现代铁路发展的机遇与挑战
6页1、现代铁路运送发展的机遇与挑战摘要铁路是国内最为重要的货品干线运送工具。但由于铁路运送无法进行“门到门”服务,使运送服务产品的完整性受到破坏,其服务质量无法保障。随着人们对运送产品服务质量规定的提高,如何保证服务产品的完整性,成为铁路公司应当重点考虑的问题。核心词高速铁路;发展;运营机理;铁路运送产品;完整性stract: ailway tranrt,as th main artry f freigt tranotn China, i limite by itsailityto caryout door- odoor iv which compromisesthe interity andaity o its tranr ere and product. Keywrd:hh-pee l;Develng;oeration mchanis;podu of iwy anport;inegrt.引言 20世纪末,随着国内整体经济的蓬勃发展,铁路基本设施建设步伐不断加快,规模迅速扩大,铁路运送产品的链条逐渐延伸。但任何公司的发展都不是无限制的,需要考虑规模经济性和投入资本的边际收益。铁路作为基本性
2、网络产业,其生产设施的投资具有很强的专用性和沉淀性。专用性是指它只能为特定的目的主体提供服务;沉淀性是指投资形成后来难以转移,只能在一定区域、一定职能环节发挥效用,这部分投资在一定限度就沉淀了。运送服务产品生产过程中不同环节的规模经济性和资产收益各不相似:干线运送属于自然垄断的环节,规模经济性强;支线运送及与其衔接的配送、加工等职能物流服务市场竞争剧烈。盛光祖在中国铁路总公司召开的全路电视电话会议强调,下一步货运组织改革的目的具体有三方面内容。一是对大宗稳定货品,以合同运送为重要形式,加强运力保障,改善和提高服务质量;二是对其她非合同运送的货品,特别是“白货”,实行敞开受理、随到随运;三是规范服务和收费管理。2.铁路运送面临挑战 如何将铁路运送的优势资源转变为资源优势,学会站在客户需求角度看待和解决问题。铁路运送公司常常面临一种困惑,明明是不错的运送资源,速度不慢、运价有优势,可就是竞争但是公路。为什么?多数是由于站在自己角度看到的优势运送资源,没有形成客户需求角度的运送资源优势。例如,由于专列始发时刻设计不当,使客户货源要耽误一天发出而丧失优势就是个典型例子。 如何将铁路运送的资源优
3、势转变为市场上的优势产品,学会站在客户价值链角度设计产品。运送只是物流服务的一种环节,在筹划经济或资源短缺条件下,“运送”或“位移”可以成为有竞争力的完整产品,在今天的市场环境下已经远远不够,需要站在客户价值链的角度去为客户减少物流总成本、提高供应链效率或提高产品市场竞争力。 如何将铁路运送的优势产品转化为服务优势和市场优势,推动产业合伙与发展,推动低碳物流发展与市场份额的提高。随着高速铁路发展和铁路技术装备水平的提高,在这方面已经可以看到诸多进步和有益的尝试,如铁路客户服务中心建设、铁路集装箱中心站建设、集装箱及快运专列开行质量的提高等等。但是,铁路专业运送公司从老式运送向现代物流服务发展和转型仍然面临诸多困难和挑战。现代物流作为综合服务产业,产品链条越来越长、服务范畴越来越广,电子商务物流、金融物流、园区物流等新兴服务模式的迅猛发展,将进一步释放物流市场需求和潜力,既为铁路低碳物流发展和市场份额的提高发明机遇,也对铁路专业运送公司提高服务能力提出严峻挑战。 货运组织改革对老式的物流服务理念和服务模式提出了新考验。前店后厂的职能界定,以便、快捷、简朴的物流方式,“实货”运送的新模式确
4、立,对目前的物流服务理念和服务模式提出了全新考验。如果不能适应加快转变、深度融入等新变化、新规定,铁路系统的物 流公司势必会被市场合裁减。 货运组织改革对既有的物流设备和设施提出了新考验。一方面,既要满足货品走得了、走得快,另一方面又要提供走得好的功能。这对既有的设备设施能力是一种严峻的考验。目前来看铁路系统的物流公司的仓库、站台、货区大多老化陈旧,运送车辆也远远不能适应发展的需要,这已成为非运送公司发展的“瓶颈”,要建成专业化、自动化、智能化的物流服务新模式,尚有较长的一段路要走。 货运组织改革对运送代理收费的主体地位提出了新考验。尽管这几年来,始终环绕转换和替代运代收入比重进行攻坚,走资产型经营、实业化发展、多元化突破的路子,但要最后实现“门到门”全程运送的实质性服务,还需要做大量的工作。 货运组织改革对铁路系统的物流公司干部职工队伍素质提出了新考验。目前,公司干部职工队伍重要由主业分流而来,队伍年龄构造偏大,市场经营人才缺少,适应市场发展变化能力较差。尽管公司成立后来,环绕着加强队伍建设,采用了许多有效措施,涉及鼓励干部职工参与物流师资格培训,请专家专家授课,全员有筹划培训,但目
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