下半年营销部工作计划

1、2021年下半年营销部工作计划 一、加强学习、转变观念、建设高素质的营销队伍。现在。局部人员对行业政策、工作步骤、分析卷烟销售走势、用户指导等方面掌握能力和水平相对较低，极难适应现在烟草行业发展的要求。为适应新的形式，客观上肯定要求有一支业务过硬的营销队伍。营销部将深入加强人员的培训学习。培训方法多样化：集体培训、知识竞赛、演讲竞赛、自学等。内容广泛化：除行业政策、营销知识、法律法规之外，1加强行业及涉外知识的学习、着力提升营销人员的综合能力。针对现在营销人员素质整齐不齐的现实情况。关键要求营销人员学习其它方面的营销知识，社交礼仪、语言沟通等;时间上提供较为充分的空间，充分发挥早晚例会、业余时间，确保每个工作人员有一个较为宽余的学习时间。使每个营销人员的才智在市场、工作中得到很好的发挥。确保各项工作的顺利开展。伴随网建功效的深入推进，2狠抓业务素质的提升。营销人员的工作质量的高低、服务水平的优劣、经营指导的有效性直接影响着工作的顺利开展。营销部将每个月组织1-2次的营销人员培训和考试，关键以日常业务、v3系统的熟练操作、法律法规、行业政策、供货政策为关键。二、深入市场。提报第一手市场真

2、实需求。一是自6月份总量浮动管理实施以来，用户经理和用户总量约定核定后，用户对自主提报需求的意识大大降低，用户对市场的真实需求和总量浮动管理的认识发生了误区，造成在市场调研的过程中，发觉用户对总量浮动和自主提报需求认识出现偏差。现有用户认识方面的问题、也有用户经理宣传和引导方面的问题。使市场的真实需求没有在订单预报中充分发挥作用。二是用户经理对总量浮动管理和自主提报需求工作没有很好的领会，造成在日常的宣传和引导出现问题。针对存在问题将从以下方面进行着手整改。将该项工作做为用户经理考评的一项关键指标。关键调查用户的知晓率、检验用户订单的自主提报数据为关键检验依据。1营销人员、用户对总量浮动管理和自主提报需求要有个正确的清醒的认识并加以区分开来。今年的下半年里。关键以市场真实需求，2稳步推进“按用户订单组织货源”工作。用户经理估计正确率的考评。前20个全国卷烟关键骨干品牌评价结果，新品牌的投放、销售、分析和估计等做为关键进行考评，提升用户经理掌握市场的能力。由原来的总量估计正确率考评逐步放在单品牌的估计正确率上面来，尤其是前20个全国卷烟关键骨干品牌。确保去年同期销售量的前提下，努努力争取

3、取单条价较去年的元/条，增加元/条，增加个百分点。用户经理和用户在总量约定工作中，3从“总量浮动管理”工作总体运行情况来看。用户经理对用户的历史销售数据和现在的供货政策没有很好的掌握，发生了少数用户总量约定过大或过小，实际订购卷烟过程中出现月初、月末销售大起、大落，甚至部分用户不能立刻订购到实际销售的卷烟情况。针对现在的这种情况，用户经理在总量坚持不变的情况下，深入调整约定不合理用户的供货量。杜绝月末局部用户无量无法订货，月初供货量增幅过大的情况。落实“市场需求基础满足，零售用户有所选择”订单供货基础要求，不时提升适应市场的能力。依据企业货源供给、紧俏卷烟供给管理方法，对零售户订货实施总量浮动管理，可合理控制销量上限，但不得要求销量下限，也不得按规格约定销量;细分零售户对不一样品牌(品类)需求数，形成对每一类零售户科学的合理定量并依据市场改变情况立刻维护调整。经过合理定量，促进科学投放水平的提升，表现以市场为导向的投放标准。为很好的掌握用户的真实需求掌握第一手资料。做为日常考评用户经理的一项日常工作。错误地将以上两项工作有效开展对立起来。实施“总量浮动管理”落实“按用户订单组织货源”有

4、效路径。4按用户订单组织货源”和“总量浮动管理”工作有效衔接并能顺利开展。县营销部要求用户经理对管辖用户的商圈类型、用户类别、销售情况等基础情况为关键去了解。三、提升服务、强化管理、深入完善用户关系管理。为深入建立良好的客我之间关系。深入营造良好的市场环境。心和心的交流，需要用行动来实现，使用户感觉到烟草企业关心,1强化服务。就要求我营销人员充分领会差异化的管理和服务理念。用户的服务是全方位的节日问候、生日祝福等情亲化的服务;供货信息按时传送到用户;行业政策和卷烟品牌数量不能在第一时间得到等问题的存在造成用户无法立刻订购到适销对路的卷烟，对用户经理的依靠度大大降低。下半年，营销部要求有条件的用户经理对辖区用户开通“飞信”业务，县城、关键市场等有条件的地方首先展开，飞信”覆盖面的高低做为用户经理信息传送、用户情亲化服务提升的一个关键指标来考评，第一时间对辖区的用户提供高效、快捷的有效信息。处理用户经理不能立刻传送相关信息的问题。该项工作的落实在9月底之前完成。关键是城中用户服务部。提升用户的赢利水平。整年要求用户经理对用户的卷烟经营指导面达成60以上，2加强辖区卷烟零售户经营指导。有效指

5、导达成80%以上，对以前没有赶上经营指导进度的用户经理进行关键的帮扶和要求。市场经理对用户经理的考评关键放在有效性的监管和监督上，市场经理依据用户经理的经营指导，采取实地调查的方法进行落实、以提升赢利水平、高升销售结构、强化用户认可度等方面进行评定，达成服务和提升的目标提升用户的遵法和配合意识。用户经理协同管理的80%卷烟零售户数量，3加强80%协同管理用户的管理。一个相对数目较大的群体，用户经理对用户的管理不能仅仅放在盘查库存、检验卷烟条码上，更关键怎样掌握用户的卷烟销售走势、异常情况方面，愈加注意卷烟条、盒的零售指导价的落实情况，开展有效的管理，但不能做为有效的奖励手段。深入规范经营行为。大户的管理严格依据企业大户管理方法要求管理，4加强辖区大户管理。尤其是大户的卷烟销售、监督检验、访问质量、遵法意识、配合度等方面必需按企业的大户的要求进行管理。提升市场的监管力度。针对现在三员互动的有效沟通提出的问题没有得到立刻有效的处理;用户经理反馈的信息无法查实;专卖检验不到位、用户经理访问不到位;送货人员送货不立刻等问题，5加强三员互动。县营销部将是今年下半年关键监督和考评的关键内容。首先、

6、加强信息、线索的数量、真实性问题的落实，由督察组对部分关键的未查实的线索、信息进行关键督察，提升用户经理信息、线索的真实性。其次、加强辖区专卖检验队对信息、线索的查实率做为一项硬性指标来考评力度。再次、深入加强送货员送货时间的核实，确保送货员在要求的时间将卷烟送到用户手里，提升用户按时接货的意识，杜绝其它人代接货的问题。四、加强品牌培育。提升认识，卷烟品牌培育方面，营销人员严格依据国家局相关国家烟草专卖局相关公布前20名全国性卷烟关键骨干品牌评价结果的通知通知的要求开展有效培育。使每个营销人员清楚卷烟品牌的方向和目标。尤其是今年品牌卷烟视同前20名全国性卷烟关键骨干品牌后的培育工作。提升市场的拥有率。并对新上市的新品牌在销售30天后写出书面分析材料，1县城所在地：关键将卷烟品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上;农村乡镇所在地：把5元以上或8员左右的品牌做为培育的关键。农村市场加强5元左右卷烟的培育做为关键。分析品牌在市场上的销售走势、消费者的意见、用户的订购情况等。有针对性的制订卷烟品牌上柜数量、使每个用户清楚以后卷烟品牌销售和发展的方向，2各用户服务部依据每个用户经理所管辖的

7、片区。提升用户宣传、销售和订购卷烟的目标性。提升用户的满意度。杜绝用户的抵触情绪。3对广大的农村市场深入宣传四、五类卷烟实施“稍紧平衡”供货政策的原因。深入规范经营秩序。今年企业和职员签定明示许诺书以后。五、强化管理。职员规范经营的自觉意识大大提升，杜绝了用户经理代订、送货员套购、截留卷烟的行为发生。报市场经理核实签字后，1用户经理的规范经营方面：用户经理在天天访问时对辖区部分部分无法按时订购卷烟的零售户用户经理必需搜集用户自主需求的卷烟品牌、数量。次日由支点统一订购，没有订单的用户要一律做无需求处理。遏制用户经理盲目上报需求的情况、杜绝暗箱操作行为的发生。不得要求或暗示用户依据指定的品牌和数量提报订单和需求。要求用户经理从拿订单的具体工作中解脱出来，2深入规范用户经理的工作职责。用户经理不得向卷烟零售户分配订单、分配货源;不得和用户商订卷烟品牌和数量。愈加好发挥用户经理服务用户、营销品牌的作用。严格实施“六不准”不得按规格约定销量。用户依据市场的实际需求，3实施总量浮动控制。用户经理不得要求用户的下限。和零售户约定供货总量，次基础上，依据用户的经营规模为大、中、小型，进行按要求进行浮动管理。

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