新世代物业保安质量管理手册

1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共1页新世代物业管理公司质量管理手册4.1.小区实行封闭式管理体系文件/资料时代新世代中心依据“预防为主，防治（消）结合”方针所实行的封闭式管理主要体现在以下一步几个方面：1、 建立出入登记制度，对来往客人、施工人员、车辆等进行控制。小区实行全天进出登记，值班人员可及时盘查可疑人员，有效避免推销、闲杂人员进入，防止违法分子混入作案。2、 建立大件物品放行制度，对进出的大件物品进行控制，保证用户的财产安全。3、 高置闭路电视监控系统，保安监控中心实行24小时监控。4、 建立保安巡逻制度，对所辖范围每二小时巡查一次，及时发现治安或消防隐患。 4.1.1.小区各出入口岗位布置图4.1.1.1.保安早班（8:0016:00）布岗图4.1.1.1.1.岗位人员安排（总人数12人）：领班：负责处理本班当值期间各项事务。巡逻岗：协助领班处理各项事务，负责小区内的巡逻工作，每天不少于3遍。1号岗塔楼前广场：保持良好形象，维护前广场的秩序，看管好广场的物品。2号岗小区出入口：维护小区出入口秩序，检查、登记来访人员。3号岗南塔大堂：

2、维护大堂秩序和塔楼的安全，保持良好形象。4号岗消防监控中心：监控小区消防、治安情况（此岗位人员为消防班编制）5号岗停车场：指引车辆停放好，看管好停车场内的车辆及物品。6号岗北塔大堂：维护大堂秩序和塔楼的安全，保持良好形象。7号岗工地出入口：维护工地出入口的正常秩序，检查施工人员出入情况。8号岗南塔商务中心：保持良好形象，维护商务中心的正常秩序，看管好岗位区域内的物品。9号岗南塔28、29样板房：保持良好形象，维护样板房的正常秩序，看管岗位区域内的物品。顶休1人：顶替休息人员的岗位、职责。4.1.1.1.2.岗位分布图（见下一页附表）4.1.1.2.保安中班(16:0024:00)布岗图4.1.1.2.1.岗位人员安排（总人数11人）领班：负责处理本班当值期间各项事务。巡逻岗：协助领班处理各项事务，负责小区内的巡逻工作，每天不少于3遍。1号岗塔楼前广场：保持良好形象，维护前广场的秩序，看管好广场的物品。2号岗小区出入口：维护小区出入口秩序，检查、登记来访人员。3号岗南塔大堂：维护大堂秩序和塔楼的安全，保持良好形象。4号岗消防监控中心：监控小区消防、治安情况（此岗位人员为消防班编制）5号岗

3、停车场：指引车辆停放好，看管好停车场内的车辆及物品。6号岗北塔大堂：维护大堂秩序和塔楼的安全，保持良好形象。7号岗南塔商务中心：保持良好形象，维护商务中心的正常秩序，看管好岗位区域内的物品。8号岗南塔28、29样板房：保持良好形象，维护样板房的正常秩序，看管岗位区域内的物品。顶休1人：顶替休息人员的岗位、职责。4.1.1.1.2.岗位分布图（见下一页附表）4.1.1.3.保安夜班(0:008:00)布岗图4.1.1.3.1.岗位人员安排（总人数11人）领班：负责处理本班当值期间各项事务。巡逻岗：协助领班处理各项事务，负责小区内的巡逻工作，每天不少于3遍。1号岗塔楼前广场：保持良好形象，维护前广场的秩序，看管好广场的物品。2号岗小区出入口：维护小区出入口秩序，检查、登记来访人员。3号岗南塔大堂：维护大堂秩序和塔楼的安全，保持良好形象。4号岗消防监控中心：监控小区消防、治安情况（此岗位人员为消防班编制）5号岗停车场：指引车辆停放好，看管好停车场内的车辆及物品。6号岗北塔大堂：维护大堂秩序和塔楼的安全，保持良好形象。7号岗南塔商务中心：保持良好形象，维护商务中心的正常秩序，看管好岗位区域内的

4、物品。8号岗南塔28、29样板房：保持良好形象，维护样板房的正常秩序，看管岗位区域内的物品。顶休1人：顶休1人：顶替休息人员的岗位、职责。4.1.1.3.2.岗位分布图（见下一页附表）4.1.2.各岗位分布与人员配置说明：岗位编制位置主要职责人员配置备注早班中班晚班领班整个小区负责处理本班当值期间各项事务1人1人1人消防领班1人巡逻岗整个小区1、对小区管辖范围内进行巡查；2、收集业户意见或建议；3、协助领班处理各项事务；4、配合各岗位工作。1人1人1人1号岗塔楼前广场1、保持良好形象；2、维持前广场秩序；3、看管好岗位范围内的物品。1人1人1人2号岗小区出入口1、保持良好形象；2、维持出入口秩序，指引进出小区的车辆停放对地下停车场；3、监督岗位范围内的卫生情况。1人1人1人3号岗南塔大堂1、保持良好形象；2、维护大堂秩序和塔楼的安全；3、向客人提供咨询，监督岗位卫生1人1人1人4号岗监控中心1、保持良好形象；2、监控小区消防、治安情况；3、协助处理各类突发事件；1人1人1人5号岗地下停车场1、保持良好形象；2、维持车场秩序，监督岗位卫生；3、车辆出入登记、指挥正确停放。1人1人1人6号

5、岗北塔大堂1、保持良好形象；2、维护大堂秩序和塔楼的安全；3、向客人提供咨询，监督岗位卫生1人1人1人7号岗商务中心1、保持良好形象；2、维护商务中心的正常秩序；3、看管好岗位区域内的物品。1人1人1人配合市场8号岗28楼板房1、保持良好形象；2、维持样板房的正常秩序3、看管好岗位区域内的物品。1人1人1人配合市场4.1.3.岗位职责： 保安部主管职责1、 在管理处主任的领导下，全面负责现场保安部的各项管理工作，保障管理区域内的安全，杜绝一切刑事案件的发生。掌握管区内保安工作的规律、特点，严格管理，做好部门工作。2、了解及掌握保安部情况，根据时代现场的实际情况建立和健全各项工作细则及奖惩制度，制定保安部的工作和培训计划，使值班人员具有良好的精神面貌和素质。3、定部门人员轮值班表和考勤表，组织领班进行部门例会及工作考评。4、持部门内部各类行政、业务会议，监督、检查各项规章制度的落实，认真抓好部门员工的思想建设、作风培训和业务训练。5、制定时代管理处现成突发事件应急方案，不定期检查部门员工的工作情况，按有关规定和要求做好现场执行监督、检查考评，落实岗位责任制和奖惩制度。6、掌握现场人员思想

6、动态，认真做好下属的思想工作，帮助员工正确处理工作中的各种问题，关心爱护下属，为下属解决实际困难。7、加强与当地警方的联系和合作，完成管理处主任下达的各项任务。l 保安部领班岗位职责1、 坚决执行主管指令，主持本班工作，带领全班人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。2、 熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准、掌握治安区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。3、 处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。4、 每周主持召开一次班例会，准确传达上级安排和决策、指令，总结上周工作及布置下周工作计划。5、 做好本班的月工休安排包括训练、学习安排。6、 经常检查各岗位工作情况，及时纠正部门员工的违规行为。7、 做好全班考勤工作，主持班前班后会议，检查队员的仪容仪表，讲评当天值勤情况。8、 及时做好保安员的岗位培训，军事训练及日常考核工作，做好相关记录并整理归档。9、 带领保安队配合其它管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。10、熟练掌握安保设备的使用方法及各种消防器材的使用方法，并组织全班进行安保、消防知识培训。11、负责岗前岗后的交接班工作，跟踪通讯

7、办公设备的正常使用情况，每日做好工作情况记录。12、加强保安宿舍的内务卫生管理，对存在的问题积极采取改进措施。13、加强与保安员的沟通、及时掌握队员的思想动态。14、完成上级交办的其他临时任务。l 保安部消防领班岗位职责1、消防班工作，坚决执行主管指令，带领全班人员依据各自职责，认真做好安全消防工作。2、认真贯彻执行消防法规和上级有关消防工作的批示，开展防火宣传，普及消防知识。3、定期组织员工学习使用各种消防器材、消防知识的培训及火警处理程序的操作技能（每 月学习、训练两次），做到“一灭火，二抢救，三疏散，四保护”。4、协助主管建立消防设备设施的台帐，完善各项消防制度，规范管理。5、每日检查、记录消防器材、设备设施、标识的完好情况及其位置、编号、数量等；检查防火通道，时刻保持畅通无阻；检查防火安全公约的履行情况，及时纠正消防违章和消除火险隐患。6、组织检查各装修单元的防火情况，发现隐患及时督促指导、限期改正。7、熟悉义务消防员各班组职责、任务、工作要求、考核标准、掌握小区内的安全消防工作规律及特点，加强重点部位的安全消防防范。8、做好消防器材设备的清洁、保养工作，保持整洁干净，确保消防

8、器材设备装置处于良好 状态。9、协助主管制定消防演练计划、组织消防演习实施。10、对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。11、完成上级交办的其他临时任务。l 一号岗职责前广场一、 责任范围：前广场范围内二、 责任项目：严禁车辆前广场范围内乱停乱放，做好卫生监督三、 职责：1、 提前做好上班前的准备工作，按时接班，着装要求统一、整齐，双方队员交接班时须敬礼。2、 接班时首先检查值班物品、机械是否齐全完好，并负责检查执勤周边的卫生情况。3、 对讲机交接时必须认真检查各部件和通话功能是否完好并认真做好记录。4、 当值期间，必须严守纪律，坚守岗位，文明执勤，礼貌待人。5、 上班期间不得在岗位上有抽烟、吃东西、依靠、与他人闲聊、随地吐痰等有损保安队伍形象的不雅之举。6、 当值期间如有公司主管以上领导经过，必须立正敬礼。7、 严禁在前广场范围内乱停乱放车辆，同时监督卫生状况。8、 严禁闲杂人员在岗位周边乱坐乱蹲。9、 协助其它岗位做好各项服务工作。10、 如遇客户/客户、外来人员言语性挑畔甚至攻击性动作，岗位人员一定保持克制，非人身安全受到威胁不得使用警械正当防卫。11、 本岗位在当值期间严禁坐岗。l 二号岗岗位职责小区出入口一、责任范围：小区出入口岗位区域二、责任项目：指引车辆出入，对来访人员进行登记，做好卫生监督，三、职责：1、 提前做好上班前的准备工作，按时接班，着装要求统一、整齐，双方队员交接班时须敬礼。2、 接班时首先检查值班物品、器械是否齐全完好，责任区域内通道是否畅通无阻、卫生状况是良好，留意上班值班情况记录和有无跟进处理的事项。3、 对讲机交接时必须认真检查各部件和通话功能是否完好，并认真做好记录。4、 当值期间，必须严守纪律，坚守岗位，文明执勤，礼貌待人。5、 当值期间不得在岗位上有抽烟、倚靠、吃东西与他人闲聊、随地吐痰等有损保安队伍形象的不雅之举。6、 当值期间如有公司主管以上领导及业主/客户、客户经过，必须立正敬礼并主动问好。7、

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