物业公司工作总结标准范本(4篇).doc
16页1、物业公司工作总结标准范本_,_物业治理有限公司(以下简称“物业公司”)秉承敬业、专业、办事、立异的企业精神;坚持优质、平安、优美、便利的质量方针;奉行治理制胜、知行合一的治理理念,始终依照国家和_市当局有关司法、律例、条例和_花园住户临时治理规约约定,圆满完成了全年物业办事工作。现将物业公司_主要工作陈诉请示如下:客服款待(一)日常款待全年共接听来电_次,款待来访_次,入户拜访_户次,此中跟单入户_次;共开具工单_张,此中住户报修_张,公区维修_张;客服助理共陪同其他部门入户维修_次,回访工单_张。(二)证件解决全年解决入园门禁卡_张,车辆系统录入_辆,开具栖身证明信_份,代购能源_次,解决装修施工手续_次,对住户发文共计_次,通过短信平台发送信息69548条,微信大众号宣布消息_次,收发各种信件、报刊、快递_份,开具出门条_份,低温巡视_次。(三)投诉建议全年共接到住户有效投诉3宗,分手是投诉保洁垃圾清理不实时;反应公区树木生虫子及落树叶到院内,影响卫生;投诉自来水施工的移动卫生间异味严重,造成情况污染。针对以上投诉,我部实时去现场查观并查明原因,和谐相关部门积极办理,调换垃圾桶、对
2、树木打药并修剪树枝,卫生间移除,实时高效地办理问题,住户均对物业的处置惩罚结果表示满意。建议园区规范停车18宗,处置惩罚邻里胶葛7宗,经物业从中和谐,两边已杀青一致,并对物业公司为此所做的尽力表示感谢。接到住户表扬2宗,分手是物业员工捡得手机和钱包实时联系并清偿失主,受到失主的表扬并接管到锦旗。(四)社区运动为富厚园区住户的业余生活,促进住户与物业公司的沟通交流机会,物业公司胜利举办了多次故意义的社区运动:_月_日,新春佳节前夕我们与住户在_滙举行“情满_,感德同行”迎新年晚会。杰出的魔术和京剧表演,可口的美食以及精致的.随手礼,还有现场幸运大抽奖,让住户们提前感想感染到浓浓的年味氛围。_月_日,_物业携手_滙、米来将来幼儿园配合为园区的小朋友们举办了“六一”家庭派对,邀请家长和孩子们一同进行了一次可以纵情展示童真童趣的狂欢派对,人人一起沉浸在一片欢畅的海洋中。_月_日,_物业携手_滙为园区住户举办了“乐不思暑,冰爽一夏”家庭派对,悠扬的提琴演奏,杰出的小丑魔术表演,有趣的冰沙制作,专业的中医义诊和插花学习,还有美味可口的甜点和水果,人人一起畅爽游玩,拜别酷夏,迎来大好初秋。_月_日,
3、_物业携手_滙分外为小朋友们举办了“万圣狂欢”派对运动,在杰出方崾的节目表演后,我们为每一位报名参加运动的小朋友派发万圣节南瓜,率领着小朋友们向参加运动的别墅去“讨糖”,整个运动欢快有序,人人一起劳绩惊喜,传递愉快。5.在_春节前夕,为富厚社区文化运动,加强邻里和蔼,共建协调幸福家园,物业公司也将为住户操持举办_迎新春晚会。工程维修维护(一)接报修1.全年工单共计完成_张,此中水暖工单_张,强电工单_张,弱电工单_张,综合工单_张;空调补水完成_户;空调泄水完成_户;工单完成率_%,实时率_%。2._别墅采纳单户供暖,为包管供暖设备正常运行,物业公司提示住户在供暖季前联系厂家对相关设备进行反省和颐养,并赞助住户做好别墅户内的防冻工作,如:空调主机泄水、庭院绿化供水系统泄水,提供空置房低温巡视等办事。(二)公共设备设施运行及颐养工作1.配电室是园区的心脏,为确保园区住户的用电平安,物业公司严格遵照职业规范,支配工程人员执行_小时值班制度,做好配电室每日巡视反省和数据记录工作,实时发明并排除潜在的设备隐患,削减设备故障率。按年度颐养计划对_号、_号配电室的变压器、低压配电柜进行清扫、检修,
4、_全年未发生因设备故障引发的停电事故。2.为了确保园区住户的饮用程度安,物业公司严格依照卫生监督局、水务局、环保监察等部门及相关司法律例的要求,对生活水水泵房等部位和设施进行科学治理。依据饮用水卫生规范按期监督维保公司按合同约定对水箱进行清洗,委托专业机构对水质进行检测并将检测申报进行公示,确保水质相符饮用水卫生标准。生活水水泵房支配工程人员执行_小时值班制度,每天做好水泵房的巡视反省和数据记录工作,发明并排除潜在的设备隐患,削减设备故障率,对非常环境实时支配工程人员进行抢修。3.每月全面巡视反省园区所有强、弱电派接箱,做到派接箱内无杂物,布线划一,衔接点紧固无变色现象,包管正常供电,并对园区电箱外部进行防锈粉刷作业。4.严格依照设备颐养规定阐明对园区所有公共设备进行日常反省和巡视;每月全面反省巡视园区所有的雨水、污水管线;按期对生活水泵房_台变频泵进行反省。_由于园区绿化水使用量上升,造成深井泵启动频率过高,为确保绿化水水量供应,本年度物业工程部共同厂家调换深井泵两台,目前设备运行优越。5.按季度对园区景看水系的各种抽水泵、潜水泵进行反省颐养,包管汛期时可以或许实时清抽雨水;人工湖及
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