等级医院评审护理_人员应知应会内容
9页1、二甲医院评审护理人员应知容一、评审周期为4年。医院评审主题:质量、安全、服务、管理、绩效,体现以病人为中心。二、PDCA计划、执行、检查、处理三、“三好一满意”:服务好、质量好、医德好、群众满意四、“优质护理”服务主题:全面履行护士职责、夯实基础护理、提供满意服务 五、优质护理服务的目标与涵 ( 一)、优质护理服务:“优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业涵,整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。(二)、优质护理的目标:达到患者满意、社会满意、政府满意为目标 (三)、优质护理的涵: 1、改革护理工作模式,实施责任心整体护理模式。2、履行护士职责,全面护理好患者 护士应该履行的职责:责任护士要为患者提供整体护理服务,协助医师实施诊疗计划,密切观察患者病情,与时与医师沟通,随时与患者沟通,对患者开展健康教育、康复指导,提供心理护理。 3、提高对护理工作
2、重要性的认识,通过科学管理,调动护士工作积极性 1)把优质护理工作列入医院的中心工作。 2)充实临床一线护理队伍,保障临床护理岗位的护士配置。3)完善行政与后勤支持系统。4)完善护理垂直管理。5)实行护理岗位管理,开展护理岗位绩效考核与分配。6)改革护理分工与排班模式,合理配置护士,实行护士分层管理,对护士进行岗位业绩考核。我院开展“优质护理示病房”7个:一、二、三、五、外一、外二、外三,占全院病房的54%。六、医务人员发现甲类传染病(鼠疫、霍乱)与按甲类管理的乙类传染病(艾滋病、肺炭疽、SARS、禽流感病原携带者或疑似者)应立即向医院防保科(08723124870)报告,最迟不超过1小时,非正常上班时间通过行政值班报告(08723121011)。乙类、丙类传染病与疑似患者,医务人员应在12小时报告。七、隔离标志:接触隔离蓝色标志(蓝底黑字)、空气隔离黄色标志(黄底黑字)、飞沫隔离粉色标志(粉底黑字)八、手卫生:所有手部清洁卫生行为的总称包括洗手、卫生手消毒、外科手消毒。六步洗手法。九、职业暴露局部处理程序:用皂液和流动水清洗污染的皮肤,粘膜用生理盐水冲洗。捏住伤口近心端亲亲挤压,尽可
3、能挤出损伤处的血液,在用皂液和流动水进行冲洗,禁止进行伤口的局部挤压。冲洗后,应当用酒精或含碘消毒液进行消毒。十、患者安全十大目标:严格执行查对制度,提高医务人员对患者身份识别的准确性严格执行在特殊情况下医务人员之间的有效沟通,做到正确执行医嘱 (3)严格执行手术安全核查制度和流程,防止手术患者、手术部位与术式错误严格执行手卫生规,落实医院感染控制的基本要求。(5)提高用药安全。建立临床实验室“危急值”报告制度防与减少患者跌倒事件的发生防与减少患者压疮的发生鼓励主动报告医疗安全(不良)事件鼓励患者参与医疗安全。十一、“三基三严”:基本知识、基本理论、基本技能、严格要求、严密组织、严谨态度十二、麻醉药品实行五专:专人 专柜、专锁、专册、专方、十三、抢救室仪器(除颤仪、心电监测仪、吸引器、呼吸气囊、心电图机、呼吸机、血糖仪、洗胃机)人人会用护理突发事件应急预案护理突发事件是指超出常规的、无法预料而突然发生的与护理相关的事件。如:患者跌倒、坠床、输液反应、自杀、纠纷等事件理一、组织机构:成立护理突发事件应急工作组:组长:如红副组长:付静组员:各临床、医技科室护士长工作职责:1、组织制定、修订
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