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吉林大学16秋《绩效管理》在线作业一

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常见问题

1、一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）1. 德尔斐法是一种（）的集体决策咨询方法。. 面对面. 背对背. 一对一. 多对多标准答案：2. 首次将6应用于生产制造过程的质量管理的是（）。. 兰德公司. 通用公司. 宝洁公司. 摩托罗拉公司标准答案：3. 平衡记分卡的核心内容是（）。. 财务. 客户. KPI. 股东标准答案：4. 绩效计划一般在绩效管理期间的第（）个月完成。. 1. 2. 3. 4 标准答案：5. 被评价的内部客户指（）。. 同级人员. 直接上级. 直接下属. 自己标准答案：6. 绩效管理具有（）地位. 主导. 战略. 核心. 首要标准答案：7. 绩效管理培训活动的首要环节是（）。. 绩效管理培训内容确定. 绩效管理培训需求分析. 绩效管理培训人员确定. 绩效管理培训时间选择标准答案：8. 绩效管理的有效性体现了企业（）目标执行的能力。. 战略. 长远. 最高. 最终标准答案：9. 绩效管理的中心目标是（）。. 明确企业经营战略与目标. 了解竞争对手实力. 搞清企业的实际需要和背景. 分析透彻市场状况标准答案：10. 绩效评估面谈的根本目的是（）。

2、. 信息反馈. 发掘被评估者内在潜力和开发其工作技能. 加强沟通. 绩效考核标准答案：二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）1. 善于使用和观察“体语”主要表现在哪些方面（）。. 使用积极的目光接触. 展现赞许性点头和恰当的面部表情. 避免分心的举动. 使用适当的动作暗示对方讲话停顿标准答案：2. 平衡计分卡运作中需要注意的问题有（）。. 高层管理者的充分参与和支持. 实施平衡计分卡是提高战略管理能力的契机. 确定不同层面的关键成功因素之间的驱动关系. 明确不同层面的关键成功因素的构成及衡量标准. 建立较完整的基础数据系统. 畅通的沟通标准答案：3. 360度在实施中的可能障碍有（）。. 没有高层大力推行的政策. 害怕下级评估的心理. 文化传统观念的冲突. 下属惧怕权威心态. 情感好恶与利益冲突标准答案：4. 下列关于绩效管理的说法中，正确的有（）。. 绩效管理是整合组织绩效与个人绩效的系统和理，具有战略性地位. 绩效管理是企业战略目标实现的一种重要的支持手段. 绩效管理能像一条线索把每个职位的职责和要求串联起来，将承担职位的员工工作任务与企业战略相联系. 绩效管理通

3、过有效的目标分解和逐步逐层的落实，帮助企业实现预定的战略目标。标准答案：5. 绩效，又称工作表现。它一方面指工作结果，相当于通常所说的业绩；一方面指影响工作结果产生的（）等。. 行为. 技能. 能力. 素质标准答案：6. 绩效管理培训需求分析方法主要有（）。. 访谈法. 问卷法. 关键事件法. 经验预计法. 基于胜任力需求分析法标准答案：7. 所谓工作胜力,主要指影响工作绩效的()等。. 知识. 技能. 能力. 态度. 价值观. 工作动机G. 个性标准答案：G8. 绩效管理的主要特点有哪些？. 系统性. 目标性. 单一性. 强调沟通和指导. 重视过程标准答案：9. 关键行为事件法要求管理者（）注意对员工的行为进行观察，并做必要的记录。. 每天. 每周. 每月. 每年标准答案：10. 绩效评估的结果是企业（）等决策制定的重要依据。. 薪酬分配. 职务晋升. 培训和发展. 用工管理标准答案：三、判断题（共 5 道试题，共 20 分。）1. 组织管理主要指企业组织的管理机制、政策和管理者水平。. 错误. 正确标准答案：2. 绩效管理与绩效评价密切相关。绩效管理是绩效评价的延伸与发展，绩效评价是绩效管理的一个重要组成部分，但又不等同于绩效管理。. 错误. 正确标准答案：3. 绩效管理的贡献就在于它对组织最终目标的关注，促使组织成员的努力方向从单纯的忙碌向有效和方向转变。. 错误. 正确标准答案：4. 德尔斐法最大的特点是匿名、反复的知识启发、去除差异、提倡群体反馈。. 错误. 正确标准答案：5. 绩效，又称工作表现。一方面指工作结果；另一方面指影响工作结果产生的行为、技能、能力和素质等。. 错误. 正确标准答案：

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