太子酒店员工手册
29页1、员工手册EMPLOYEE HANDBOOK太子酒店有限公司CROWNPRINCE HOTELCO.LTD.中国东莞DONGGUA NCHINA目录序言第一章 酒店简介 . 01 第二章 酒店规章. . 02 第三章 聘用条款. . 10 第四章 员工福利. 14 第五章 奖惩规则. . 16 第六章 服务规则. . 19 第七章 安全守则. . 21 附件一 太子酒店组织架构图. 24 附件二 太子酒店员工扣分细则. . 25 附件三 太子酒店管理人员扣分细则. 33 解释条款 . 35序言亲爱的员工:欢迎您加入东莞市太子酒店有限公司,我们深信您的才能,品质及对服务的热忱,定能为本酒店的未来发展做出贡献,共同迈向成功。太子酒店以“殷勤服务,真诚待客”的服务精神,为国内外宾客提供“宾至如归”之高素质服务, 冀求成为具有国际一流水准的顶级商务休闲酒店。因此,有赖各员工本着爱岗敬业、群策群力的精神,彼此忠诚合作,必能获得宾客及同仁的赞誉。为使您对酒店及其运作有所认识,并更了解酒店对您的期望,特编制这本员工手册。此员工手册 的编写是根据太子酒店的工作实践,符合酒店的管理和操作要求。请您细心熟读
2、内容并加以保存,切实遵守有关条款、守则和规章制度,履行义务与责任。倘有疑问,请向部门主管或人力资源部查询。我们希望您能工作愉快,彼此携手合作,共同为太子酒店的成功而努力!酒店管理当局第一章酒店简介一、位置 /交通1) 位于东莞市黄江镇,地处东莞、深圳、惠州三市交汇处2) 距东莞(常平)火车站10 分钟车程3) 距莞城 30 分钟车程4) 距香港 60 分钟车程二、客房设施1) 503 间设施完备、精美的客房(主楼四至十二楼426 间,附楼四至六楼77 间),包括总统套房、复式套房、行政套房、豪华房、高级房、日式房等。2)专为残障人士设计的残疾人房。3)独立的行政楼层、商务楼层和无烟楼层4)控制包括卫星电视、音响、窗帘、空调温度在内所有电子连接设备的智能便携式中央遥控器5)防紫外线玻璃窗。6)洗浴间液晶电视、免提电话。7)国内国际直拨电话、语音留言信箱、传真机、电脑、宽频网线8)私人保险箱、迷你酒吧、电热开水器和吹风机。三、餐饮设施1) 大堂酒吧、西餐厅、中餐厅、日本料理。2) 餐饮设施介绍表部门位置营业时间最大容纳人数 /设施数量大堂吧酒店大堂08:00 24: 0036 位 /无厅房
3、西餐厅酒店大堂06:00 03: 00130 位 /无厅房中餐厅酒店二、三楼06:30 03: 00558 位 /茶皇厅140 个餐位及45 间厅房日本料理酒店三楼11: 30 14: 30122 位 /大厅 39 个餐位及 16 间17:00 23: 00厅房四、酒店其他服务1)行李提存、车辆租赁、邮递、传呼、天气预报。2)打字、传真、复印、速递、国际互联网服务及机票/直通巴士订票。3)洗衣、烫衣、擦鞋、婴幼儿托管服务及24 小时紧急医护服务。4)酒店会员、 VIP 快捷登记 /退房和其他完善服务。5)配有独立酒吧、接待室和专业服务的行政接待。6)精品屋和酒店商场。五、会议 /宴会设施1)超大规模的宴会厅、多功能厅、国际会议中心、配置精致的视听系统、同声传译系统、移动舞台及LCD 放映机。2)会议 /宴会设施介绍表会议场所位置面积 /最大容纳人数国际会议中心酒店一楼420 /420人多功能厅酒店一楼150 /140人宴会厅酒店二楼1.008 /1000 人六、休闲设施1)室外恒温泳池。2)设备齐全的健身会所、包括健身室、壁球场、棋牌室、室内乒乓球,桌球、室外网球场、篮球场。3)后花园
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