培训评估流程
5页1、 培训评估流程科学的培训评估对于了解投资的效果,界定培训对组织的贡献,证明员工培训所做出的成绩,非常重要。目前企业培训存在的最大问题在于无法保证有限的培训投入产生出理想的培训效果,培训的效果难以评估。 遵循良好的培训评估流程是顺利有效进行培训评估活动的关键!一般说来,有效的培训评估应该包括十二个基本步骤,具体大家请看这张图:1、 培训需求分析进行培训需求分析是培训项目设计的第一步,也是培训评估的第一步。如果说对没有充分需求分析的培训项目进行评估,那么评估的结果多半是令人失望的。企业对员工的培训需求缺乏科学、细致的分析,使得企业培训工作带有很大的盲目性和随意性。培训主管都应该通过培训需求分析来决定具体的知识、技能、态度的缺陷。培训需求分析中所使用的最典型的方法有访谈法、调研法和问卷调查法。调查的对象主要集中在未来的受训人员和他们的上司,同时,还要对工作效率低的管理机构及员工所在的环境实施调查,从而确定环境是否也对工作效率有所影2、界定评估目的在培训项目实施之前,人力资源开发人员就必须把培训评估的目的明确下来。例如,培训材料是否体现企业的价值观念,培训师能否完整地将知识和信息传递给受训人员
2、等。其中很重要的一点是,培训评估的目的将影响数据收集的方法和所要收集的数据类型。3、评估需要培训前的准备培训主管要想充分有效地开展培训评估活动,那么最好能够对受训部门和受训员工进行好培训前准备,如参加培训前让申请者写出一个简单的培训目标期望,培训中要积极与讲师和其他学员主动交流;参加培训后就如何将学到的东西应用到实际工作中问题与相关同事分享。这样一来,不仅能够剔除一些不切实际的培训申请,而且也能在较大程度上保证培训的质量,从而让培训工作为企业创造更多价值,也能够让培训评估能够有效地开展。4、选定评估对象因为培训评估需要一定的费用和精力,并不是所有的培训项目都有评估的需要。我们认为主要应针对下列情况进行评估:l 新开发的课程。应着重于培训需求、课程设计、应用效果等方面。l 新教员的课程。应着重于教学方法、质量等综合能力方面。l 新的培训方式。应着重于课程组织、教材、课程设计、应用效果等方面。l 外请培训企业进行的培训。应着重于课程设计、成本核算、应用效果等方面。l 出现问题和投诉的培训。针对投诉的问题。选定评估对象,我们才可以有效的针对这些具体的评估对象开发有效的问卷、考试题、访谈提纲等
3、等!5、全面考虑评估活动在进行评估前,培训主管应该全面筹划评估活动,一般来说在开展培训评估前培训主管还应综合考虑下面几个问题:l 从时间和工作负荷量上考虑是否值得进行评估?l 评估的目的是什么?l 重点对培训的哪些方面进行评估?l 谁将主持和参与评估?l 如何获得、收集、分析评估的数据和意见?l 以什么方式呈报评估结果?6、完善培训评估数据库数据按照能否用数字衡量的标准分类:硬数据和软数据。硬数据可以分为四大类:产出,质量、成本和时间,几乎在所有组织机构中这四类都是具有代表性的业绩衡量标准。软数据类型可以归纳为六个部分:工作习惯、氛围、新技能、发展、满意度和主动性。7、确定培训评估层次从评估的深度和难度看,柯克帕特里克模型包括反应层、学习层、行为层和结果层四个层次。1、 反应层次。这是培训效果测定的最低层次。主要是指学员对培训方案的感觉,用以评价学员对教学内容、师资、教法和环境设备等等是否满意,主要利用问卷来进行测定,可以问以下问题:受训者是否喜欢这次培训?是否认为培训师很出色?是否认为这次培训对自己很有帮助?哪些地方可以进一步改进?2、学习层次。这是培训效果测定的第二层次,主要测定受
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