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速卖通订单六步走

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卖家[上传人]：壹****1

文档编号：487478314

上传时间：2024-02-14

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1、新手发货攻略】有了订单六步走头痛，头痛，头痛！有了订单还头痛？买家下单后如何备货，如何包装，如何发货，如何沟通。整个出单后的处理流程可以划分为六大操作步骤，如下图，而各个环节中有需要了解的，多加关注的，小编在这里跟你一一道来。第一步：出单出单后，可以在操作后台看到该笔订单，这个时候的订单状态为“等待您发货”，但无法做任何操作。您可以点击订单详情看到买家及付款的一些具体信息，而资金状态显示为等待资金到账，还有 24 小时的倒计时。这个时候我们做什么？1、给客户发一封感谢邮件，内容包含感谢客户光临并购买产品，目前正在为其配货，包裹预计在多长时间内发出，这个时间请参照 24小时资金确认到账时间以及自己调货时间。2、低价值货物可考虑开始准备备货，很多卖家会针对常规流通的货物进行囤货。第二步：确认资金到账，进行备货24 小时后如果确认资金已到账，那么就可以进入发货状态。这个时候我做什么：1、设置、调整剩余发货时间其实设置剩余发货时间是在发布产品的时候完成的，也就是我们俗称的发货期。这个平台建议是在 3-7 天，当然大家需要根据自己的备货及发货的特殊性进行考量。尤其是自己本身没有囤货

2、的代销的卖家朋友们，可以做适当的延长。这个填写除了在买家下单的时候可以看到，帮助买家了解运输时间选择性购物外，对于平台也有两个意义。 1）速卖通平台有一个承诺到达时间的消费者权益保障计划，这个主要是通过发货时间的控制，让部分有备货的卖家可以更快速的发货，在保证买家体验的同时，让自己产品的排序可以相对靠前。当然这个时间的设置前面也一再强调，一定要根据自己备货和发货的实际情况哦。承诺到达时间介绍2）千万避免“成交不卖”以及“虚假发货”，这两个规则如果触犯，都在不同程度上影响产品的排名，甚至导致关闭店铺，请卖家朋友们务必重视。2、备货备货问题在经营了一段时间的店铺这不是一个大问题，但是特别要提醒淘代销的产品由于货源来自于淘宝网站，您代销的店铺可能存在产品下架或者缺货的情况，请大家适当延长备货时间，同时也可以在淘宝网站或者 1688网站寻找同样的货。如果实在找不到一样的货了，请尽可能的和买家保持沟通，有些买家愿意换货换款，或者取消订单。第三步：运输包装由于国际交易路途较远，途中会经过太多的分装、运输，所以对包装的要求也相对更加的严格。为了避免货物在运输途中破损或者丢失，请卖家

3、朋友们务必在包装环节杜绝后续隐患，着重注意以下两点：1、国际运输安全性外包装需要有专门的纸板箱，如果货物没有填充满需要增加填充物，保证货物不会在运输途中被挤压或者摔碎。尤其是通过国际小包运输的物品或贵重品、易碎品，特别需要注意。另外部分产品需要考虑防潮问题，比如电子类产品，比如部分物流方式为海运2、国际运输轻便性由于国际物流的自费除了产品重量之外，大多数商业物流也会同时考量体积，在超过一定体积后按照体积直接收费，所以包装的时候也同样需要做体积、重量的考量。2、国际运输轻便性由于国际物流的自费除了产品重量之外，大多数商业物流也会同时考量体积，在超过一定体积后按照体积直接收费，所以包装的时候也同样需要做体积、重量的考量。国际物涼方式简介 tHi货运时间货富查询适用产品运费计算燃油附加费EMS全球只有旳玮国家可咲直接到送审主要强项在东南亚和欧洲。出关能力较强,通关能力较弱。一般5&可查询对货运时间宴求不高、货物体积较丈、注篁运费成本的产品只计算产品包装后的实重无UPS是世界毘丈的快递公歳强项在美洲线路X日本线路。贵2亠5天可查询货物价格较高,对货运时间有宴眾：

4、追求质量和服务的产品实重和体积重取较高者每月更新DHL是欧洲最丈的快递公臥欧洲和西亚、中东有绝对优势。Fedex去东南亚价格、速度最有优势。去美国、加拿大也比较有优势。TNT荷兰最大的快递號司，在西欧国家具有较强的濱关能力。honskong post 香港邮政航空包痂通过香港或中国邮政熔货物发往国外。到达买家所在国家之后通过当地的邮政系统送达买家手中。便宜714需挂号帳费成本较敏感, 对货运时间要求不高，货物株格较低，体积较大的J建谡货值在80-100美金以下的产品使用只考虑产品包装后的实重无china post中国邮政航空包裹丁:顺丰顺丰速运（集团有限卷司于1993年成立，总部设在深圳i是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。一股23可查询集往韩国、新加坡的产品特别说明：如快件算出来的体积重量大干实际重量。將 :会按体积重量计算、* i*4i新加坡、韩国无2、国际运输轻便性由于国际物流的自费除了产品重量之外，大多数商业物流也会同时考量体积，在超过一定体积后按照体积直接收费，所以包装的时候也同样需要做体积、重量的考量。

5、3、平台在线发货当然也可以直接选择在线发货。在线发货是目前速卖通直接对接的一些物流方式，您只需要将货物寄到速卖通的仓库，仓库会帮您完成发货操作。具体不同的物流方式操作有所不同4、海关政策海关政策是每一个外贸人关注的恒久不变的话题，在线交易中这个对于交易安全性的影响非常的大。很多卖家对于自己主打市场的海关政策、海关动向是非常的关注与熟悉的。了解海关政策，给自己的交易安全多上一把锁。第五步：单号及时回传系统当你完成了物流发货以后，需要及时的将物流运单号填写在操作页面上。当我们有大量的订单需要操作的时候，您可以通过导出表格进行管理。可以使用全球产品复制系统中的万能管家管理你的订单，批量导入批量配货，批量打印。具体可以百度查询。特别提醒：如果您最终发的物流方式与买家下单是不符的话，请事先与买家确认如果您最终发出的物流运单号在系统中填写有误，您可以直接在备注中修改，但是只有两次机会哦！如果产品通过多个包裹进行发送的，建议选择部分发货，一步一步的将所有的物流运单号填写在系统中。这些对日后任何纠纷放款等问题都是比较好的资料留底。第六步：和买家保持沟通在线国际交易由于地域大，时间长，所以和买家保持沟通是尤为重要的事情当买家下单时，我们可以发邮件给买家，感谢他的选购，告知其已在备货预期在什么时候发货。当货物发出时，我们需要通知买家，货物已发出，物流方式和单号是什么，大概什么时候可以到，重点让买家有任何疑问先与我们联系。当货物运输途中有任何的情况，比如已出关，速度慢，达到买家国家等，都需要邮件跟进买家，除了告知买家状态外，也可以在一些问题上做一些沟通，让买家随时可以找到你并通过你解决问题，而不是平台。

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