品质经理入职工作方案
9页1、品质经理入职工作方案报告人:班 帅日 期:2012-10-23 目录前言1. 组织结构1.1 组织架构1.2 部门职责2. 体系管理3. 标准化管理3.1 程序流程3.2 检验标准3.3 闭环作业4. 项目管理5. 供应商质量管理6. 品质控制6.1 原辅材料控制6.2 产线品质控制6.3 出货品质控制7. 生产现场管理8. 成本控制9. 客户投诉10. 检测设备/仪器/工具的管理11. 文件管理与统计控制12. 相关部门协调管理13. 部门目标与绩效考核13.1 部门目标13.2 绩效考核13.3 教育培训13.4 企业文化14品质改善活动推进14.1 QCC品管圈14.2 7S活动14.3 改善提案制度根据公司质量方针和质量目标,制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标,组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作;组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作,保证检验结果的公正性、准确性和及时性,控制检测费用,提高工作效率和服务质量,以满足公司各部门业务和客户的需要。1.组织结构为了将品质管理工作系统化,标准化;而要对进料,产线,入库,出货
2、,投诉处理,还要包括体系完善和部门建立。组织架构 品质经理 QE QC主管 文员 SQE PQE CQE IQC IPQC OQC 7S推动 文控 1.1 部门职责为贯彻质量体系管理,促进公司产品品质管理及质量改善活动,保证为客户提供满意的产品及优质的服务,以达到公司利益最大化,特拟定以下职责:1.1.1贯彻公司质量方针,不断完善公司质量保证体系文件,确保ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系能持续运行并有效执行;1.1.2根据公司质量目标,督导各部门建立相关品质目标,负责对各部门的品质管理工作进行评估,并根据实际业绩和生产情况组织检讨,规划;1.1.3负责公司各种品质管理制度的制订与实施,组织与推进各种品质改善活动,如“QCC品管圈活动”、“7S活动”等;1.1.4建立质量管理责任制,落实到各相关部门(人),建立并完善品质考核制度办法,执行“每一道工序严格把关,做到人人有职责,事事有依据,作业有标准,层层有监督”;1.1.5制定本部门考核制度,组织实施绩效管理;并提供各项质量问题统计数据,配合行政部对各部门绩效考核过程进行监督;1.1.6制定质量管理培训计划,开展全
3、面的质量管理教育活动。定期组织检验员、管理干部、操作员等不同岗位的质量教育培训,强化品质管理,提高公司全员品质意识和品质管理水平;1.1.7加强对有关国际,国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理,然后发行到相关部门及人员学习掌握,并落实执行;1.1.8参与特殊订单的审核与产品设计,并制定出相应的检验规范以及品质控制计划;1.1.9负责样品的检验,将检验结果反馈到相关部门,促进项目改善,并按照品质控制计划归档相关文件;1.1.10落实供应商的品质管理,参与公司合格供应商的评定与免检供应商评鉴;1.1.11参与新设备/模具/夹具/量具的管理,检测确认,系统分析,并将检验记录反馈相关部门;1.1.12按照规定的作业流程,参考检验标准或检验规范对外购材料零部件材料,半成品及成品进行检验,巡视检验,形成书面检验记录反馈相关部门;1.1.13负责主导生产制程异常原因分析并将改善措施切实执行、验证,并水平展开,消除品质隐患,预防品质异常发生;1.1.14配合业务人员进行客户投诉处理,主导异常原因分析并将改善措施切实执行,验证,减少内外部客户投诉,不断提高客户满意度;1.1.15负责编制年、季、月
4、度产品质量统计报表,建立和规范原始检验记录、统计报表、品质统计审核程序;对产品质量指标进行统计、分析和考核,并提出改善产品品质的措施。1.1.16负责定期进行品质工作汇报。定期在生产会议中口头或书面汇报,对于重大质量事故,组织专题分析会集中汇报,特殊应急情况向上层汇报。1.1.17严格控制员工编制、仪器设备维修费和检测用化学用品、药剂的消耗和浪费,合理安排作业班次,不断降低检测费用,控制成本1.1.18负责相关文件,记录,信息的管理,保证产品实现过程的可追溯性1.1.19与其他部门相关工作的协调管理1.1.20完成上级临时交办的各项任务以上内容目前仅仅只规定了“品质部”的相关工作职责。2体系管理为了符合公司业务和客户需要,将持续不断地对质量管理体系文件进行修正与完善;制定适合于本公司使用与发展的作业程序以及相应工序,机械设备,人员管理等等的作业程序,操作指示,检验指导书以及各种质量记录和生产报表,完善品质管理制度及改善提案制度,做到人人有职责,事事有程序,作业有记录,检验有标准,工作有计划,实施有监督。2.1 完善公司质量目标,根据公司实际生产状况调整公司质量目标。督促各部门分解公司质
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