怀柔区基层站所服务窗口满意度调查问卷
5页1、怀柔区基层站所(服务窗口)满意度调查问卷(公共系统卷)表 号:怀监调1表制定机关:怀柔区人民政府纠正行业不正之风办公室批准文号:怀统函20134号有效期至:2013年12月30日止问卷编码:您好!为了解怀柔区基层统计站所(服务窗口)的服务情况,推进政府部门和公共服务行业改进工作作风、提升服务质量提供依据,怀柔区人民政府纠正行业不正之风办公室开展此次调查。请您完全依据自己的理解和想法如实回答问卷中所列问题,您填报的资料受中华人民共和国统计法保护,我们将依法严格保密。感谢您的支持与配合!被访者签名:_ 联系电话: 调查地点: 调查员签名:_督导员签名:_访问日期: 月_日访问时间长度:_分钟 访问开始时间: 点 分(24小时制)访问结束时间: 点 分(24小时制)一、甄别题Z1. 您的年龄是_周岁。(年龄16-65周岁的继续访问,不在此年龄的终止访问)1.是 2.否Z2. 您是否在本区居住一年以上?(回答“是”的进行访问,回答“否”的终止访问)1.是 2.否二、问卷部分一、您对该单位在为您办事或提供服务的过程中办事公开方面是否满意?程度如何?(一)公开工作流程和工作规范满意程度如何?1。非
2、常满意 2.比较满意 3。一般 4。不太满意 5。不满意 6。不了解(二)公开岗位职责和办事依据满意程度如何?1.非常满意 2。比较满意 3.一般 4。不太满意 5。不满意 6。不了解(三)公开办事纪律和监督渠道满意程度如何?1。非常满意 2.比较满意 3。一般 4。不太满意 5。不满意 6.不了解(四)公开服务承诺满意程度如何?1.非常满意 2。比较满意 3.一般 4.不太满意 5。不满意 6。不了解(五)公开收费标准(依据)满意程度如何?1.非常满意 2。比较满意 3。一般 4。不太满意 5.不满意 6.不了解二、您对该单位在为您办事或提供服务的过程中依法办事方面是否满意?程度如何?(一)严格依据法律法规执行的满意程度如何?1.非常满意 2。比较满意 3.一般 4。不太满意 5。不满意 6.不了解(二)严格按标准收费满意程度如何?1。非常满意 2。比较满意 3.一般 4.不太满意 5.不满意 6。不了解(三)按规定向办事人员告知权利和义务满意程度如何?1。非常满意 2.比较满意 3.一般 4.不太满意 5.不满意 6.不了解(四)按规定公平对待办事人员满意程度如何?1.非常满意 2
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