案例：(商贸)批发企业的1天

1、商贸批发公司模型 兴百业的一天发展历程二十年前,最流行的一种词就是“下海”,王兴业0出头，是一种机械厂工人,在那个内心不安的年代，王兴业也没有心思做一种朝7晚、没有任何新意的工作和生活了，于是和老婆商量一番，打算也要做一点有新颖的事情,为了保险起见，老婆还是上班，而她则辞职下海经商，经什么商也大体想好，就是开一种小卖部，小卖部的地址就是她自己一层楼房的家。王老板干了几年,手里也积攒了某些钱,并且也不想始终做一种小卖部老板，并且她对这一行业也摸透了，于是在继续经营小卖部的同步,做起了自己最熟悉商品的批发业务，慢慢的发展成批发多种商品，批发对象就是像她的小卖部同样的客户。这时王老板的办公地还是在自己家中。随着生意越做越大,以及老百姓的生活质量提高，对于日用品的消费大大增长，王老板又想提高自己的业务层次，不再面向那些小打小闹的小卖部了，她的目的是做一种区域经销商，而面向的客户则是像她目前同样的二级批发商和经销商以及大的商超，同步她此前的小卖部的生意还不能丢，但也不想继续以一层民宅为店铺以周边居民为销售对象了,也要提高一下经营层次，于是直接在商场租用柜台进行销售。公司概况通过近年努力，王老板从

2、一种小卖部老板发展成一种颇具规模的商业公司,年销售达到300多万，王老板也给公司起了一种响亮的名字兴百业。公司目前代理多家品牌商的产品，目前她的供应商不再是小的批发商了，而是省级代理或是厂商了,并且在各大商场均有自己的专柜,分布在我市各区的仓库也有好几种,公司员工也从她一种发展到2多种，老婆也早不上班去了,而是协助王老板管理公司，她的重要工作就是管理公司中大出大入的钞票,公司中其他某些重要岗位也都是自家人或亲戚负责,例如与钱有关的工作。虽然公司也不小了，人员也不少，但公司的办公地并没有搬到写字楼或是独立办公楼,仍然在居民楼中的民宅中,这仿佛并不影响她的生意，并且还能节省不少费用，做这一行的似乎并不需要一种气派的门面。公司的一天业务员早上小杨起床没有去公司,而是直接去了批发商那里,小杨是公司的业务人员，重要负责与批发商打交道，她今天的筹划是去东城区的2家批发商，一是理解一下批发商的销售状况以及要货需求，二是回收一下上期的货款。她先来到小批发商张老板那里,与老板寒暄一会，顺便简介了一下公司近来又增长的几种商品状况。之后进入主题,询问老板目前要补什么货,张老板思考一会，然后说到“醋0瓶、酱油

3、10瓶、盐0袋、.洗发水1瓶、浴液0瓶.”,好长的一种明细呀，小杨手写的均有点麻了，脑子里冒出“如果有个什么东西直接可如下单就好了.”,小杨收起写好的清单,说到：我要走了，还要去另一家客户那看看,你的订单下午就能开出，明天到货,价格不变，你把钱准备好。说完与张老板道别后,就直奔大洋商贸公司去了。大洋商贸公司是一家比较大的批发公司，重要做日化品,老板姓周,这个老板信誉也较好，已经和兴百业打了好几年交道，因此一般都会给老板10-0天的账期,今天小杨过来重要任务就是收款,前2天小杨就已经与周老板联系,确认今天过来收款。见到周老板后，小杨开门见山，将王会计提前给她的一张销货明细表及一叠销货单拿给周老板，周老板先看了看总数没有问题,也就没有再看那一叠销货单了,“这次金额比较大，就不给你钞票了，直接银行转账给你们吧”，周老板说完后就告知出纳将钱转给兴百业,小杨也将大洋付款的消息通过短信告知了老板娘注意查收。一阵闲聊之后,周老板一边将前一天已经准备好的一份要货清单给了小杨,一边说，如果能直接给你们在网上下单就好了,也不用我整顿这个，并且沟通周期也比较短。小杨立即答复说:我们公司正在上一套软件,B/S

4、的，届时就可以直接在网上下订单了，届时候我就不用为下订单再跑一趟了,周老板和小杨都期待着。小杨一早跑了2个客户就到中午了，吃完午饭休息半晌,就拿着早上收到的2张订单，以及王会计给的对账票据来到公司，将对账票据交还给会计,并且将2张订单交给下单员小徐,然后就出公司去商场了。这周末商场要搞促销活动，小杨下午还去商场筹划和安排促销事务。今天周四,是供应商规定的要货筹划申请日期,供应商规定只能在周一和周四要货,周四要货重要是补足周末的需求量，由于这两天工作比较多,小杨今天只能加班来做这件事，根据这几天的销售状况以及供应商的最低要货限额综合考虑一番，拟定下来这次的要货清单，向供应商申请的要货筹划目前都是在网上完毕的，小杨进入供应商的订单系统，按刚刚规划的清单完毕了要货筹划,商品价格都是拟定的,根据供应商的合同价录入就行。录完后看了看手表已经晚上点多了,由于今天比较晚了,因此明天一早就要告知老板娘给供应商打款,老板娘一天要去2次银行,负责存款和打款。大部分供货商都规定先款后货,因此只有尽早完毕付款,才不至于供应商延时发货。跑店员小梁是一种跑店员,跑店员的职责很简朴，就是每天收集客户的要货需求，并反

5、馈给公司的开单员，这些客户涉及各商场中、批发市场中或是小卖部的小老板们。公司中像她这样的跑店员有好几种,并且尚有些跑店员不是公司的人，而是供货商的员工,只是这些供应商跑店员只负责自己的供货商品的要货需求，而像她们则是收集店铺向兴百业进货的所有商品的要货需求。所有的跑店员都是每人负责一片,大概有20来家。小梁也是一大早就出门,去各门店收集小老板的要货需求，每个有要货需求的门店都会写一张要货单,每天大概都会收集差不多十来张要货需求，一般每天下午3、点钟可以完毕跑店任务，最后工作就将今天收集的各店要货单送回公司给开单员,她们的工作就算结束了。开单员小方是一种刚毕业的大学生，由于没有任何工作经验,因此工作难找，临时在这家公司做开单员,开单员就是将业务员、跑店员收集的要货需求录入系统中,这个工作基本上不需要什么经验，只要会用电脑就可以了。她们被规定每天到公司的第一件事就是检查网上订单,如果有新下的单就要尽快将这些单录入管理系统中。这里的网上订单事实上都是大的商超市场自己的系统,商超在需要什么货时，就直接在她们的系统中录入采购订单,而这些订单可以由有权限的人进行网上查询,例如兴百业就有一种账号，专

6、门用来查询自己的订单,兴百业有家这样的商超客户，因此她们有个账号,用来分别查询4个商超的要货信息。小方登录其中一种网上订单,发既有新的订单了,于是将订单打印出来,然后根据这个清单在公司的系统中录入自己的销售订单,在录入订单时,数量是重要信息,而价格信息并不需要她们关怀，这些价格都是由王老板与各商超已经谈好的。如果早上没有新订单,那么这个早上就比较轻松了，基本上没有什么工作了,只有偶尔会收到业务员前一天没有来及送而在早上送来的单子,才会有录入工作。但下午三点后，她们的工作开始变得紧张起来,这段工作大概要持续3个多小时,由于下午这个点,业务员、跑店员都陆续回来了。小方按收到单的顺序依次在销售订单中录入,由于收回来的要货单都是手写的,不同人的笔迹不同样,再加上乱,有时不知单子上写的是什么,因此整体录单的效率并不高，有时她心情好点,也许会打电话确认一下，如果心情不好,则随便录一种相似的,因此不时有客户反映发错货的状况。在工作量大时,她时常会想,如果那些跑店员直接能用手机下单，那么她们就没这样忙了,也不会有由于笔迹看不清而导致发错货的状况了，但是这个念想只是一闪而过就被她否认了,如果真有那样的东

7、西,那么她也许还在找工作吧。库管员老王是王老板的一种亲戚，她是公司多种仓库中的一种仓库的库管员，她负责的这个仓库是总库，商品种类和数量都是最多的,她的工作就是负责收货和发货。由于这些仓库大多都在市郊,由于像这样的地段租金比较低,因此像老王这样的库管工作地就是市郊的仓库,很少去公司，由于工作地在市郊,上班路途都较远,并且一大早就要发诸多货，因此她们上班都比较早。像老王同样的库管每天基本上有3个时间段比较忙，一大早要将前一天晚上的配好的货清点装车,中午是准备下午的发货工作,而晚上重要是按开单员中午之后到下班前开出的单子进行汇总配货，因此老王总是早出晚归。像往常同样，街上行人还不多时,老王就出门了,来到仓库时,送货的司机已经到了，这些司机和货车也都是兴百业的，像兴百业这样有自己物流的公司并不是诸多。老王打开仓库,将前一晚上已经打好的装车清单拿出,按清单中的顺序与送货司机边清点边装车，实际这批送货清单上的货品昨晚就已经清点并将清单货品搬运出来,单独堆放在一起了,目前只是与司机核对和装车而已，因此整个装车的速度还是不久，大概一刻钟的时间就装车完毕,老王将这批装车清单相应的一叠发货单给了司机，每个

8、客户一张发货单,同步司机也在装车清单上签完字，就上车送货去了。司机则按发货单中的客户按早已熟悉的路线挨家挨户送货发完早上这批货后，一般就没事可做了,老王一般就看看电视读读报之类的,快到中午时,老王正准备去吃饭，一阵急促的电话铃响起，老王接起电话，听到是华联商场的专柜小沈打来的电话,“王叔,我是小沈,今天这里促销很火爆,比预期的销量增长了诸多，有好几样商品快断货了.”,“你等等，我拿笔记一下”,老王边说边走到桌前，拿起笔和本记了起来，老王放下电话，立即按本子上的明细准备起要货商品，由于种类和数量都不多,不久都备齐了，然后让司机立即送到华联专柜的小沈那里去。看到司机走后,老王打开电脑，在软件系统中将刚刚的业务录入到调拨单中，是从总仓调往华联专柜。像这样紧急补货的事情，几乎每月均有那么几次,一般各专柜都是每周给老王反馈一张要货筹划，老王按要货筹划向各专柜调拨商品。调拨单刚做完,就听见仓库外有汽车喇叭响,老王出去看了看,因素是联合利华送货的车到了,由于采购合同都是老板与供应商谈好的,像小杨同样的业务员定期向供应商在网上下订单,供应商看到订单并核对货款已经付清，就直接安排发货，因此老王并不管这批

9、货的合理性，只是按对方的供货清单清点收货就行，当货票一致无误,就在对方的发货单上签字验收就行。这样一折腾,已经快一点了,老王到旁边餐馆随便吃两口,赶紧回到仓库,由于还要准备下午点的发货业务。下午这次配货发货的内容都是开单员昨天下午6点之后,始终到目前为止开出的单,一般这段时间开的单都不太多。老王在电脑中将这段时间所有的订单，按商品以及不同送货线路进行分组汇总，形成每条线路一张装车清单，就是早上与司机核对装车的那张清单，然后按汇总的清单将每条线路的货品堆放在一起,以便直接装车。货品准备齐全后,然后按清单打出所有波及的发货单来，将这一组的发货单与装车清单装订在一起以免混乱,届时间点后一种车相应这一叠东西装车就可以了。等所有送货车都离开后，就已经快3点了。一般从这时始终到下午6点,是老王休息的时间了，但到了点后,老王又要准备第二天早上装车的货品物清单了。促销员小沈是公司在华联商场洗浴用品专柜的促销员,她的工作就像人们平常在商场买东西时看到的售货员的工作同样。早上8点半到商场，做做专柜卫生,整顿一下货架之类的,等待9点商场开门。她平常最重要的工作就是给客户简介商品，给客户当参谋，协助客户选择商品,一旦客户拟定购买，她就会开小票给客户,客户拿票到收银台交款，最后反票拿货走人,因此她们是不接触钱的。当没有客户时，她会将之前销售出去的商品按小票顺序登记在一张表格上，每天登记一张，这张表叫销售日报，每天均有跑店员来收这张表,刚刚一种跑店就收走了她昨天登记的那张日报。这张日报是公司做账与商场对账的根据。小沈除了平常促销外,每周要做一次要货筹划,一般是根据上周的销售状况凭经验做周要货筹划，如果在促销活动中，由于销售超过预期时可以临时补要货需求,就像今天老王遇到的那种状况，其他状况一般不容许随时补，固然小沈在这做了近一年,还没遇到这种意外状况。除了做要货筹划外，就是当货品送到后做签收工作，送货员将这个签收单返回库管，这张单就是货品转移的凭证,如果浮现差别，还要凭

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