企业如何开展QC小组活动
17页1、企业如何开展QC小组活动 QC是Quality Control的缩写,QC小组即质量管理小组。QC小组是企业员工围绕企业经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高素质和经济效益为目的组织起来的,运用质量管理理论和方法开展活动的小组。QC小组活动有利于开发智力资源,提高人的素质;预防质量问题,并不断地进行改进;有利于改善人际关系,强化团队意识和质量意识,从而提高团队的工作效率。1、QC小组的组建组建QC小组的原则:自愿参加,自愿结合是组建QC小组的基本原则;由上而下,上下结合是组建QC小组的基础;领导、技术人员和工人三结合是组建QC小组的好形式;D. 事实求是,结合实际。QC小组的人数:QC小组人员不宜过多,一般10人左右为宜。QC小组组长的职责:组织小组成员制订活动计划,进行工作分工,并带头按计划开展活动;负责联络协调工作,及时向上级主管部门汇报小组活动情况,争取支持和帮助;抓好质量教育,组织小组成员学习有关业务知识,不断提高小组成员的质量意识和业务水平;团结小组成员,充分发扬民主,为小组成员创造宽松的环境,增强小组的凝聚力;E.经常组织召开小组会议,研究解决各种问
2、题,做好小组活动记录,并负责整理成果和发表。2、QC小组活动步骤QC小组活动步骤可以PDCA管理循环为基础。下图表示了QC小组活动具体步骤以及各步骤可用到的管理工具。(1)活动课题的选择:选题范围:提高改善产品质量的课题;降低损耗的课题;优化环境的课题;改善管理的课题;提高职工素质的课题。对选题的要求:坚持实事求是,先易后难;提倡大小课题相结合,以小课题为主;选题要具体明确;选题应选周期短,见效快的课题,一个课题一般应在36个月完成,最多不超过一年时间。(2)设定目标:制定的目标应是经过大家的努力可以达到的。可借用简易图表以直观化目标与过去的对比以及目标实现情况。(3)现状的调查:通过调查表或其他形式,运用数据说话的方式明确所要解决的问题,并确定解决问题的主攻方向,为设定目标提供依据。(4)分析原因:运用恰当的工具,把现状调查的主要问题按5M1E即人、机、料、法、环、测等六大因素,采用调查表、因果图、排列图等恰当的工具进行分析,从中找出造成质量问题的具体原因,并确定主要原因。注意:在原因分析时,应召开小组会议,运用头脑风暴法,发挥团队的智慧,尽可能将原因一一找出。(5)制定计划措施:一
3、般以对策表的形式列出具体项目,在制定对策表时,应采用5W1H法,多问几个为什么。因此对策表应包括:为什么要制定对策(Why),达到什么目标(What),在哪里执行(Where),谁去执行(Who),什么时间完成(When)和如何执行(How)等。(6)实施计划措施:按制定的对策或计划执行,并检查实施效果。可用检验表、简易图表、直方图、控制图等跟踪效果。如果实施结果未达到目标效果,应转入分析原因阶段。(7)制造巩固措施:根据检查的结果进行总结,并纳入有关的标准、作业指导书、制度和规定之中,以巩固已取得的成绩,同时防止类似问题再发生。QC小组及基于PDCA的工作流程,是企业群众性参与管理的有效方式和方法,QC小组不应被轻视!QC小组组织发动企业基层员工参与管理,通过多样化的组织方式和规范化的管理流程,分析现状,选择课题,综合运用多种管理工具和方法,促进了企业学习,促进了管理进步,促进了企业效益的改善。图 QC小组活动步骤QC小组概念QC小组是企业员工围绕企业经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高素质和经济效益为目的组织起来的,运用质量管理理论和方法开展活动的小组。
4、QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效组织形式,是提高产品质量,提高经济效益的有效途径,是全体员工参与质量管理的最佳方式。由1978年9月北京内燃机总厂诞生的第一个QC小组,发展到目前已超过130多万个,有一千多万职工参加QC小组活动。QC小组特征 广泛的群众性。QC小组成员不仅包括管理人员、技术人员,而且更注重吸引生产、服务一线人员。高度的民主性。自愿参加,自主管理,成员平等,充分民主,互相启发,集思广益。严密的科学性。QC小组活动遵循科学的工作程序,坚持用数据说明事实,利用统计工具,用科学方法分析与解决问题。QC小组分类改进类:也可叫“问题解决类”,即针对存在的问题选择课题,开展活动,达到解决问题的目的。创新类:也可叫“打破现状类”,即用创新的方法达到有挑战性的目标,实现改变现状的目的。QC小组常用工具PDCA管理循环:也称戴明循环,PDCA四字母分别代表循环四个阶段Plan(计划)、Do(执行)、Check(检验)、Action(实施),PDCA循环可分为八个步骤。5W2H法:Why:为何为什么要如此做?What:何事做什么?准备什么?Where:何处在何处进行最好?Whe
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