医院门诊护士长工作计划.doc

1、医院门诊护士长工作方案一、加强护士在职教育，进步护理人员的综合素质1、加强科室制度建立，使各项护理工作制度化、标准化、常规化.2、做好新入院护士、低年资护士的培养和考核工作，强化她们的学习意识和爱岗敬业精神。3、加强“三基”培训及考核，每个月对护士操作进展抽查考核，每学期一次理论考试。4、强化相关护理知识的学习和考核，注重理论考试与临床应用相结合，要求讲究实效，不流于形式。5、组织护理人员每学期学习一次医疗护理的各项法律法规。二、护理管理工作1、加强护理操作标准，施行流程化效劳，严格无菌操作及查对制度，进步护理程度和质量，杜绝医疗护理的过失事故发生。2、认真做好根底护理工作，使护理工作更加标准化和制度化。要求保持病床整洁，无异味，无污迹，物品摆设整齐标准，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，擅长观察病情，发现问题及时解决。3、注重搜集护理效劳需求信息，护士长通过理解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反响信息，及时提出改良措施，完善和弥补护理工作中的缺乏。4、对护士工作给予鼓励。尤其是病人写信表扬的护士加10-20分，反之扣10-20分。5、做到效劳

2、质量零投诉。三、护理质量方案1、加强根底护理，确保褥疮发生率为零，详细工作如下：(1)严格交*，责任到人。(2)做好长期卧床病人的交*。(3)加强早晚班，为危重病人做好晨晚间护理。2、严格护理文书的书写，力争合格率为98%。(1)责任到人，严格执行护理文书的扣分制度。(2)护士长每天抽查，重点是护理记录。(3)学习护理文书书写标准，并定期讲评护理文书。3、成立质控小组，虚心听取医生对护理质量的意见，积极配合医生的工作，使护理质量到达一个新的程度。4、药品、仪器设备及急救物品完好率达100%四、完成医院的各项安康体检及宣传工作。门诊科护士长工作方案繁忙而又充实的一年即将过去，在院领导及护理部主任的各方面的支持和教诲下，顺利完成各项任务。结合科室的实际，有方案的开展工作，合理安排时间，并总结如下：一、加强护理人员医德医风建立：1、继续落实护士行为标准，在日常工作中落实护士文明用语。并实行淡妆上岗、微笑效劳。2、继续开展安康教育。3、对体检者发放满意度调查表，并对满意度调查中提出的意见进展整改，如加强导诊效劳等。4、对新分配的护士进展岗前培训，内容包括职业素质、规章制度、护士行为礼仪及护理根

3、底知识、专科知识、合格者给予上岗。二、进步护理人员业务素质：对门诊部导医人员按三基三严内容进展培训，每周两次学习及晨会提问，每月护士培训及考试。对护理制度、应急预案进展了重新培训，利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能纯熟掌握并认真落实。三、加强了院内感染学习及相关传染病知识学习：门诊大厅不单单施行导诊工作，还面临传染病的初期分诊工作，带着大家学习相关的传染病诊断预防知识，并严格执行消毒隔离制度。四、落实优质护理，勇于创新，提升护理效劳施行“效劳在细处，帮人在急处”的效劳信条，落实优质护理，护理人员从细微处入手，点点滴滴为病人着想。协助年老体弱病人挂号，取药，帮助行动不便病人办理住院手续等，与患者加强沟通，为患者提供人性化效劳。与此同时通过完善工作制度、优化效劳流程、创新工作形式，丰富工作内涵，加强平安管理等举措的落实，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。五、护理质量持续改良针对今年医院的评审工作，按照“二级综合医院评审标准和细那么”标准了各项工作，使日常工作标准化标准化。经过专家初评发现了许多问题，针对存在的问题并结合实际进展整改。每月按照pDCA的管理形式，制定了门

4、诊部导医质量考核方案，月月考核、评价、分析p 、改良，以求导医质量的持续改良。六、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效地回避风险，为患者提供优质、平安有序的护理效劳。不断强化平安意识教育，重新学习了门诊部常见的不平安因素及演练应急预案，使不平安因素降到最低。七、协助护理部完善压疮管理及跌倒坠床的平安管理工作。做好难免压疮上报的登记督导工作，针对压疮护理的相关问题及时提出整改意见。门诊护士长工作方案及打算门诊护士长工作方案及打算一、加强护士在职教育，进步护理人员的专业素质1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进展规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部方案以强化三基护理知识，50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观根据。3.做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与理论相结合，掌握多学科知识和才能。4.随着护理程度与医疗技术开展不平衡的现状，有方案的选送局部护士外出学习，

5、进步护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。二、护理平安是护理管理的重点，平安工作长抓不懈1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班实在做好护理平安管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医平安。2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点催促检查和监控。3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监视和管理。4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。5.护理部不定期的进展护理平安隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进展分析p ，分析p 发生的原因，汲取的教训，提出防范与改良措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重过失及事故的发生。三、转变护理观念，进步效劳质量1.培养护理人员树立以病人为中心的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动效劳意识，质

6、量意识，平安意识，在进一步标准护理操作的根底上，进步护患沟通技能，从而促使护理质量进步，确保护理工作平安、有效。2.注重搜集护理效劳需求信息，护理部通过理解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反响信息，经常听取医生 的意见及时的提出改良措施，同时对护士工作给予鼓励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动效劳。把用心效劳,创造感动的效劳理念运用到实际工作中。3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强平安管理的责任，杜绝严重过失及事故的发生，坚持每周进展两次护理大查对。在平安的根底上进步我们的护理质量。4.深化亲情效劳，进步效劳质量。在培养护士日常礼仪的根底上，进一步标准护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。四、合理利用人力资，防止人浮于事的场面我科的护士比例搭配未到达要求，护士的人员少工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资，弹性排班，增加顶峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以到达保质保量为病人提供满意的护理效劳。五、树立法律意识，标准护理文件书写随着人们法律意识的进步，医疗事

7、故处理条例的公布，如何在护理效劳中加强法制建立，进步护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。严格按照省卫生厅护理文件书写标准要求，护理记录完好、客观。明确护理文件书写的意义，标准护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进展总结和分析p ，提出相应对策，为举证提供法律根据，保护护患的合法权益。六、加强院感知识培训，严格执行医院感染制度，预防和控制院内感染的发生加强医院感染的只是培训，学习医院感染管理方法，采取行之有效的措施，防止院内感染的爆发和流行。严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，做好消毒与灭菌工作，采取合理的诊断治疗方法使用抗菌药要有的放矢，开展医院感染的监测工作医院感染监测的目的是通过监测获得第一手资料，分析p 医院感染的原因，发现薄弱环节，为采取有效措施提供根据并通过监测来评价各种措施的效果。医护人员和清洁员做好自身防护，防止针X伤和其他利器损伤。延伸阅读：门诊护士长工作总结繁忙而又充实的一年即将过去，在院领导及护理部主任的各方面的支持和教诲下，顺利完成各项任务。结合科室的实际，有方案的开展工作

8、，合理安排时间，并总结如下：一、加强护理人员医德医风建立：1、继续落实护士行为标准，在日常工作中落实护士文明用语。并实行淡妆上岗、微笑效劳。2、继续开展安康教育。3、对体检者发放满意度调查表，并对满意度调查中提出的意见进展整改，如加强导诊效劳等。4、对新分配的护士进展岗前培训，内容包括职业素质、规章制度、护士行为礼仪及护理根底知识、专科知识、合格者给予上岗。二、进步护理人员业务素质：对门诊部导医人员按三基三严内容进展培训，每周两次学习及晨会提问，每月护士培训及考试。对护理制度、应急预案进展了重新培训，利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能纯熟掌握并认真落实。三、加强了院内感染学习及相关传染病知识学习：门诊大厅不单单施行导诊工作，还面临传染病的初期分诊工作，带着大家学习相关的传染病诊断预防知识，并严格执行消毒隔离制度。四、落实优质护理，勇于创新，提升护理效劳施行效劳在细处，帮人在急处的效劳信条，落实优质护理，护理人员从细微处入手，点点滴滴为病人着想。协助年老体弱病人挂号，取药，帮助行动不便病人办理住院手续等，与患者加强沟通，为患者提供人性化效劳。与此同时通过完善工作制度、优化效劳

9、流程、创新工作形式，丰富工作内涵，加强平安管理等举措的落实，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。五、护理质量持续改良针对今年医院的评审工作，按照二级综合医院评审标准和细那么标准了各项工作，使日常工作标准化标准化。经过专家初评发现了许多问题，针对存在的问题并结合实际进展整改。每月按照pDcA的管理形式，制定了门诊部导医质量考核方案，月月考核、评价、分析p 、改良，以求导医质量的持续改良。六、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效地回避风险，为患者提供优质、平安有序的护理效劳。不断强化平安意识教育，重新学习了门诊部常见的不平安因素及演练应急预案，使不平安因素降到最低。七、协助护理部完善压疮管理及跌倒坠床的平安管理工作。做好难免压疮上报的登记督导工作，针对压疮护理的相关问题及时提出整改意见门诊部20xx年工作方案5、 根据二级医院评审要求，完善并持续改良导医工作。 继续加强导医人员的职业素养及效劳培训。 全面学习传染病及院感知识。 加强三基三严学习，夯实理论根底。 优化效劳流程，更好效劳于民。在来年的工作中将克制缺点、改良方法、加强管理、进步效劳，大胆探究体检工作的新思路、新方法，促使工作再上一个新的台阶。阅读拓展：门诊护士长工作总结一、以病人行政主管年终个人工作总结及小结为中心,强化护理管理加强学习进步护理工作人员业务素质。扩大知识面,进步自身素质修养,护理知识化管理已是大势所趋,必须加强市场经济下的护理知识及护士长管理知识的学习。由于社会进步,病人文化素质的进步,许多病人不再对护理人员盲目的信赖,他们需要理解病情,也有很多的自我主观,这种自我主观,一方面有利于做好病人思想工作,使他们处于承受治疗和护理管理状态,另一方面,假如护理人员不能靠自识素养给病人一个客观的解释,个别病人很快会在主观上不配合护理,甚至无理取闹,所以要求护

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