管理学概论作业

1、本次作业是本门课程本学期的第1次作业,注释如下：一、单选题(只有一种选项对的，共10道小题）1. 国内目前大多数公司采用的是下面哪一种组织形式(A)直线制()职能制(C）直线职能制（D)事业部制你选择的答案：C对的对的答案：C解答参照：2在公司资产中,如下哪一项是无形资产?(A)公司战略(B)公司行为准则(C)公司市场商誉（)公司文化你选择的答案:C对的对的答案：C解答参照:. 根据权变理论，领导方式的有效性重要是与环境相适应。一下哪一种因素对领导方式的有效性没有影响？()职位权力（B)情景因素（)任务构造（D)领导者与被领导者的关系你选择的答案:B对的对的答案:B解答参照:4. 马斯洛的需求理论具有较高的权威性,但也受到了某些批评。批评的重要意见是：(）人得需求状况与理论的描述有很大的差别(B)理论缺少实证的研究(C)理论建立在唯心主义的基本上()理论建立在资本主义唯利是图的基本上你选择的答案：对的对的答案:解答参照：. 决策应当遵循什么原则(A)容易（B)最优(C)满意(D）一劳永逸你选择的答案：对的对的答案:解答参照:6. 管理活动的本质是(A)对人的管理(B)对物的管理(C）对

2、资金的管理(D)对技术的管理你选择的答案：A对的对的答案：A解答参照:. 使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完毕组织任务的能力,指的是管理者的:(A）预测技能(B)技术技能（C)人际技能（D)概念技能你选择的答案：B对的对的答案：B解答参照: 下列各项权力属于非正式权力的有：(A）强制权（B)奖励权(C)法定权(D)影响权你选择的答案:D对的对的答案:D解答参照：9对于一种完整的决策过程来说，第一步是（A）拟定目的(）发现问题(C)拟定可行方案(D)组织有关人员你选择的答案：B对的对的答案：B解答参照：10.双因素理论指出,在工作中存在一种与工作自身的特点和工作内容有关，可以增进人们积极进取的因素叫做:(A)外在因素()内在因素()鼓励因素 (D)保健因素你选择的答案：C对的对的答案：C解答参照：（注意:若有主观题目,请按照题目,离线完毕,完毕后纸质上交学习中心,记录成绩。在线只需提交客观题答案。)二、主观题（共2道小题)1.鼓励- 参照答案: 就是组织通过设计合适的外部奖酬形式和工作环境,以一定得行为规范和惩罚性措施,借助信心沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为,以

3、有效地实现组织及其成员个人目的的系统活动。12.非正式领导-参照答案： 指领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身特长而产生的实际影响力进行的领导活动。13.战术决策-参照答案： 是在既定方向下进行活动的方式,其要解决的是组织的某个或某些具体部门在将来各个较短时期内的行动方案,这种决策的实行,重要体现为对已经形成的能力的运用。14.筹划-参照答案： 是指根据实际状况,通过科学预测,权衡客观需求和主观也许，提出在将来一段时期内要达到的具体目的，以及实现目的的途径。广义的筹划涉及制定筹划、实行筹划和检查筹划。15概念技能参照答案:是指把观点设想出来并加以解决以及将关系抽象化的精神能力。6简述筹划工作的完整环节参照答案：拟定目的 认清目前 研究过去 预测并有效地拟定筹划重要地前提条件拟定和选择可行性行动地筹划制定重要筹划 制定派生筹划制定预算，用预算使筹划数字化。 1有效控制的特性参照答案： 适时控制。公司经营活动中产生的偏差只有及时采用措施加以纠正,才干避免偏差的扩大，或避免偏差对公司不利影响的扩散。 适度控制,控制的范畴、限度和频度要恰到好处。 客观控制。控制工作应根据公司的实际状况,

4、采用必要的措施,或增进公司活动沿着原先的轨道继续迈进。因此有效的控制必须是客观的,符合实际的。弹性控制。弹性控制一般与控制的原则有关。一般说弹性控制规定公司有弹性的筹划和弹性的衡量原则。 18.马斯洛需要层次理论的内容参照答案:马斯洛的需要层次理论有两个基本的观点 a:一种人的需要取决于她已经得到什么，尚缺少什么,只有尚未满足的需要可以影响行为 ：人的需要均有轻重层次，某一需要得到满足后，另一需要才浮现内容:生理需要、安全需要、感情和归属需要、尊重需要、自我实现需要 生理需要最基本的生活要素，衣食住行等。安全需要目前的安全需要。如:就业保障将来的安全需要。如:失业后的生活保障。 感情需要人们但愿在社会生活中受到别人的注意,接纳，关怀，友爱,在感情上有所归属。 尊重需要涉及自尊和受别人尊重。 自我实现需要这是更高层次的需要,这种需要但愿工作上有所成就,在事业上有所建树,实现抱负。 根据上述马斯洛的需求层次理论的研究,我们觉得人类需要具有多样性、层次性、潜在性、可变性等特性。 19.如何克服沟通中的障碍参照答案：学会“听”；发明一种互相信任,有助于沟通的小环境；缩短信息传递链，拓宽沟通渠道

5、；职工代表大会可为报告工作提供良机;非管理工作组;建立特别委员会，定期加强上下级的沟通。 2.唐(TANG)氏玩具公司 “我但愿我的部门的所遇管理人员都能进行完全合理的决策。”萨马德阿瑞夫说。她是唐氏玩具公司市场营销部副总裁。她说：“我们中的每个人，无论职位高下，被雇用是但愿成为一名专业的合理化主义者。我但愿我们所有的人不仅懂得子自己在做什么和为什么做,并且懂得她们的决策是对的的。我懂得有人曾经说过,一名优秀的管理人员仅仅需要作出一半以上对的的决策。但是，这对我来说还不够，我批准偶尔犯一次错误是可以原谅的,特别是当事情超过了你的控制范畴时，但我绝不也会原谅不合理的行动。” 广告部经理约翰李说:“阿瑞夫，我批准你的见解，并且我总是努力实现合理的和合乎逻辑的决策。但是你乐意协助我解释一下什么是合理的行动吗?”问题：如果约翰李说没有措施能使她自己实现完全合理化，对此有何建议？参照答案： 根据决策理论,完全合理的决策是少见的，倡导的是满意的决策。但作为一名高档主管，阿瑞夫的规定也是基本合理的。李说她无法实现完全的合理化，有一定的道理,但李应懂得，作为一名高档主管,她挺努力地按科学决策的措施和程

6、序做好决策,保证决策工作尽量地完美。可合适简介科学决策的程序,协助李进行决策。21.通用电气公司的韦尔奇 当韦尔奇于八十年代初接手通用电气时，美国正面临着日本、韩国等公司的强大竞争,不少行业在进口产品的冲击下不断衰落,例如钢铁、纺织、造船、家电、汽车等。韦尔奇上任伊始，对公司的状况极为不满,觉得公司染上了不少美国大公司有的“恐龙症”,即机构臃肿、部门林立、级别森严、层次繁多、程序复杂、官僚主义严重、反映迟钝等。在日本、德国等的竞争对手面前束手无策、节节败退。为了变化这种状况，韦尔奇明确提出要以经营小公司的方式来经营通用电气，彻底消除官僚主义,并采用了一系列的具体措施。韦尔奇一上台就大刀阔斧的削减重叠机构。当时，全公司共有40多万职工,其中有“经理”头衔的就达.万人,高层经理50多人，仅副总裁就有1人。公司的管理层次共有1层,工资级别竟多达29级。韦尔奇先后砍掉了0多种部门,将公司职工裁减为2万人。有人称她为“中了弹韦尔奇”，意即她像子弹同样把人干掉,同步使建筑物保持完好无损。但是,这个并不十分恰当，由于韦尔奇连建筑物自身也要加以摧毁和改造。她在裁减冗员的同步,大力缩减管理层次,强制性规

7、定在券公司任何地方从一线职工到她本人之间不得超过5个层次。这样,本来高耸的金字塔型构造一下子变成了低平而坚实的扁平构造。目前，通用电气高耸有13个事业部,每个事业部均有特定的生产经营领域,如照明、电气设备、工程塑料、发动机等等。公司对事业部高度授权，使其具有充足的经营自主权，但通用电气在某些方面又高度集权化。除了金融事业部以外,其他的事业部都没有注册为独立的公司,而所有统一在通用电气的名下,都同属一种法人公司，这与其她诸多大公司不同样。此外，通用电气的资金也是统一控制和使用,每个事业部可以按照年度预算筹划使用资金，但所有的销售收入都必须归入到公司统一的账上，既不能有“利润留存”,也不参与公司进行“利润提成”。个事业部发展需要的投资,均统一由公司筹划安排。通用电气的这种资金上的高度集中的体制至少有两大好处:一是可以减少应纳税额;一是可以集中大量资金用于发展哪些有较大市场效益但投资规模较大的项目。有人问韦尔奇,在公司管理中是独裁领导好还是民主领导好?她说最佳是两者的结合,即决策前应当广泛征求意见，但决策时必须一种人说了算。选择题:为什么说韦尔奇将通用电气这样的公司有本来的锥型组织构造，改为

8、扁平式组织构造的决策是对的的? .由于日本、韩国的竞争对手大都采用扁平构造B.扁平构造更有助于提高工作效率，调动下属的积极性这样的大公司不必在监督下级上挥霍时间与精力 .这样分工更为明确.有关扁平式组织构造，下列说法中不对的的是:A它是指管理层次少而管理幅度大的一种组织构造形态 .它有助于缩短上下级距离,密切上下级关系C .有也许使信息在传递过程中失真D 管理费用低有关小批量生产,下述说法中不对的的是:A .有助于缩短工期可以更好地满足消费者的需要 .可以大幅度减少生产成本D 更适合于信息经济社会的经营.通用电气的组织构造形式是:A.直线制.直线职能制 C.事业部制 D .矩阵制.韦尔奇不让大多数事业部成为独立的公司,是由于:A 把握住公司的经济命脉B .避免分权发展成授权C 统筹安排,增进公司整体发展D .加强独裁式的领导参照答案： （1)B (2）C （3)C （4）C （）C解析：考察扁平式组织构造和锥型构造的优缺陷扁平构造：指组织规模已定，管理幅度较大,管理层次较少的一种组织构造形态长处：层次少，信息传递速度快,尽早发现信息反馈的问题，尽早解决,信息失真也许性小。缺陷：:主管不能对每位下属有充足的理解：主管得到的信息太多，不利于及时运用锥形构造:指管理幅度较小，从而管理层次较多的高、尖、细型的金字塔形态长处与局限性正好与“扁平构造”相反。考察直线制、直线职能制、事业部制 、矩阵制直线制是公司的一切管理工作，均由公司的厂长直接指挥和管理,不设专门的职能机构，至多有几名助手协助厂长工作,公司平常生产经营任务的分派与运作。直线职能制是对职能制的一种改善，是以直线制为基本，在各级行政领导之下,设立相应的行政部门，即在保持直线制组织统一指挥的原则下，增长了参谋机构。尽

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