监狱亲情电话监控系统解决方案

1、 -1-6监狱亲情电话管理系统目录 简介5 系统概述63 系统特点7.1严格的控制功能7 强大的监控功能73 具体的通话记录83.4 优良的通话质量8.5 简化的线路连接36 丰富的外线接入93. 话费预充值93.8完善的计费939 分级的权限控制9.1 以便的扩展4 系统架构115 话费管理121计费152 充值26亲情电话拨打流程1361验证拨打亲情电话权限流程13.2 拨打亲情电话流程147 系统功能7.1数据集成和管理57.1. 服刑人员信息管理7.1.2 亲情电话管理157.13 狱警信息管理62 通话全程记录和录音167. 通话监控1673.1 通话信息显示173. 通话监听16.33 监听过程177. 终结通话17.4通话实时授权177.5 通话次数时间控制177.6 通话查询17.1 通话记录查询176.2 通话录音回放187. 录音回放记录187.6.4 录音下载187. 通话记录删除1877通话记录187.8话费管理18.8.费率设立187.82 话费充值8.8.3 话费查询记录197.8.4 扣费1.8.5 余额查询19.9 系统设立191 简介 成都世讯电科信息

2、技术有限公司 是国内领先的多媒体融合通信解决方案及运营服务提供商,公司采用国际先进的通信技术及理念,专注于为全球顾客提供简朴高效的通信产品和真正符合行业顾客需求的行业应用解决方案,让顾客享有到国际化又不失个性化、私密性强又具开放性、兼容性强又易于管理的高科技服务，协助顾客实现办公及运营通信的现代化与网络信息化；产品与服务成都世讯电科信息技术有限公司拥专注于I多媒体解决方案的应用与实行,有多媒体通信系统(IPBX)、IP多媒体呼喊中心(ICC）、I多媒体通信平台定制与搭建(运营、对讲广播、门禁、调度、音视频会议及与视频监控交互式应用等）、VOIP语音网关(XO/XSSB/GSM/DA/CDWIFI微软Lnc等)、IP电话机（彩屏/千兆/百兆/OE/视频蓝牙/呼喊中心/酒店/安卓Anrio/WII/DEC/微软Lyc等）、项目租赁、云通信及有关增值业务代办、系统集成等服务; 公司紧随世界领先技术,与出名厂商（华为、e-3、Comm、NewRock、Yalik、ail、Yeasar、GadSrm、AoCodes、FreBX、Astri、Easti、Dilgic、Cis、AVAYA等)建立长期

3、紧密的合伙关系，具有较为全面的渠道产品线和行业解决方案。 世讯电科公司致力于向顾客提供功能强大、操作简朴、迅速部署、拓展性强的产品,力求使顾客对产品的安装部署、使用培训以及将来扩容等工作控制在最低的成本范畴之内,为广大顾客提供低成本且功能完备、优质稳定的服务平台及完美的售前、售中、售后服务。服务团队为了更好的服务广大顾客,世讯电科公司组建了在通讯及行业方面有着丰富经验的资深精英团队;作为通讯行业的领头者，公司紧随世界领先技术,为广大顾客提供最新、最优产品的同步，真正为客户量身定制高质量、专业化且投资少的最佳整体解决方案,让客户切实享有到更专业、更高效、更贴心的优质服务,最大限度提高客户工作效率； 世讯电科公司拥有着专业的团队和强大的技术支持和售后服务体系，可觉得渠道伙伴和最后顾客提供专业、周到而高效的技术支持和售后服务。无论顾客遇到任何困难，都可以迅速获得专业而周到的技术支持和售后服务。行业顾客世讯电科公司采用现代通信技术，为集团公司、连锁机构、上市公司、电子商务、电视购物、物流、旅游、证卷、酒店、工厂、外贸、银行、军队、政府、金融、电力、煤炭、机场、矿山、石油、港口、公安、都市应急通

4、信部门等诸多行业顾客提供技术领先的通信产品。服务理念专业团队、关爱共赢；专注融合、追求卓越；专于应用、智慧创新服务原则态度决定一切,服务，始于规范，终于满意 -您的满意,就是我们的承诺;2 系统概述监狱亲情电话监控系统,是针对监狱服刑人员拨打亲情电话开发的专业监控系统，严格控制服刑人员只能拨打直系亲属电话,拨打电话过程狱警可以全程监听和控制，并实时进行录音,后来可以随时查询和回放通话录音。该系统功能强,自动化限度高,控制灵活以便、安全，弥补了监狱既有亲情电话数量少、外拨电话号码无法控制、监听不便、不能录音、组织不便等局限性,彻底杜绝了本来亲情电话使用过程中的种种隐患。在极大以便服刑人员与亲属联系的同步，大大减轻了狱警的工作压力和承当,精的确时的监控服刑人员在改造过程中的思想状况,极大的提高了监管水平。3 系统特点3.1 严格的控制功能系统可以严格控制服刑人员拨打亲情电话的时长和次数,可以拨打谁的电话,并且可以随时切断通话。l 拨打号码控制：精确的亲情号码验证,杜绝超范畴通话;在服刑人员拨打亲情电话号码时,对电话号码进行验证，只有系统合法电话才可以外拨。l 拨打时长控制:容许设立每次拨打

5、亲情电话的最大时长，时间一到，系统自动切断通话，可以根据服刑人员级别,设立不同的最大时长。l 拨打次数控制：容许设立每月拨打亲情电话的最大次数，超过次数,则不能再拨打亲情电话,可以根据服刑人员级别,设立不同的最大次数。l 强行切断通话控制:拨打亲情电话的过程中,狱警可以根据需要随时中断通话。既可以通过电脑监控界面终结通话，也可以使用监听话机输入按键终结通话l 通话授权控制：服刑人员拨打每个亲情电话之前都必须刷卡授权，相应狱警也需要同步刷卡授权,否则无法进行号码外拨。3.2 强大的监控功能对于通话进行全程录音,可以通过多种手段,以多种方式,在各个地方，对通话进行监控。l 网络监控：使用计算机进行监控,通过计算机网络,无论是在监区内、还是在监狱办公室、甚至是上级监狱管理局,都可以对目前通话进行实时监控，通过计算机查看所有监区的亲情电话使用状况，显示每个通话中的服刑人员资料和家属资料,对通话进行监听，并且可以随时中断通话，或者通过切换功能键对通话进行插话。l 电话监控:使用电话机进行监控,在现场可觉得每部亲情电话,提供单独的监控电话,由狱警进行现场监控,支持使用电话机按键在监听和插话之间进行

6、切换,并且可以按键终结通话。可觉得监听电话采用单独的通信信道,在进行监听时完全不影响服刑人员通话的质量，以及进行插话时不影响正常通话。3.3 具体的通话记录对通话过程进行具体记录,记录通话的服刑人员编号、服刑人员姓名、亲属姓名、关系、通话开始时间、通话结束时间等信息，通话记录与录音严格一一相应。3.4 优良的通话质量采用高性能PX、I语音网关及IP话机，保证每一路通话都非常清晰。3.5 简化的线路连接采用VOIP通信技术，保证ID或I话机通过专用网络直接注册到IPPBX,PBX通过网络对接本地电话监控系统,避免复杂的电话布线工作。3.6 丰富的外线接入IPPX支持多种线路接入模式,S、E1、IM均可无缝连接,保证任何运营商的线路直接接入。3.7 话费预充值支持对服刑人员进行话费预存管理，为每个犯人设立一种账户,可以对服刑人员进行预先充值，在拨打完亲情后，从服刑人员账户中直接扣除通话费。话费充值过程充足考虑安全性因素,并且可以查询充值具体记录。3.8 完善的计费IPPBX通过AP接口和亲情电话监控系统对接,完善的DR传播机制,可以精确记录通话开始和结束时间、通话时长。系统根据预先设立的计

7、费费率进行话费批价,可以根据需要,进行话单查询和话费报表查询。计费规则灵活,可以自定义计费前缀,设立各个前缀相应的费率。3.9 分级的权限控制除了系统管理员使用最高档的权限外，其她顾客权限可以根据业务需要自由定制,以保证系统的安全性。3.10 以便的扩展系统使用VOIP语音设备,以便扩展通话线路，保护原有投资。4 系统架构系统依托监狱内部电话网络和计算机网络，采用分布式构架部署。PPBX设备与亲情电话管理系统部署在中心机房并接入电信等运营商的外线，IAD语音网关下联电话终端可根据监狱内部实际环境选择分散部署或者集中在中心机房，I话机可分散部署在每个监区。由亲情电话管理系统进行统一控制亲情电话的打出，保证了电话打出都是受控的。同步,管理人员通过网络,对亲情电话进行实时监控、查询亲情电话记录等工作。系统程序采用B/网络模型，完全人性化设计，操作简朴,使用灵活。图4-1 网络拓扑图(如下图供参照）5 话费管理拨打亲情电话,由于波及到电话费问题，因此需要对话费进行有效的管理,话费管理波及到计费、扣费、充值等多方面，系统针对各个环节和多种状况，进行了充足的考虑和设计。监狱为服刑人员建立电子账户，

8、服刑人员可以对账户进行充值，亲情电话系统根据服刑人员拨打亲情电话时间的长短，进行计费，然后亲情电话系统自动从账户扣除话费。5.1 计费系记录费时,我们按照电信局计费模式,建立了完善的计费规则设立，可以自定义计费前缀，设立各个前缀相应的费率,各前缀支持自定义计费时间单位。系统还可以查询具体话单，进行话费记录。5.2 充值系记录费，需要在亲情电话系统中建立账户,系统提供了完善的充值、查询充值明细等配套功能。一般采用话费预充值方式,服刑人员一方面交钱充值，然后才可以拨打电话。系统自动记录充值操作时间和人员。对于误操作，可以删除充值。6 亲情电话拨打流程6.1 验证拨打亲情电话权限流程当服刑人员需要拨打亲情电话时，在监区内进行刷卡授权，授权成功后拿起亲情电话，系统将进行自动语音导航,引导服刑人员拨打亲情电话,一方面，系统将进行多种验证，判断服刑人员与否可以拨打亲情电话，一旦发现非法使用亲情电话,则终结引导。6.2 拨打亲情电话流程图6-1 拨打亲情电话流程图7 系统功能7.1 数据集成和管理l 亲情电话系统运营需要各类监狱基本数据:服刑人员数据、亲属数据、狱警数据等。l 系统也可以批量从Ee表格导入这些数据，减少繁杂的录入工作量。l 同步，系统支持手工录入数据，录入界面操作简朴以便。7.1.1 服刑人员信息管理l 新建、修改和删除服刑人员信息,服刑人员信息涉及：编号、姓名、监区号、级别、重点监控标志、IC卡号、备注等。l 编辑服刑人员级别表,服刑人员级别涉及信息：级别号，级别阐明,每月容许拨打亲情电话次数、每次容许通话时长等。l 服刑人员信息查找：可以根据多种条件组合查询，定位服刑人员记录,提供模糊匹配功能。l 服刑人员信息记录：记录每个监区的各级别服刑人员数量,以及整个监狱的服刑人员总数。l 监区调换：可以对服刑人员监区调换。7.1.2 亲情电话管理l 设立服刑人员相应的亲情电话,每个服刑人员可以设立多组亲情电话，每组亲情电话信息涉及：电话号码、亲人姓名、亲人关系等。l 为每个服刑人员设立目前亲情电话剩余次数,初始时，根据服刑人员级别生成每月亲情电话最大剩余次数，当月剩余次数为0时则不可以使用亲情电话,直到下月自动复位剩余

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