销售经理月工作总结

1、销售经理月工作参考总结范本 销售经理月工作总结202X（一) 一、任务完成情况 今年实际完成销售量为000万,其中*02万,00万，其他180万,根本完成年初既定目的。 *常规产品比去年有所下降,*增长较快,*相比去年有少量增长;但*销售不够理想(计划是在1500万左右)，*(DN00以上)销售量特别少，*有少量增幅。总的说来是销售量正常,OE增长较快,但公司本身产品增长不够理想,“*”品牌增长也不理想。二、客户反映较多的情况 关于我们消费销售型企业来说,质量和效劳确实是我们的生命,假如这两方面做不好，企业的开展壮大确实是纸上谈兵。 、质量情况：质量不稳定,退、换货情况较多。如XXX客户的*,XX客户的*等，发生的质量咨询题接二连三，客户怨声载道。2、细节留意不够:如大块焊疤、外表不光洁,油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。尽管是小咨询题却妨碍了整个产品的质量,并给客户造成特别坏的印象。 3、交货不及时：消费周期计划不准,消费调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为要素造成的交期延迟。 、运费咨询题:关于运费咨询题客户投诉较多，尤其是老客户,如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵，

2、而且同样的货，同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。 5、技术支持咨询题:客户的咨询题不答复或者模糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,XX、XXX等人均有提到这类咨询题。咨询题不大,但与公司“客户至上”“客户确实是上帝”的主旨不和谐。、报价咨询题:因公司内部价格体系不完好，因此不同的客户等级无法表达，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。 三、销售中的咨询题 通过近两年的磨合,销售部已经交融成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有合作，人员之间沟通畅利,相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并加强了为客户效劳的思想;业务比拟纯熟，都能独当一面,而且工作中的咨询题擅长总结、归纳,找到合理的处理方法，XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利,能互相理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大,但咨询题方面也不少。1、人员工作热情不高,自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其缘故，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感受事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。2、组织纪律认识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门,

3、公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导治理，而且公司领导要出面制止。 3、发货人员的观念咨询题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为物资出厂就行，少了为客户效劳的理念。事实上细节上的用心更能让客户感受到公司的效劳和真诚,比方物资的包装、明晰的标记，及时告知客户物资的重量,到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询咨询物资库存情况,如此一来可能造成销售时机丧失,造成劳动浪费，而且客户也疑心公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表,告知库存情况以便及时预备货品和告知客户详细消费周期。 5、销售、消费、采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。 、部门责任不清,本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。以上咨询题只是诸多咨询题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的咨询题,虽不致于妨碍公司的根本，但不加以注重,最终可能给公司的将来开展带来严重的损失。四、关于公司治理的办法 我们*公司通过这两年的开展，已拥有先进的硬件设备,

4、完善的组织构造，消费治理也进步明显,在*州乃至*行业都小有名气。应该说,只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是特别美妙的。 “治理出效益”，这个准则大家都明白,但要治理好企业却不是件容易的事。我感受公司比拟注重感情治理,制度化治理不够。严格说来公司应该以制度化治理为根底,兼顾情感治理,如此才能获得治理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打,但是迟到、早退的没有处分，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别不如不打。又如员工工作怠慢没人批判指正,即便有人提起最后也是不了了只,这是姑息、纵容,长此以往,公司利益必定受损。过程决定结果，细节决定成败。公司的目的或者一个计划之因此最后出现偏向，往往是在执行的过程中,某些细节执行的不到位所造成。老总们有特别多好的办法、方案,有特别雄伟的计划,为什么到了最后都没有带来明显的效果比方说公司年初订的仓库报表,本钱核算等,开会时一遍又一遍的说,可确实是没有结果,为什么这确实是政令不通,执行力度不够啊。这确实是为什么国内企业最近几年都特别关注“执行力”的一个重要缘故，执行力从那儿来过程操纵确实是一个关键!完好的过程操纵分以下四个方面： 1)工作报告相

5、关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作,报告进展情况，领导也抽出时间主动理解进展情况，给予工作上指导2)例会 定期的例会能够理解各部门协作情况，能够共同献计献策，并互相沟通。公司的例会太少,尤其是纵向的沟通太少,员工不理解老总们对工作的计划，对本人工作的看法,而老总们也不理解员工的办法,不理解员工的需要 3)定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划,要否调整,并布置下一段时期的工作任务 4)公平鼓励建立一只和谐的团队,调发动工的积极性、主动性都需要有一个公平的鼓励机制。否则会造成员工之间产生矛盾,工作之间不配合,上班没有积极性。就我的个人看法,我认为销售部的工资偏低，大环境比拟行业内各个阀门厂销售人员的待遇,小环境比拟公司内各部门的待遇。尽管销售部各员工做得都特别敬业,实际上大家内心都有一些意见。假如公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦,希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员,那么我建议工资依然要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。 销售经理月工作总结202X(二) 首先，就本年度市场的整体环境现状进展总结,诸如行业市

6、场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道方式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等，目的在于理解整体市场环境的现状与开展趋势，把握市场大环境的脉动，其次，深化分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道方式、终端形象、促销推行、广告宣传、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现,做到知彼知己，百战不殆。目的在于寻找标杆企业的优秀营销方式,挖掘本身与标杆企业的差距和缺乏。最后，确实是本身营销工作的总结分析，分别就销售数据、目的市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建立、销售促进、品牌推行、营销组织建立、营销治理体系、薪酬与鼓励等方面进展剖析。有必要就关键工程进展SWOT分析,力求全面系统,目的在于提炼出存在的关键性咨询题并进展初步缘故分析,然后才可能有针对性拟制出相应的处理思路。 运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。新年度营销工作规划确实是强调谋事在先，系统全面地为企业新年度整体营销工作进展策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划,只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路,详细详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定,只有如此才

7、具有现实意义。 目的导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中,首先要做的确实是营销目的的拟订,都是详细的、数据化的目的,包括全年总体的的销售目的、费用目的、利润目的、渠道开发目的、终端建立目的、人员配置目的等等,并细化分解。如终端类产品的销售目的就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等；流通类产品分解到每个区域、每个客户等。其次确实是产品规划。依照消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划;通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合;依照不同区域市场特征及现有客户网络资源情况,拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制标准的价格体系,从到岸价到建议零售价,包括所有中间环节的价格浮动范围。有时特别必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。 作为销售员的导师、参谋与教练，销售经理要指导、治理好销售人员的工作总结与汇报工作。 1、注重。销售经理对销售人员工作总结与汇报的注重,就会促使销售人员认真对待工作总结与汇报。 、要求销售人员汇报工作之前,认真做好预备。 3、到讲台上去讲。销售人员到主席台上讲。 、奖励与惩处。奖励与惩处永远是一对好的领导手段。销售经理要发挥奖励与

8、惩处的作用。 假如企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等缘故，还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。 然后拟制品牌推行规划,致力于扩大品牌妨碍力,提升品牌知名督、佳誉度、忠诚度,需要分终端形象建立、促销推行活动、广告宣传、公关活动等来明确推行规划主题、推行组合方式最后,确实是营销费用预算,分别制定出各工程费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。销售经理月工作总结 如此,整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完好、系统。但是为了保障营销工作顺利高效地施行，还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。销售经理月工作总结202X(三) 首先，就本年度市场的整体环境现状进展总结,诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道方式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等，目的在于理解整体市场环境的现状与开展趋势,把握市场大环境的脉动，其次，深化分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道方式、终端形象、促销推行、广告宣传、营销团队、战略合作伙

9、伴等等方面表现，做到知彼知己，百战不殆。目的在于寻找标杆企业的优秀营销方式,挖掘本身与标杆企业的差距和缺乏。 最后，确实是本身营销工作的总结分析，分别就销售数据、目的市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建立、销售促进、品牌推行、营销组织建立、营销治理体系、薪酬与鼓励等方面进展剖析。有必要就关键工程进展WOT分析,力求全面系统,目的在于提炼出存在的关键性咨询题并进展初步缘故分析，然后才可能有针对性拟制出相应的处理思路。 运筹于帷幄之中,决胜在千里之外。新年度营销工作规划确实是强调谋事在先，系统全面地为企业新年度整体营销工作进展策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路,详细详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定,只有如此才具有现实意义。 目的导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的确实是营销目的的拟订，都是详细的、数据化的目的,包括全年总体的的销售目的、费用目的、利润目的、渠道开发目的、终端建立目的、人员配置目的等等,并细化分解。如终端类产品的销售目的就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。 其次确实是产品规划。依照消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划;通过销售数据分析出区域主导产品,拟制出区域产品销售组合；依照不同区域市场特征及现有客户网络资源情况,拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制标准的价格体系,从到岸价到建议零售价,包括所有中间环节的价格浮动范围。有时特别必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。 作为销售员的导师、参谋与教练,销售经理要指导、治理好销售人员的工作总结与汇报工作。 1、注重。销售经理对销售人员工作总结与汇报的注重，就会促使销售人员认真对待工作总结与汇报。 2、要求销售人员汇报工

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