2022年商场店长个人半年工作总结范本
3页1、2022年商场店长个人半年工作总结范本店长对的角色定位:一个店就象是一个家,店长就是这个家的家长。家长对内要操心这个家的所有问题,人员、货品、卫生、陈列、方方面面都要照顾到;对外协调好与酒店、同行、政府机关等的关系。任何一个小的细节考虑不到,就有可能给工作带来不良影响。一、店长的工作职责1、了解公司的经营方针,依据货品的特点和风格执行销售策略。2、遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。3、负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态(范本),并对导购进行培训。4、负责货品管理、盘点,帐簿、报表制作,工资核算、商品交接准确。5、负责店铺内货品补齐、调配、商品陈列。6、及时处理店铺出现的相关问题,不能处理的及时上报。7、每月月底提交工作总结,制定下月计划及目标,反馈相关问题。8、激发导购工作_,使店铺保持热烈、活泼气氛。9、工作积极,树立榜样作用,工作失职不找任何借口。二、店长的工作重点作为一个有责任心的店长,对于每天的工作细节,都要留心。店面营运通常分为三个时段。三、营业前1、开启电器及照明设备。2、带领店员打扫店面卫生。3、召开晨会公司政策及当天营业计划
2、的公布与传达。前日营业情况的分析,工作表现的检讨。培训新员工,交流成功售卖技巧。激发工作热情,鼓舞员工士气。4、清点货品,准备、清点备用金。四、营业中1、检查导购人员仪容仪表,行为姿态、精神面貌。2、专卖店的店长需督导收银、销售清单记录工作,掌握销售情况。3、控制卖场的电器及音箱设备。4、备齐包装纸、包装袋,以便随时使用。5、维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。6、即使更换橱窗、模特展示,商品陈列。7、注意形迹可疑人员,防止货物丢失和意外事故的发生。8、及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。9、收集顾客资料、反映问题并作好登记。10、做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。五、营业后1、核对货品,填写好当日营业报表,记录当日签单、开_金额。2、营业款核对并妥善保存。留好备用金。3、检查电器设备是否关闭,杜绝火灾隐患。4、专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。六、人事方面1、参与营业人员的招聘、录用的初选。2、对员工给予奖励和处罚的权利。3、有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。4、根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。5、对员工的日常工作表现进行检查和评定。6、对店内的_进行汇报、裁决。七、货品方面1、对公司的配货款式、数量、时间等提出意见和建议。2、处理有质量问题的货品或及时退换。3、每周对店内的货品做新的陈列、调配。在货品管理的过程中,我觉得最主要的是对销售环节的分析,做到细致,再以第一手的销售数据反馈设计及生产。第页共页
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