新员工培训的六个关键动作
5页1、新 员 工 培 训 的 六 个 关 键 动 作在瞬息万变、竞争激烈的市场环境中,每一家企业都恨不得新招来的员工一进公司就能进入工作状态,胜任工作岗位,并马上做出工作成绩。这种心态是可以理解的,但现实往往不尽人意,毕竟面对陌生的公司、陌生的文化、陌生的同事、陌生的工作职责与流程,要想让新员工马上进入工作状态确实很不现实。尽管如此,但我们是否可以通过一些努力,来尽量缩短新员工从陌生到熟悉,从怀疑到认可,从不会干到能胜任的时间间隔呢?答案是肯定的,那就是实施系统的新员工培训。那么,新员工培训都有哪些步骤和方法呢?根据不同阶段要达到的培训目的,我们可以把新员工培训的设计分成四步,每一步用关键词把它描述出来(如表1)。下面将在这些关键步骤与方法的基础上,具体讲解新员工培训的六个关键动作。尊重新员工从高层做起能够感受到来自企业的充分尊重,是新员工愿意融入团队,继而认真投入到新员工培训中来的前提,而这种尊重越是来自公司高层,越会给人留下深刻的记忆和积极影响。2006年,笔者被广东美的集团录取为其下属电磁炉产品公司的人力资源主管,在入职的第一天,就收到了来自事业部总经理黄健先生亲笔签名的致新员工的一封
2、信,这让笔者在惊讶之中备受感动。后来通过进一步的培训才知道,在美的公司,对于基层(含)以上管理者,在其入职时必须由事业部总经理亲自给他们致欢迎信;当然,由于一般职员的人数太多,在他们入职时,事业部总经理没有精力照顾到每个人,所以会委托下属产品公司的总经理为他们致欢迎信。这件事对笔者影响很大,继而在参加后面的新员工培训乃至转正工作后都干劲十足,因为自己信任这家公司。不断优化新员工入职指引程序新员工进入公司后,做得相对规范的公司通常都会给员工进行入职指引,在这一环节,很多公司都倾向于给员工发一本“员工手册”(美的公司曾经也是这样)。手册上会有公司发展历史、组织结构、企业文化、人力资源规章制度、产品知识、生活指南(包括吃、穿、住、用、行,甚至看病、洗衣等生活大全)。这样看起来就比较全了,已经能够帮助新员工快速熟悉周边环境、了解公司情况。但美中不足的是,长篇大论的文字让很多新员工失去了细看的耐心,更何况有些新来的一线工人本身学历不高,更不爱看这些东西。2007年,笔者和同事对美的公司的入职指引做了改进,从一个新员工的角度出发,把其应该关注的所有信息编制成Flash(上图为截取的Flash图片)
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