地产文案中介公司行政管理制度
19页1、中介公司行政管理制度七说明:一放款事宜1、各分行收定、收诚意金、转定,请填写?代收款支付申请表 ?。2、各分行收放首期,请按 ?首期款收放款制度 ?。3、各分行收放赎楼款或收银行回款,请按?赎楼款收放款制度 ?。4、各分行转款、 放款需严格按各项制度及表格填列, 不得代他人签名, 如原跟单的分行经 理、区域经理发生改变,应由现任该职位人员签署。二创收业绩报表填列要求事项1、工商铺、 住宅部创收业绩的上报标准, 请遵照二手楼租售交易中心发放的相关标准执行。2、创收业绩周报表、月报表、季度报表按财务部发放的表格及要求填列,电脑上的创收业 绩应及时与报表业绩相核对,并在报表上注明应增加或减少项的金额。3、同上标明所收费用为大包干费用,在填写成交报告时,要求置业参谋将预估支出的费用 在备注栏中写明明细, 将分行代收的费用减去预估所需支出的费用等于创收业绩数, 分行经 理确认财务文员审核无误后,将创收业绩输入电脑。4、当创收业绩与实收业绩不一致时,填报需按以下方式:1创收业绩 实收业绩,应填写佣金折扣审批单; 2创收业绩 实收业绩,如是当月发生,直接在原创收业绩上更改,并 在创收业绩月汇总表中标
2、注;如是跨月增加实收数,应将所收实收业绩算为当月创收业绩, 本月增加填写成交报告并以编号 -1 、 -2 区分标注。5、填写创收业绩报表三成交结算事项1、佣金基准月的核定及结算标准遵照 ?关于二手楼交易中心员工任职、 晋升、 降职及薪资标 准? 2005 年度执行。2、置业参谋每填写的一份成交结算报告,必须附有房地产租赁合同三方复印件,财务 文员必须审核填写内容及附件是否正确, 佣金是否收全, 如有不详情况应及时查明原因后完 善相关手续后上报财务。3、原那么上佣金与成交结算报告同时交于财务部,成交报告如有特殊原因也应在每月末前 上交,结算佣金依据实际到帐款项及成交结算报告,佣金结算日期以每月月末最后一天 划分,如有一项超过限定日期的将在下月计算。4、每月 30 日前将结算报告、 2 日前发电子版月报表交财务, 每月 8 日前将无误的结算报告、 月汇总及各区域评选的奖项原件上报财务。5、底应对返佣包括转介者的公司或个人佣金进展统计,填写?返佣明细表 ?后于次月 8日前如遇节假日推迟 1 天上报财务部。6、交报告的分佣金额以实际到帐佣金分配。如业务发生当月不能收齐全佣,先将本月收佣 情况填
3、写成交结算报告交财务, 次月收到另一半佣金的同时, 再填写一份成交结算报告, 但 成交报告编号不变。六、分行企业形象行为标准评比执行标准检查形式:行政事务部配合分行经理为单位每月不定期突检。一、整洁卫生,物品摆放 20 分一地面日拖洗,办公桌必须随时保持清洁,办公桌面不准摆放任何与办公无关的物品, 办公桌支架上产准挂放衣物、挎包、雨伞、围巾等生活用品和其他杂物。二必须随时保持办公场地、墙面物件没有涂污和划痕,不准挂放和张贴其他杂乱物品。三 户外广告牌须整洁大方无杂物挂放, 内容必须符合统一制作要求, 色彩调配符 XX 地 产统一要求,明显损坏的户外广告牌须及时更换。四门窗玻璃明净、无污痕;无乱贴、乱挂现象。五 机须统一摆放在桌面左上方。 机、 纸、收发 件、日常办公用品须保持清 洁,整洁分类摆放。六 饮水机须摆放在方便使用位置, 机身须经常清洗, 饮水纸杯须统一收放在饮水存物箱 内定量插放在饮水机侧面,用过的水杯要及时清理,不得随意乱扔乱放。七 书报夹须整齐放置在客户洽谈接待处, 客户或员工 阅读过的书报须及时收齐在书 报夹上放好,不得乱丢乱扔;签字笔、直尺、订书机、订书针、大头钉等日
4、常办公用品,须 统一收放,用过之后要注意收好和处理,不得随处乱扔。八 文件柜须收放文件专用, 柜箱和抽屉内须物件摆放整齐、整洁有序, 不得乱放其他杂 物,文件夹须分类收放文件资料,应说明收放文件类型、 日期和编号, 取用文件后须随手将 文件夹放回取用收存处。九垃圾篓须摆放在办公桌下,不应放在显眼处。 十员工生活用品:雨伞、西装、大衣、便包、行囊等物,须统一放置地点,不得随意乱 放。评分标准:违反以上每条扣 2 分。二、制服礼仪 10 分 一分行经理、工作人员上岗,一律着公司制服,不允许穿花俏较前卫的时装和拖鞋; 二 XX 地产员工从音容笑貌开场,一定要充分展示自身的岗位职业礼仪,根据迎宾礼仪 的要求, 须把握好 “度, 应主动起立迎接客户, 和颜悦色善待客户、 热情问好、 礼貌送水、 递送名片等要做到有礼有节、言辞准确、表述清楚、专业到位的接待社会各界客户光临。 三接听 应用公司标准的礼貌用语,应在 铃呼三声之内接听。 四不准在客户面前使用不文明用语或采用不文明方式对待客户。五分行工作人员上岗,须严格遵守佩带工牌制度,进入工作岗位员工,必须佩带工牌; 见习人员佩带见习证,已入职职员佩带
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