电子商务案例分析答案

1、问题1 ：威客网对于电子商务模式创新起到的作用是什么？答：（1）传统的威客在细分市场可以做到蓬勃的发展。威客促使智慧、经验交易，让整个知识流动起来，是一件利国利民的好事。威客的盈利模式也非常清晰，比网游等其他模式更加正面和健康。传统威客在细分市场可以获得蓬勃发展原因主要在于两点。一是把握了顾客需求，尤其设计类需求。二是真正把顾客当成了上帝，以买方为导向，找到了可以买单的人。（2）威客是电子商务的一种形态。威客是在网上进行交易的人，交易肯定是有买有卖，但是我们现在的威客感觉是像在互联网上进行知识招标的人，感觉仅仅是一个招标的概念。为了威客行业的蓬勃发展，要发出更多声音。而电子商务本身具备蓬勃发展的前景，我们把威客和电子商务结合起来，这样可以使我们的整个行业获得更好的发展。（3）促进网络实名制的实施。威客模式网站为用户提供智力成果交易的平台，为了保证平台上交易商品的质量和货款支付的安全性，实名制将成为网络互动问答模式网站正常运行的必要条件，也是互联网发展的必然需求(4)随着网络的普及发展，网上购物逐渐被人接受，网络正在潜移默化中改变人们生活。网上购物变成一种时尚，针对企业来讲，一些企业上了

2、电子商务系统，自动化办公系统，通过网络大大提高了企业运作的效率，威客出现的时间短，但发展速度十分惊人。威客是通过自己的能力在网络上赚钱。电子商务是个很宽泛的概念，可是实物交易，也可是虚拟的物品，也可以是服务或是创意，威客网是创意交易平台，威客模式是电子商务的一种。威客是电子商务的服务类。（5）丰富互联网服务的类型。网络互动问答模式网站与新闻类网站、实物电子商务类网站、博客网站将在不同领域为互联网用户提供服务，满足用户的各类需求。威客模式需要借助新闻类网站进行宣传。需要借助博客的技术形态作为个人知识库建立的基础，威客模式网站与传统实物电子商务类网站的功能互为补充，传统实物电子商务类网站主要是进行实物交易，形态是互联网网站，支付系统和线下物流系统的结合。威客模式主要进行智力成果的线上交易，形态是互联网网站和支付系统的结合，由于智力成果如文字、图像、视频可以通过互联网传输。威客模式的运营成本将大大低于传统实物电子商务网站。问题2 ：查阅资料，写出威客与博客、维客的区别。答：（1）博客与威客模式同起源于bbs，博客的原意是网络日志，更注重于个人情感思想的单向抒发。博客写作的动力主要的让更多的人

3、了解自己，同意自己的观点。（2）维客（wiki）从编程的角度来看也应属于bbs功能的变形，而且这个变形的功能还是bbs很弱很小的功能。传统上我们在bbs上发帖，只有发帖人和管理员有修改权。而维客模式把这种修改权扩大到所有察看该帖的用户，当然维客（wiki）模式更复杂一些，它加上了历史恢复机制。（3）威客模式同样起源于bbs。是bbs互动问答功能的变形，它把问题和所有回答者的答案同时展现出来供求助者察看。在实现方式上威客模式比较复杂，它可以借用博客的实现技术作为知识库的基础，要借用电子商务的技术实现知识和信息的交易。（4）威客与博客相比，威客盈利模式清晰，而博客至今没有明确盈利模式，威客和博客分别继承了BBS的部分功能，博客继承了BBS发布信息、自我表达的功能：威客继承了BBS的资源共享。互动互助的功能。问题3 ：随着时代的发展，威客的盈利模式将会怎样变化？答：（1）从去年下半年开始，威客作为一种全新的概念迅速在中国火了起来。几乎没过两月，全国大大小小的威客网站如雨后春笋一般冒出来。威客即起源于 witkey的谐音-在网络互动问答平台上出售自己的技能，知识和智慧，通过帮助别人从而获得财富

4、的人。目前，威客模式的两种实现形式:1悬赏式-提问者将问题标价悬赏，威客利用个人的技能，知识，智慧形成答案通过竞争中标。范例网站有google answer，新浪爱问，百度知道，k68，任务中国等。这种模式对提问者有利。2知识出售式-威客根据个人的技能，知识，智慧形成智力作品存放在网站上。有疑问者通过查询寻找到合适的作品进行买卖。范例网站有泛世纪，搜库网，这种模式对威客有利。（2）当前一般的威客网站采用二八分成模式，即悬赏奖金的20%归网站，其余80%归任务完成者。然而，这种被业内看做是WEB2.0最可行的盈利模式近日却开始遇到挑战了：任务中国威客网28日正式宣布，任务中国的悬赏制度将进行改变，打破目前行业默认的机制，实行阶段性完全免费政策。从宣布消息起到2008北京奥运会结束之前。在任务中国的所有服务，均是免费，任务中国不再抽取20%。没有了分成，威客网站靠什么来盈利？靠广告？毫无疑问，又将进入一个死胡同。靠风险投资烧钱？没有哪个投资人会那么傻。尽管我们可以把任务中国的这一举措理解成促销模式，就像03年的淘宝一样。但是，一旦培养了中国网民的免费享用惯性，到时候怎么收手？就如现在的淘宝

5、一样。我们都知道，威客网站有个很大缺陷就是一个项目或者设计中标后，将会落下很多其实也很不错的方案或者设计。除了网站管理人员能够看到以外，没有人能够再发现它的价值。我个人认为为什么不充分利用一下这些资源呢？以任务中国为例，它完全可以将招聘类网站的盈利模式拿进来，即象企业收取年费，企业就可以自由查询原本闲置的作品。当然，为了尊重作品创作人的知识产权，企业方还是应该向创作人提供一些费用的。但是费用可以比较低一些。这样，其实对企业和创作人都是双赢的结果。（3）威客，英文名：WitKey。其中，Wit意为智慧,Key即钥匙。威客是一个通过互联网解决科学、技术、工作、生活问题的平台。它是一个交易知识、智慧、技能和经验的超级市场。威客市场在国内发展迅速，目前已有一大批职业的威客人群。威客模式正处于市场导入期，发展潜力巨大。但一个明显的弊端是，目前的威客偏重于创意型概念类商品，而对商标专利、域名版权等知识产权交易涉足较浅，这使得国内的威客群体活跃有余而专业不足，缺乏核心竞争力。知识就是财富。这在即将汹涌而来的在线知识产权交易浪潮显得尤为确切，而威客市场也正步入良性发展轨道。与世界经理人社区()为高级管

6、理人才提供创业 咨询 职业规划管理咨询等贴心的个性化服务而迅速崛起雷同，这类为满足网友的需求而生的功能性网站正成为目前互联网的新宠。而新进知识产权在线交易、创意产品销售网站“点石成金”网，更是独辟蹊径，将域名注册、交易，商标转让以及专利、版权、威客创意等产品交易作为主要经营内容，尤其显得专业的是，该网站提出打造知识产权策划的“点石计划”，全新导入知识产权包装、策划、新闻传播、整合营销等全套经营理念，明确表示将全力为这些知识产权转化为生产力而努力。据了解，“点石计划”是“点石成金”网在2007年主打的服务项目，其“创意创造生意”的经营理念有望在网上知识产权交易市场崭露头角，并成为威客市场发展的一个有益尝试。（4）增值服务成新兴赢利模式Web2.0在去年被外界质疑为“叫好不叫座”的概念，一些Web2.0网站也因为赢利模式不明朗而被指责过多。实际上，威客模式相比其他新兴的Web2.0应用，最显著的优势在于拥有一个相对清晰的商业模式，这是博客、维基等应用所不具备的。据了解，目前威客包括积分激励和现金激励两种商业模式，服务商提供一个网络平台和一个知识库，互联网用户以提问者和回答者的双重角色参与到

7、对知识产品的问答中来，知识在问答中被提问者赋予价值(悬赏积分或现金)，服务商从中抽取小部分利润，大部分悬赏被最佳回答者获得。不难看出，当其它Web2.0应用的商业模式还不成熟的时候，威客成为Web2.0催生出的新模式。由于网络服务商可以从每次交易中抽取利润实现赢利，并通过广告、通讯和其他增值业务支撑威客模式的运作，这让威客的赢利方向非常明朗。（5）按商业模式来分，威客模式可以分为基于大型搜索引擎的威客网站，如Google answer、百度知道、新浪爱问等，以及独立的威客网站K68、点石成金等。百度、新浪等服务商在推出伊始，采用了积分激励机制，就是从培育市场的思想出发，而点石成金、K68等网站虽然实现现金激励，但都是在较为专业的领域尝试，如点石成金就主要专注于域名、商标、专利、版权等知识产权领域，也属于培育市场、吸引用户的做法。正是由于其清晰的商业模式和赢利前景，威客被投资市场看好。由于威客的应用领域广泛，制造业、服务业、贸易都涵盖在其中;Web2.0的发展使得互联网市场处于转型期，正是威客崛起的有利时机;而完善的答案、低廉的价格、提供策划推广以及整合营销使得威客模式更具备市场竞争力。

8、问题4：简述国内的网络代购模式的优缺点。答：优点：（1）成本低，风险小，不易出现售后纠纷.(2)所在的城市或县如果没有顾客想要的商品，又不想耽误时间，代沟会很方便，非常适合(3)方便快捷（4）省钱。凭借网络，将有相同购买意向的会员组织起来，用大订单的方式减少购销环节，厂商将节约的销售成本直接让利，消费者可以享受到让利后的最优惠价格。搬新家者参加全屋家居团购可望省下几千至数万元！（5）省时。深圳团购网所提供的团购商家均是其领域中的知名品牌，且所有供货商均为厂家或本地的总代理商，透过本网站指引“一站式”最低价购物，避免自己东奔西跑选购、砍价的麻烦，节省时间、节省精力。(6)省心。通过团购，不但省钱和省时，而且消费者在购买和服务过程中占据的是一个相对主动的地位，享受到更好的服务。同时，在出现质量或服务纠纷时，更可以采用集体维权的形式，使问题以更有利于消费者的方式解决。(7)另外，因为是团体购买，常还可以在网上网下通过购物会友，交流消费信息和购物心得，增益生活情趣，提高生活品质。缺点：1、时间大约需要等待7到15天2、毋庸置疑，售后无法同国内那样方便，这是所有网购的弊端3、退换货麻烦，因为运输

9、无形中增加了国际运输。问题5：查阅资料，写出网络代购的模式包括哪些？答：1、个人对网购中心2、企业对网购中心3、企业对企业网购4、政府对网购中心问题6 ：团购这一电子商务创新模式不足的地方在哪里？答：（1）团购这种购物方式虽然能给市民带来一些实惠，但其间也存在不少“陷阱”。据了解，部分市民团购之后不愿意再次尝试，因为他们遭遇了各式各样的问题。有的商家借着团购的名义误导消费者，让大家误以为买到便宜商品，但实际并非如此，那些没有进行实地考察的消费者就被“忽悠”了，买来的东西价格反而更高。如果团购的领头人想借此方式获得非法利益，那参加团购的消费者就更有可能受骗了（2）一些买家当初选择团购，是觉得人多好办事，维权方便。但实际上，很多“购物团”都是临时组织起来的，大家购物后各奔东西，即使遇到问题，聚在一起的可能性也很小。（3）作为一种新兴的消费方式，网络团购目前还没有相关的规则来约束它，因此，诈骗案也屡见不鲜（4）网络团购目前存在着一些陷阱。例如：建材、家具等行业的产品价格缺乏透明度，有的商家暗地里拉高标价再打折，这样消费者就很被动。现在有的网络团购很多是由隐藏在背后的商家发起的，这样的团购其实就是促销（5）网络团购还存在售后服务不完善等问题（6）网络团购毕竟只是出于某一特定目的而临时组织的松散团体。现实中，团购者交易成功后就分散了，售后一旦出现纠纷，往往难以再组织起来，这给消费者日后的维权行动带来困难（7）还有就是某些个别商家，为了吸引消费者，也不排除组织一些内部人士来套取其他不明真相消费者的行为。比如他们组织一些人在网络上留言召集对这家商品感兴趣的客户一起团购，然后商家就和这些人一起来哄骗消费者问题7 ：比较深圳团购网、0451 团购网、我爱我家团购网。答：深圳团购网（1）深圳团购市场从2003年发展至今，已经有超过1000多万深圳市民参加过各种团购，在“省钱才是硬道理，团结起来更便宜”的理念下，快节奏、高压力的深圳市民选择了团购这个消费渠道。目前，市民购买家具、建材、家电、婚庆、汽车等大宗消费品的时候，首先会考虑参加团购。

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