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洗车行管理制度

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卖家[上传人]：s9****2

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常见问题

1、洗车行管理制度第一章、作息制度一、公司上班时间为7 ：30 19 ：30 （ 3 月 1 日 11 月 30 日）， 8 ：00 18 ：00 （12 月 1 日 2 月 28日）。二、每月休息日3 天。三、考勤统计及评价1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。2、考勤奖惩办法。迟到。迟到0 10分钟扣 10元，迟到10 20分钟扣 20元，迟到20 30分钟以上扣40元，迟到30 分钟以上扣全天工资。早退。早退0 10分钟扣 10元，早退10 20分钟扣 20元，早退20 30分钟以上扣40元，早退30 分钟以上扣全天工资。旷工。旷工一次扣 100 元。请假。请假半天扣40 元：请假一天当日工资、当日奖金及20 元请假超期。一天扣100 元。第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临 ”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处200 元罚款，严重者将除名，送以公安机关处理。六、不得与顾客

2、发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。七、凡与顾客发生争执的，一次处100 元罚款，情况严重者将予以开除。第三章设备工具使用、采购、申领一、每月 25 日前洗车主管将下月的用品汇总制表，报公司经营部采购，紧急可随时上报，月不得超过三次。二、洗车主管负责洗车房的设备的管理，维护落实到个人，责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。第四章岗位设置及奖金方案一、洗车房设四个岗位：洗车主管1 人、洗车工2 人。二、洗车主管负责洗车房的管理工作及繁忙时期的车辆清洗工作。三、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。四、财务人员负责洗车费的收取、洗车卡的办理和洗车款的整理核对工作。六、工资、奖金方案岗位名称基本工资奖金备注洗车主管20002 元/台洗车工16002 元/台七、新招聘员工前三天为试用期，不发任何工资，试用合格从第四天起计发工资。第五章洗车流程一、车辆来厂后机器管理员将洗车价格及相关事项告知顾客，要求顾客将车开到合适的位置，并开具三联销售单；红联、绿联交顾客作为交款依据。二、车辆经机洗完毕后，洗车主管及洗车工将车辆指引到擦车位，洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭，同时告知顾客拿销售单到交款处，交洗车款。三、收银员接到顾客销售单应询问顾客是现金还刷卡（会员卡）结帐，现金结帐收银员收取现金后，应在销售单上签字，并将绿联交顾客，顾客要求开发票的按受到的金额开具发票；刷卡结算的应打印销售小票并要求顾客在小票上签字，同时将销售绿联及小票副联交顾客，洗车工凭销售单（绿联）上收银员的签字放车，由于洗车工的疏忽导致跑单的，一次扣洗车工20 元。四、收银员每天仔细核对洗车款，分清现金消费、刷卡消费和洗车卡的销售款项并在规定时间与公司财务人员核对，同时作好洗车房的日报表。五、洗车房为长期洗车的顾客提供会员卡及洗车优惠：1、优惠卡价值200 元，可洗车9 次，每次22 元，赠送车辆打蜡1 次，本卡一年内有效。2、优惠卡价值300 元，可洗车15 次，每次20 元，赠送车辆打蜡2 次，本卡一年内有效。2、贵宾卡价值600 元，可洗车35 次，每次17 元，赠送车辆打蜡3 次，本卡一年内有效，超期后充值后可继续使用。第六章前期宣传1、.

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