出口皮具箱包质量手册(DOC44页)
35页1、编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页 共1页广州市摩登皮具有限公司质 量 手 册(依据ISO9001:2008标准编制)文件编号:ML-QM01版次:A 受控状态:分发号:编制审核批准行政部2011年01月03日发布 2011年01月03日实施文件修订履历表修订日期修订前版本修订处修订后版本记录人备注页码内容20110103-全部新版发行A/0目 录0.1颁布实施令40.2术语和定义50.3公司简介60.4手册控制范围70.5任命书80.6手册持有者名单90.7质量手册的管理101.0质量方针和质量目标112.0质量管理体系结构图和部门职责123.0质量职能分配表154.0质量管理体系164.1总要求164.2文件要求164.2.1 文件总要求164.2.2 质量手册164.2.3 文件控制164.2.4 记录控制175.0管理职责185.1管理承诺185.2 以顾客为关注焦点185.3 质量方针185.4策划185.5 职责、权限和沟通195.6 管理评审196.0资源管理216.1资源的提供216.2 人力资源216.3 基础设施216.4 工作
2、环境227.0产品实现237.1 产品实现的策划237.2 与顾客有关的过程237.2.1 顾客要求的识别237.2.2 顾客要求的评审237.2.3 与顾客的沟通247.3 设计和开发247.4 采购247.4.1 采购过程257.4.2 采购信息257.4.3采购产品的验证267.5 生产和服务提供267.5.1 过程管制267.5.2 生产和服务提供过程的确认267.5.3产品标识与追溯性267.5.4 顾客财产277.5.5产品防护277.6监视和测量设备的控制278.0测量、分析和改进298.1总则298.2 监视和测量298.2.1顾客满意度的测量298.2.2内部审核298.2.3过程的监视和测量308.2.4产品的监视和测量308.3不合格品控制308.4 数据分析308.5改进318.5.1持续改进的策划318.5.2纠正措施318.5.3预防措施31附件一:程序文件清单33附件二:生产工艺流程图340.1颁布实施令颁布实施令为进一步增强本公司产品质量管理能力,提高全员质量意识,增强顾客满意和市场竞争力,本公司依据ISO9001:2008质量管理体系标准要求,结合本公
3、司实际编制质量手册A版(以下简称质量手册),现予以批准颁布,自颁布之日起实施。本质量手册是公司质量管理体系的法规性文件,是本公司开展质量管理活动必须遵循的纲领性文件和行动准则,本公司全体员工必须认真学习贯彻和遵照执行。 总经理: 2011年01月03日0.2术语和定义本公司质量管理体系文件中的术语采用ISO9000:2005中的术语定义部分术语摘要:质量 quality 一组固有特性满足要求的程度。 注1:术语“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。注2:“固有的”(其相反是“外来的”)就是指在某事或某物中本来就有的,尤其是那种永久的特性。顾客满意 customer satisfaction 顾客对其要求已被满足的程度的感受。 注1:顾客抱怨是一种满意程度低的最常见的表达方式,但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。注2:即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足,也不一定确保顾客很满意。持续改进 continual improvement 增强满足要求的能力的循环活动。注:制定改进目标和寻求改进机会的过程是一个持续过程,该过程使用审核发现和审核结论、数据分析、管理评审或其他方法,其结果通
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