市行政审批服务中心治理“庸懒散软”整改落实情况报告
3页1、市行政审批服务中心治理“庸懒散软”整改落实情况报告审批中心在治理“庸懒散软”活动中,采取多种形式,广泛征求群众意见,经过认真梳理和召开民主生活会后,找出了存在的主要问题,制定了整改措施,现将整改落实情况汇报如下:1、加强学习教育。一是制定了严格的学习计划,确保时间到位。二是学习期间,严肃签到、签退考勤制度,确保人员到位。三是采取集体学习与自学相结合,确保学习形式丰富多彩。四是要求所有管理人员写出心得体会。五是要求各科室结合自身实际,把深入学习与推动当前工作紧密结合起来,自我加压,灵活运用,切实转变工作作风,确保学习落实到位。截至目前,党委中心组围绕学习贯彻中央、省、郑州、市委经济工作会议精神、全市领导干部会议精神等内容集中学习8次。组织工作人员学习了关于联审联批和首问负责制的讲话精神,掀起了学习我市五次党代会和郑州市十次党代会精神热潮,举办了“塑造阳光心态,享受快乐生活”讲座,取得了良好的学习效果。2、加强制度建设。坚持“红旗窗口”和“服务标兵”评选制度,并不断修订完善评选办法,使修订后的考核办法进一步凸显中心管理的规范化、人性化;进一步完善了首问负责制、限时办结制、离岗告知制、责任追
2、究制和优质服务承诺制度等一系列制度。在建立完善各项制度的同时,对制度落实情况进行督导检查,使各项制度得到有效实施。3、加强内部管理。一是全体人员上班时间佩戴胸卡,党员佩戴党徽;二是领导班子及干部职工严格执行一天4签到的考勤制度,考勤情况每周通报;三是每周班子成员带领各科室负责人到大厅不定时检查2次;四是清理电脑软件,凡存在办公电脑上安装游戏、炒股、聊天等非工作软件的一律卸载;五是开展业务专项检查。对30个审批服务窗口的项目精简、审批事项的办理、联合式审批和代理服务运行情况、首席代表履职情况、窗口人员的业务能力、纪律规范、网络管理和综合管理等八个方面的内容进行督查。专项检查情况通报会后,向各窗口下发了整改意见通知书,责令限期整改。4、加大政务党务公开。一是中心制订了“七公开”(审批事项、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准、政策依据及示范性文,本的公开),所有进入中心的项目都向群众进行公示。二是将是将联合审批和代理服务流程图在醒目处公示。三是双基色大屏幕不间断公示各种审批信息;四是在时讯刊登各窗口业务热点解答,每周一期;五是在中心网站开设投诉专栏;六是推行服务质量电子评议,办事群众对工作人员的表现即时进行评议,有关领导可对评议进行实时监控。这种监督运行机制,拓展了公众监督政府的途径,提高了政府的公信力,也避免了暗箱操作,铲除了“吃拿卡要”的土壤。中共市行政审批服务中心委员会
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