(完整版)2019最新整理《11468工作分析》考核重点
7页1、第一章 工作分析导论一、概念1、工作分析:指将企业中所有工作按其性 质进行分析比较,制定出工作说明书等人事管理文件,并根据一定的标准和程序进行归类,以作为招聘、考核、培训、晋升、确定薪酬的基本依据二、简答题1、工作分析的原则系统性原则 动态 性原则 能级原则 标准化原则 最优化原则2、工作分析的内容工作职责分析 工作流程分析 工作权限分析 工作关系分析 工作环境条件分析 任职资格条件分析 3、工作分析在人力资源管理的应用有哪些使人力资源规划更为准确 使工作职责更加明确 使工作设计更加合理 是人事管理更加科学4、我国的工作分析问题有哪些缺乏纤细科学的岗位分类企业管理远未达到规范化和科学化水平,普遍缺乏工作分析 工作分析理论和方法的研究落后等第二章工作分析方法1、访谈法:访谈法又称为面谈法,是指工作分析人员就某一职务或者职位面对面地询间任职者、主管、专家等对工作的意见和看法,是目前企业运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法。优点:操作简单、灵活性强、方便搜集深层次信息缺点:对访谈者要求高,工作成本高,易受个人因素影响2、问卷法:是让被调查的与工作分析相关的任职人员以填写调查问卷形式回答
2、有关工作岗位的问题,从而获得相关工作信息的工作分析方法优点:节约时间和成本,对正常工作的影响较小缺点:问卷设计难度大,可控性较差,不适用于对文字理解能力差的人群3、观察法:指工作分析人员直接到工作现场,针对特定对象的作业活动观察、搜集和记录有关工作信息,并进行分析和归纳总结的方法优点:获得信息较客观、可以搜集更多的细节信息、操作简答缺点:获得信息有限、耗时较长,成本较高4、工作日志法:指任职者按时间顺序详细记录自己的 工作内容与过程,然后经过归纳和总结实现工作分析目的的一种方法优点:信息可靠性 高、所需费用较少缺点:对调查者的要求较高、后期整理工作量大、信息容易缺失5、主管人员分析法:是由主管人员在日常工作中记录与分析所管辖人员的工作任务、责任与要求的方法优点:记录方便、分析目的明确缺点:易受个人因素影响、主管人员的分析可能存在一些偏见6、资料分析法:指现有资料的基础上对每个工作岗位 的任务、责任。权力、工作负荷和任职资格等进行系统性分析、提炼和加工来获取工作信息的工作分析的方法优点:分析成本低、工作效率高缺点:获得信息不够全面7、问卷法的操作流程:问卷设计是问卷法在工作分析程序中最重
3、要的一个环节在发放问卷之前,选取局部岗位的员工填写初步拟定的覅差问卷在合适的时间地点将准备好的问卷发放费被调查者被调查者完成问卷后要及时收回问卷,剔除回收问卷中不合格问卷或重新调查将同一岗位的调查问卷合并归档第三章 工作分析的流程1、工作分析前的准备工作分析的必要性分析明确工作分析的目的制定工作分析的实施计划组建工作分析小组明确有关人员的角色2、工作分析的流程工作分析前的准备工作信息的搜集工作信息的分析与标准化工作分析结果的形成工作分析结果的应用3、工作分析的目的正确描述和认识各种特定工作编制或修订工作说明书对工作进行设计或再设计明确岗位资格要求,制定招聘标准和招聘测试方案确定组织对培训需求并制定培训计划明确工作任务、责任、权力、与相关工作关系进行工作评价,平衡薪酬待遇为制定考核程序及方法提供依据4、如何制定工作分析的实施计划工作分析的目的和意义工作分析项目的组织形式与实施者工作分析所需搜集的信息内容工作分析实施的步骤和时间安排工作分析方法的选择工作分析的结果工作分析结果的审核与评价5、简述工作分析所需信息的内容我们可按照6W1H的内容考虑搜集信息:即做什么(what)、为什么做(wh
4、y)、让谁做(who)、何时做(when)、在哪里做(where)、为谁做(of whom)、如何做(how),它有利于我们对工作分析所需要的信息形成一个整体认识6、工作信息的搜集者和搜集方法搜集者:工作分析专家、工作任职者和工作任职者上级主管方法:面谈法、观察法、问卷法和工作日志法7、工作信息的来源书面资料、任职者报告、同事的报告、直接的观察第四章 工作分析的结果一、概念1、工作描述:指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、任务、职责与环境等所做的统一说明2、工作规范:指任职者要胜任该项工作必须具备的资格与条件3、工作说明书:是对企业各类工作岗位的工作 性 质、任务、责任、权限、工作内容与方法、工作应用实例、工作条件与工作环境及人员资格条件等所做的统一要求二、简答题1、工作描述的内容基本内容:工作识别、工作概要、工作关系、工作职责、绩效标准、工作环境等2、工作规范与工作描述的联系和区别工作规范和工作描述都是工作分析的结果,两者存在着十分密切的联系工作描述是工作规范的基础工作描述是以“工作”为中心工作描述的内容十分广泛,而工作规范内容较为简单3、工作规范的内容管理岗位工作规范:职责要求
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