正常的沟通机会,解决之间存在的矛盾. 4.积极联系服务对象的儿子，理解其内心真实感受,通过引导和感情抒发,协助她们结识到自身的错误，并与老牛父子改善关系，共同面对养老问题. 5协助老人缓和老伴儿去世带来的孤单感.鼓励老人积极进行某些社交活动,满足其社交需求.使老人重拾过去积极乐观的生活状态.四介入中的道德操守和服务模式及措施技巧道德操守:1. 增进当事人福利 2. 鼓励当事人自主 照顾当事人,并避免利益冲突4 提供充足资料,以便当事人作出决定 5.保密,社工必须尊重当事人的隐私权，不得随意泄露给她人.服务模式及措施技巧： 以家庭治疗模式为主，涉及直接技巧和间接技巧的运用。五.介入系统 家庭支持系统，社区支持系统,社会增援系统。六具体实行筹划第一次:接案会谈目的：初步理解牛大爷的遭遇,建立服务关系,对案主进行简朴的评估.时间:5月6日 上午 9:00-10:3地点:社工服务中心101室内容:1. 简介社工机构的服务内容和项目,可以解决的问题范畴和可以运用的资源2. 社工自我简介，涉及我是谁,我可觉得您提供的协助有哪些等.3. 在尊重,接纳的原则下,运用同理心倾听牛大爷对自己遭遇的陈述和内心的感受,尽量的缓和案主内心的精神压力.4. 协助案主拟定需要解决的具体问题内容5. 在案主知情的前提下,对案主进行简朴的评估6. 理解案主对这次会谈的感受,解决服务对象内心也许存在的疑惑,并予以案主鼓励,使其相信在社工的协

《社工实务案例分析》由会员人***分享，可在线阅读，更多相关《社工实务案例分析》请在金锄头文库上搜索。